3 façons dont la pandémie a changé ce que signifie être un leader

Juin
10, 2021

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Être un leader efficace signifie soutenir à la fois les employés et les clients. Pendant le bouleversement de 2020, cela était particulièrement essentiel, et certainement difficile, alors que nous naviguions dans les changements de notre façon de travailler à la politique et à la structure même de la société. Fait intéressant, McKinsey & Company a constaté que les dirigeants ont signalé que leurs entreprises ont réagi à une série de changements beaucoup plus rapidement qu'ils ne le pensaient avant la pandémie de COVID-19 .

En juillet 2020, je suis devenu directeur général de la société de gestion des performances applicatives et d'analyse des opérations informatiques, AppDynamics, occupant ce poste de leader au cœur de cette période d'incertitude. Depuis, j'ai beaucoup appris. Vous trouverez ci-dessous trois leçons clés qui m'ont aidé à passer près d'une année complète à la barre, celles que tout leader peut exploiter.

Les gens d'abord

L'investissement fondamental le plus important que vous puissiez faire est dans les gens. La façon dont vous rassemblez une organisation, en particulier pendant des périodes comme la récente pandémie, démontre un tel engagement. À cette fin, commencez peut-être par innover sur la façon de répondre aux défis auxquels vos équipes sont confrontées lorsqu'elles travaillent à domicile (une perspective de plus en plus probable de continuer indéfiniment), comme la gestion de l'apprentissage d'un enfant pendant qu'un parent travaille à temps plein. Notre équipe Expérience employé, par exemple, a réorganisé ses offres pour inclure des programmes axés sur la façon de rester en bonne santé mentale et physique pendant COVID, y compris un Silly Circus virtuel pour divertir les enfants à la maison. Cherchant à réduire les réunions (pour aider à lutter contre la « fatigue des réunions ») et à faire participer les employés, nous avons également lancé une journée sans réunion, qui a été si bien accueillie que nous l'avons étendue à deux fois par mois.

Comment nous démontrer que nos valeurs doivent apparaître non seulement dans notre vie personnelle, mais au travail. Ainsi, nous avons accueilli des conférenciers invités sur des questions qui étaient à la fois liées aux valeurs de notre entreprise et à l'esprit des employés, telles que la lutte pour la justice raciale aux États-Unis. collègues américains/noirs pour stimuler à la fois ces intuitions et cette prise de conscience en général. Nous avons également parrainé des campagnes éclair de contrepartie des dons afin que les employés puissent amplifier leur impact sur les causes qui leur tiennent à cœur, et la réponse a été écrasante. ainsi qu'à s'éduquer les uns les autres. Pour être sûr que le leadership écoutait autant qu'il parlait ; nous avons réservé plus de temps pour les questions-réponses dans nos mairies et avons utilisé la plate-forme de sondage en temps réel, Slido, pour hiérarchiser les questions qui importaient le plus aux employés.

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Concentrez-vous et soyez décisif

La pandémie a forcé des industries entières à embrasser la nécessité de s'adapter, et rapidement. Certains processus étaient des transitions en douceur, tandis que d'autres étaient plus difficiles. Au fur et à mesure que vous montez dans une organisation, les problèmes deviennent plus complexes et vos décisions deviennent plus percutantes. Cela devient effrayant et il peut être tentant de s'appuyer sur des découvertes et des analyses supplémentaires en réponse. Plusieurs fois, cependant, cela entraîne une « paralysie de l'analyse », qui peut conduire à la torpeur – exactement ce qui n'est pas nécessaire. La clé est de comprendre la situation dans son ensemble et de concentrer une équipe sur vos principales priorités. Lorsque vous faites face à des décisions, évaluez les compromis les plus importants en fonction de ces priorités et acceptez (ou désapprouvez) et engagez-vous. Presque toujours, l'incapacité à choisir une voie est plus dommageable et tumultueuse pour une organisation que de prendre la mauvaise décision et de devoir recommencer à itérer. Au fur et à mesure que vous développez ce muscle, vous trouverez des équipes qui gagnent en vitesse d'exécution et qui vous permettront d'échouer plus rapidement et d'itérer rapidement.

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Embrace Curiosity

Une fois que les gens se trouvent dans une position de leadership, il est facile d'oublier un mentalité de croissance. Je crois fermement que chaque personne que je rencontre a quelque chose à m'apprendre ; que je choisisse d'apprendre d'eux ou non, c'est à moi de décider. Les dirigeants sont exposés à tant d'individus, et trouver l'énergie nécessaire pour rester curieux est difficile, mais essentiel. Alors, posez des questions, double-cliquez sur leurs perspectives et laissez-les vous enseigner. De l'apprentissage des nuances de chaque partie de l'entreprise à l'art de faire le meilleur matcha, les gens autour de moi m'apprennent quelque chose de nouveau chaque jour. J'ai également appris l'importance de savoir où trouver des réponses ; au lieu d'essayer d'être l'expert, je me suis concentré sur savoir qui sont les experts. Les relier à des problèmes intéressants est l'un des meilleurs moyens pour moi de voir les entreprises évoluer rapidement et innover.

Nous ne savons pas exactement à quoi ressemblera l'avenir, et il y aura inévitablement plus de défis à venir, mais nous pouvons appliquer ce que nous avons appris l'année dernière et être mieux préparés à l'incertitude à l'avenir. Il existe toujours des moyens de grandir en tant qu'individus et d'aider nos équipes et nos entreprises à se développer avec nous.

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