3 façons d'améliorer la conception UX pour un taux de conversion maximal

Le taux de conversion fait ou défait votre site Web. Nous savons tous qu'un taux de conversion optimal peut générer plus de ventes, mais la question est : comment atteindre un taux de conversion sain ?

Que vous embauchiez une agence de conception de sites Web personnalisée ou que vous optimisiez votre site Web en tant que gardien solitaire, sachez que l'amélioration de certains éléments de base de l'expérience utilisateur (UX) peut faire des merveilles et doubler vos conversions.

Qu'est-ce que la conception UX ?   

La conception et la convivialité sont deux choses distinctes. La conception du site Web peut sembler agréable aux yeux, mais la convivialité se convertit. La convivialité est le facteur clé d'une UX réussie. Comment les entreprises de marketing digital définissent-elles l'UX ?

L'expérience utilisateur fait référence à toute interaction qu'un utilisateur final a avec un produit et/ou un service.

UX design est le processus dont le seul objectif est de concevoir un système qui offre une expérience transparente à ses utilisateurs. Il englobe l'interaction utilisateur telle que la conception de l'interface, l'accessibilité, l'architecture de l'information et la convivialité.

Tout ce que vos prospects "touchent" sur la page peut être considéré comme un élément UX. Gardez à l'esprit que la qualité de la conception UX est liée à la facilité avec laquelle les visiteurs naviguent et interagissent avec votre site Web. Les frictions inutiles ne font que rebondir pour ne jamais revenir, ce qui peut nuire aux performances globales de votre site Web.

Voici trois moyens éprouvés par l'expérience utilisateur de votre site Web pour augmenter votre taux de conversion :  

1. Vitesse du site Web

La vitesse du site Web (ou temps de chargement de la page) est le facteur le plus important et le plus souvent négligé de l'UX et du taux de conversion. Nous ne saurions trop insister là-dessus.

Pour gérer correctement la vitesse d'un site Web, vous devez penser comme un utilisateur. Si un site Web est lent, vous êtes beaucoup moins susceptible de continuer à l'explorer, quel que soit le beau design et les éléments visuels magnifiquement rendus. Dans ce cas, les chances de conversion sont faibles.

De plus, la vitesse de chargement du site Web est un facteur de référencement crucial pour le classement ; il s'agit donc d'un facteur essentiel d'optimisation du taux de conversion (CRO). En fait, plus de 70 % des décisions d'achat des acheteurs en ligne sont affectées par la vitesse de chargement des pages. De plus, 90 % déclarent qu'un site Web lent est la principale raison (et souvent la seule) d'abandon.

Avec l'augmentation de la tendance mobile-firstla vitesse du site Web est devenue encore plus critique. Nous, en tant qu'êtres humains, manquons généralement de patience. De nos jours, plus que jamais. Selon la complexité de votre site Web, le temps de chargement peut varier. Cependant, si le chargement prend généralement plus de trois secondes, vous pouvez envisager d'optimiser la vitesse de votre site Web.

Des outils tels que GTMetrix sont inestimables ; ils offrent des informations pratiques sur la vitesse de votre site Web et des conseils d'optimisation.

2. Conception et placement de CTA  

Un appel à l'action (CTA) est une invitation à vos visiteurs à effectuer l'action que vous souhaitez qu'ils fassent. C'est une dernière étape essentielle que vous voulez inciter les visiteurs de votre site à faire. Un CTA peut être ce que vous voulez. Il peut demander au lecteur de télécharger votre ebook, d'acheter et de finaliser un achat, ou simplement de guider votre public dans l'entonnoir de conversion.

Un appel à l'action efficace se démarque par le design et le contenu écrit qui les entoure. Si vos CTA sont difficiles à voir, à lire ou à cliquer, cela aura une incidence négative sur l'UX et les conversions. Vos CTA doivent transmettre un message visuel clair à votre utilisateur : « Cliquez ici pour  ».

Choisissez des couleurs contrastées qui complètent la conception globale de votre site Web et correspondent à votre image de marque. Vous devez faire attention au design, car l'esthétique joue un rôle clé dans la perception de la marque et la fiabilité générale.

Une autre chose essentielle à noter est le placement. L'endroit où vous placez vos CTA influence considérablement l'expérience utilisateur. Il existe deux méthodes éprouvées :  

• Essai et erreur. Faites un test A/B et voyez à quel emplacement les utilisateurs répondent le mieux. Vous pouvez également utiliser une heatmap et utiliser les données pour placer stratégiquement les CTA là où vos clients résident (ou cliquent) le plus.
• Au-dessus du pli. Les experts CRO des principales sociétés de marketing numérique conviennent que mettre votre CTA au-dessus du pli (la ligne imaginaire sur le site Web qui divise tout ce que les utilisateurs voient sans faire défiler vers le bas) les rend beaucoup plus visibles et accessibles.

3. Optimiser le contenu et les vidéos sur les pages de destination 

Un cerveau humain traite les informations visuelles quatre fois plus rapidement que les informations écrites conventionnelles. L'utilisation de vidéos sur vos pages de destination peut faire monter en flèche votre taux de conversion, car elles sont à la fois attrayantes, élégantes et riches en informations.

Plus particulièrement, les spécialistes du marketing vidéo rapportent 66 % de prospects qualifiés en plus par an. La demande de vidéo continue également d'augmenter, 54 % des consommateurs souhaitant davantage de contenu vidéo.

Envisagez d'insérer des vidéos sur votre prochain article de blog pour engager vos visiteurs et augmenter vos chances de conversion. Entre autres, une stratégie d'optimisation de conversion que vous pouvez essayer serait d'intégrer un formulaire de capture de leads dans votre vidéo. Certes, la production de contenu vidéo peut nécessiter plus de ressources qu'un article de blog moyen, mais 88 % des spécialistes du marketing pensent que le retour sur investissement en vaut la peine.

Conclusion 

La liste peut être étendue à coup sûr, mais la plupart des sites Web ( même les plus grands) glissent souvent sur ces principes de base. Le principal à emporter est toujours le même – essayez de marcher dans les chaussures de vos clients. Assurez-vous que vos stratégies UX sont centrées sur l'utilisateur et que les conversions suivront.