3 erreurs courantes que les entreprises commettent avec leur stratégie de publicité sociale

Avril
9, 2020

4 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de entrepreneurs sont les leurs.

Avec 97% des consommateurs numériques sur une certaine forme de médias sociaux, vous ne pouvez pas vous permettre pas d'investir dans des publicités sociales. Et avec les dernières prévisions prévoyant une augmentation de 20% des dépenses de publicité sociale (jusqu'à 4,3 milliards de dollars) en 2020, vous ne pouvez pas non plus vous permettre de faire des erreurs dans votre stratégie de publicité sociale. Ce n'est pas parce que tout le monde saute sur l'occasion de faire de la publicité sociale que cela doit être fait à la hâte. Tout d'abord, familiarisez-vous avec les stratégies qui garantiront la réussite de vos dépenses publicitaires.

L'une des meilleures façons de vous assurer que votre stratégie est solide est de savoir ce que ne pas faire. Voici les erreurs les plus courantes que les entreprises commettent avec leur stratégie de publicité sociale. Évitez-les et vous verrez le retour sur investissement que vous recherchez.

1. Investir la majeure partie des dépenses publicitaires sans test d'audience

Une fois qu'une entreprise a décidé d'investir dans des publicités sociales, elle crée généralement son ciblage d'audience en fonction de ce qu'elle sait déjà de ses consommateurs. Ils peuvent avoir des données sur la tranche d'âge, la situation géographique, le sexe et les intérêts. Mais même s'ils ont effectué des études de marché approfondies, les tests d'audience sont toujours impératifs pour les publicités sociales. De nombreuses entreprises pensent qu'elles savent déjà comment cibler leur audience pour obtenir le meilleur retour sur investissement et investir la majeure partie de leur budget de dépenses publicitaires à l'avance, avides de résultats rapides.

Heureusement, Facebook facilite la recherche de votre public idéal avec une fonction de test fractionné qui vous permet de fractionner le test jusqu'à cinq publicités à la fois. Si vous créez des annonces sur Twitter, TikTok ou Pinterest et ne pouvez pas utiliser une fonction de test fractionné, lancez un petit budget de test sur une supposition éclairée, puis ajustez en conséquence. Gardez la publicité cohérente, mais changez les facteurs clés de l'audience et voyez ce qui se passe.

2. Perte de ventes et de clients potentiels suite aux commentaires négatifs sur les annonces

Les publicités sociales, en particulier soutenues par des dépenses publicitaires importantes, sont exposées à des milliers, voire des millions de personnes, et sont donc également exposées aux risques de commentaires négatifs. Il peut s'agir d'un ancien client mécontent ou d'une personne qui n'aime tout simplement pas votre annonce, mais les commentaires négatifs entraînent une perte de ventes.

Pensez-y: si vous avez vu une annonce pour un produit qui pourrait vous intéresser et un commentaire sur l'annonce disait que le produit ne fonctionnait pas ou qu'ils avaient une expérience horrible, vous ne suivriez probablement pas ce premier instinct d'achat.

Joseph Lazukin, fondateur du gestionnaire de campagne publicitaire Facebook Pixelsmarter, a expliqué que l'un Les entreprises cherchent généralement à résoudre ce problème en engageant un assistant virtuel. «Même avec un assistant virtuel qui les surveille, il y a une erreur humaine», explique Lazukin. «Les commentaires négatifs manquants sont une erreur coûteuse et devraient idéalement être gérés par logiciel.»

3. N'ayant pas un appel clair à l'action

Enfin, le but ultime d'une publicité sociale est de stimuler l'action. Cela ne sera pas facile à réaliser s'il n'est pas clair pour le spectateur comment prendre des mesures. Le simple fait de les informer que votre produit ou service existe peut les amener à cliquer sur votre lien, mais être clair sur ce que vous voulez qu'ils fassent. C'est acheter? Abonnez-vous à votre newsletter?

Global Web Index a rapporté que 13% des utilisateurs de médias sociaux disent qu'un bouton «acheter» augmente leur probabilité d'acheter quelque chose qu'ils voient dans une annonce sociale. Il s'agit de rendre l'appel à l'action aussi simple que possible pour votre consommateur cible – ce simple bouton leur évite de chercher votre site Web en ligne et la facilité d'achat les guide tout au long du cycle de vente sur l'impulsion lancée par votre annonce. Ne compliquez pas les choses plus que nécessaire.

Bien que ce soient trois des erreurs les plus courantes, d'autres peuvent inclure le changement fréquent de la marque et de la stratégie de la marque, oubliant les visuels forts et le langage audacieux et ne faisant pas de réglages lorsque les données de performance initiales arrivent. Assurez-vous d'affecter une personne de votre équipe à gérer les annonces: elles peuvent être un travail à temps plein, mais elles ont également un retour sur investissement important.