Au milieu de COVID-19, nous, en tant qu'individus, sommes confrontés à des défis personnels, notamment la sécurité de nous-mêmes et de nos familles. Pour les entreprises, et en particulier les détaillants, les défis se poursuivent alors que vous cherchez à soutenir l'économie en difficulté et à maintenir les ventes tout en réduisant considérablement le trafic en magasin.
Pour rester agile pendant cette période – et pendant toute perturbation de votre chaîne d'approvisionnement – les détaillants devrait profiter d'une stratégie omnicanal et d'un système de gestion des commandes basé sur des règles pour ajuster la façon dont vous faites des affaires tout au long de la perturbation. Avec la technologie et la stratégie appropriées en place, vous êtes prêt à apporter des modifications instantanées à votre chaîne d'approvisionnement et à réduire les problèmes de traitement des produits pour vos clients finaux.
Voici trois stratégies de gestion des commandes que vous pouvez utiliser pour vous adapter dans cet environnement inconnu. [19659004] Ship-from-Store
- Bien que les points de vente restent ouverts, profitez de ce réseau pour réduire les coûts d'exploitation et accélérer les expéditions. Utilisez des équipes en magasin pour effectuer les tâches d'exécution, car elles ont augmenté la capacité en raison d'un trafic inférieur à la normale.
- Alors que de nombreux détaillants ferment des magasins et / ou réduisent les heures de opération, il est important que votre système de gestion des commandes ajuste et exécute automatiquement les commandes des clients de vos centres de distribution. Cette stratégie semble simple, mais elle ne peut être exécutée correctement qu'avec un système de gestion des commandes qui comprend la capacité de travail réduite et d'autres restrictions.
- Utilisez vos emplacements physiques et votre système de gestion des commandes pour identifier les emplacements à proximité avec inventaire et livraison aux clients dans le besoin. Dans le climat actuel, c'est le plus pressant pour les commerçants qui transportent les produits essentiels de tous les jours – comme l'épicerie, les produits personnels et les produits de nettoyage. Mais au fur et à mesure que les attentes des clients sont définies, nous commencerons à voir cela devenir la norme dans d'autres produits et industries – comme les vêtements, les meubles et la décoration.
Nous travaillons actuellement avec nos clients de détail pour modifier leurs feuilles de route de gestion des commandes afin de réagir à la situation actuelle de COVID-19. Par exemple, l'un de nos clients détaillants de produits de beauté a rapidement changé ses priorités pour permettre aux capacités de livraison depuis le magasin de relever les défis actuels de la chaîne d'approvisionnement. Comprenant l'importance de servir leurs clients, nous travaillons 24 heures sur 24 pour déployer cette fonctionnalité en trois semaines.
Selon la maturité numérique de votre organisation, l'activation de nouvelles capacités d'exécution des commandes ne nécessite pas un investissement important ou une feuille de route étendue. Et cela se traduira non seulement par un retour sur investissement important, mais aussi par une augmentation de votre expérience client globale, à la fois en période d'incertitude et en période de stabilité.
Si vous rencontrez des problèmes de chaîne d'approvisionnement dans la crise actuelle, veuillez contactez nos experts qui peuvent vous fournir des conseils essentiels à votre mission.