3 façons de préparer votre entreprise à l’avenir de l’IA

C’est officiel. L’IA est devenue courante.

Autrefois réservé aux seuls chercheurs et entreprises, IA est désormais accessible à toutes sortes d’organisations et de consommateurs quotidiens. Il alimente la génération de contenu et d’images, le service client, la personnalisation du marketing et, oui, même les abeilles mécaniques qui pollinisent les plantes. Et ce n’est que le début.

Les capacités croissantes de l’IA l’ont rapidement fait passer du statut de mot à la mode au sommet des listes de tâches des entreprises.

Mais il n’y a pas de raccourci vers mettre en œuvre l’IA dans votre entreprise. L’IA est bien plus qu’une simple plateforme supplémentaire dans votre pile technologique : c’est une technologie qui peut redéfinir complètement la façon dont votre entreprise fonctionne et mène ses activités. Cela nécessite un changement organisationnel complet.

L’IA est là pour rester, mais avant que les entreprises puissent pleinement exploiter tout ce qu’elle a à offrir, elles doivent s’assurer que leur organisation et leurs employés y sont prêts. Cela inclut le requalification des salariéscentralisant les données de l’entreprise et rendant les équipes à l’aise avec l’IA, entre autres.

Voici trois façons de préparer votre entreprise à un avenir grâce à l’IA.

1. Assurez-vous que vos données sont prêtes pour l’IA

Les organisations disposent aujourd’hui de centaines de milliers de points de données. Pensez aux chiffres de ventes, à l’engagement avec les prospects, aux statistiques marketing et bien d’autres. Le problème réside cependant dans la question de savoir qui a accès à ces données.

La majorité des données au sein des organisations sont cloisonnées entre les équipes et les dirigeants : l’équipe commerciale n’a accès qu’aux données commerciales, l’équipe marketing aux données marketing, etc. Et pour les équipes ayant accès aux données, celles-ci sont réparties sur différents canaux et outils. Par exemple, l’équipe marketing doit vérifier les données de chaque plate-forme individuelle qu’elle utilise (c’est-à-dire HubSpot, Google Ads, les réseaux sociaux) et les rassembler manuellement pour avoir une vue d’ensemble.

Tout cela pour dire que si les employés ne peuvent même pas accéder à leurs données facilement, comment l’IA est-elle censée le faire ? Sans données, l’IA ne peut pas fonctionner.

Avant que les entreprises puissent se lancer dans l’aventure de l’IA, elles doivent centraliser leurs données. Un endroit où toutes les données d’une entreprise (ou les indicateurs de performances, de rentabilité, de personnes et de processus) résident et sont accessibles à tous les employés.

Les entreprises qui centralisent leurs données bénéficieront également d’avantages au-delà de l’IA. Les données étant désormais à la disposition de chaque employé, ils les examineront de plus en plus pour prendre des décisions commerciales, plutôt que de se fier à leur instinct ou de deviner ce qui est juste.

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2. Soyez transparent sur le rôle de l’IA sur le lieu de travail

Même si l’IA est devenue courante, il y a encore beaucoup de choses que nous ignorons à son sujet. Cela peut, bien entendu, susciter un certain malaise parmi les salariés.

Parce qu’il s’agit encore d’une technologie nouvelle et en développement, sensibiliser les employés à l’IA et il est important d’être transparent sur la manière dont il sera utilisé dans l’organisation.

Il y aura inévitablement des employés qui penseront que la mise en œuvre de l’IA signifie qu’ils perdront leur emploi, mais ce n’est pas le cas.

L’IA peut aider à accomplir les tâches manuelles et chronophages dont les employés sont responsables quotidiennement, afin qu’ils puissent se concentrer sur des tâches plus stratégiques et créatives. L’IA ne leur prend pas leur place, bien au contraire : elle rehausse leur rôle.

Une conversation continue avec les employés sur l’IA et la façon dont la technologie va évoluer est crucial pour le succès de l’IA sur le lieu de travail. Cela aidera les employés à comprendre le pourquoi de la technologie et les enthousiasmera quant à ses opportunités.

3. Allez-y étape par étape avec l’IA

Il est facile de s’enthousiasmer pour l’IA et ses capacités. Il y a tellement potentiel en IA et son impact sur votre entreprise – il est tentant de vouloir le mettre en œuvre autant que possible dans tous les domaines d’activité. Mais ne vous laissez pas emporter par la tête.

Commencez petit avec l’IA, puis grandissez à partir de là. Il y a de nouvelles compétences que les employés doivent acquérir et des outils auxquels ils doivent être intégrés, sans parler de s’habituer à l’IA sur le lieu de travail en général.

Introduisez l’IA dans de petites parties d’un projet au lieu de la laisser automatiquement prendre en charge une tâche. Cela donnera non seulement aux employés le temps d’apprendre à utiliser la technologie, mais également de se sentir suffisamment à l’aise avec elle pour savoir qu’elle est là pour les aider et non pour prendre en charge leur travail.

Au-delà de l’intégration des employés dans la technologie et de leur aptitude à s’y sentir à l’aise, il est essentiel de garantir que l’IA favorise le succès que vous souhaitez au sein de l’organisation. Il se peut que certaines technologies ne fonctionnent pas bien pour certaines organisations, et ce n’est pas grave, mais il est préférable de le comprendre avant de déplacer tous les aspects de votre entreprise vers l’IA.

Essayez d’introduire l’IA dans des départements ou des tâches spécifiques pendant quelques mois et surveillez le succès. Si cela fonctionne, élargissez votre travail avec l’IA. Si ce n’est pas le cas, il est peut-être temps de retourner à la planche à dessin.