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février 10, 2021

15 superbes designs de panier que vous pouvez créer pour augmenter les ventes20 minutes de lecture



Comment savoir si votre conception de panier fonctionne à son potentiel optimal?

Regardez vos résultats et réfléchissez à ces questions:

Faites-vous des ventes? Vos revenus sont-ils là où ils doivent être? Mieux encore, demandez-vous si leur parcours d'achat est facile à suivre ou si vous créez de la confusion pour eux.

Si les ventes, les revenus et la simplicité ne sont pas là où ils doivent être, il est temps de démanteler le processus de paiement que vos clients doivent suivre.

S'assurer que les clients finalisent leur achat est l'objectif numéro un de la conception du panier d'achat . Une mauvaise conception entraîne des pourcentages de panier abandonnés élevés et de faibles chiffres de conversion des ventes.

Le Baymard Institute a récemment signalé que le taux d'abandon de panier dans l'ensemble du secteur du commerce électronique est de 69,2% .

Votre travail en tant que propriétaire d'une entreprise de commerce électronique consiste à travailler à réduire l'abandon du panier de votre site Web taux autant que possible.

Les situations suivantes sont défavorables à vous dans ce domaine car certaines personnes:

  • Comparez les prix
  • Vitrine
  • Achetez des cadeaux

La raison pour laquelle vous voulez vous concentrer sur l'optimisation de la conception de votre panier est que vos clients principaux apprécient le processus tout au long du processus de commande de produits.

Voici quelques excellents exemples de pages de panier qui répondent de manière assez convaincante aux goûts des clients.

1. Faire ressortir le bouton "Ajouter au panier"

Vous ne pouvez pas aider un client à payer tant qu'il n'a pas ajouté des articles à son panier.

Notez à quel point il est facile de voir les boutons «ajouter au panier» sur Harbor Freight :

Le bouton «ajouter au panier» est uniforme d'un article à l'autre. Il ne fait aucun doute dans l’esprit du visiteur ce qu’il doit faire avec tout article qu’il souhaite ajouter à son panier.

Faire en sorte que votre visiteur clique sur le bouton «Ajouter au panier» est la première étape pour le faire entrer en tant que client. C'est une micro-conversion vitale dans votre entonnoir de vente.

Conseil: Si vous ne l'avez pas déjà fait, vous devez configurer le suivi des événements afin de connaître vos chiffres exacts dans cette zone.

Une autre nuance à prendre en compte est la façon dont Harbour Freight permet aux clients d'ajouter facilement des articles à une liste de souhaits.

Pensez à utiliser cette stratégie pour aider les clients à enregistrer les produits dont ils ne sont pas encore sûrs dans leur zone "Liste". Cela les rend plus susceptibles de revenir à leur liste de souhaits, d'y réfléchir, puis d'ajouter officiellement certains de ces articles à leur panier.

Vous pouvez également utiliser ces meilleures pratiques de la liste de souhaits pour encourager plus de ventes:

  • Encouragez les clients à partager des listes de souhaits avec leur famille et leurs amis via les boutons de partage
  • Laisser les clients nommer leurs listes
  • Autoriser les clients à créer plus de une liste de souhaits
  • Utilisez les listes de souhaits pour personnaliser les stratégies de PPC et de courrier électronique
  • Encouragez les visiteurs à utiliser une liste de souhaits lorsqu'un produit est en rupture de stock
  • Gardez les listes de souhaits pour mobile

2. Utiliser une superposition

En restant avec Harbor Freight, jetez un œil à ce qui se passe lorsqu'un client fait une sélection «Ajouter au panier»:

Une superposition apparaît avec trois informations importantes pour les clients:

Confirmation que l'article recherché est maintenant ajouté au panier (coin supérieur gauche)
Une somme du nombre d'articles actuellement dans le panier (coin supérieur droit)
Recommandations immédiates pour d'autres articles connexes du client peut avoir besoin

C'est un moyen efficace d'utiliser une superposition pour d'autres raisons également.

Il montre à votre client le montant de son sous-total actuel. Cela leur permet de prendre une décision d'achat en fonction de leur budget.

Le fait de ne pas utiliser ces informations est source de confusion et de frustration, car votre client doit cliquer physiquement dans le panier pour savoir s'il respecte le budget ou non.

De plus, ce style de superposition permet aux clients de continuer à magasiner immédiatement (coin supérieur gauche) ou d'ajouter instantanément des articles connexes au panier (en cliquant sur «Ajouter au panier» sur l'un des quatre articles recommandés).

Examinez le flux de conception de votre panier d'achat et demandez-vous si vous utilisez ces types d'options "1 clic" afin que vos clients puissent revenir immédiatement en mode shopping après avoir ajouté un article au Chariot.

Conseil: Utilisez des superpositions dans d'autres parties de votre panier pour optimiser les conversions. Par exemple, vous pouvez en utiliser un pour apparaître si un client tente de quitter en cours d'achat. Encouragez-les à rester et accordez-leur une remise supplémentaire de 10% ou 15% pour ce faire.

Vous pouvez également leur proposer une superposition contextuelle personnalisée pour leur proposer un produit lié à leur historique de navigation.

3. Offrir la livraison gratuite

La plupart des acheteurs en ligne espèrent pouvoir économiser sur les frais d'expédition à la fin de leur décision d'achat. Nike facilite la livraison gratuite:

Remarquez comment un client peut s'inscrire en tant que membre en utilisant une superposition pour ne pas perdre la page de son panier actuel:

[19659002] Cette stratégie permet d’obtenir les résultats suivants:

Augmente les chances que les clients s’inscrivent sans avoir l’impression de perdre leur panier
Fournit à ces clients une grande réussite (livraison gratuite)
Fournit à Nike informations de suivi même si le client abandonne le panier actuel

Astuce: Vous devez connaître vos marges afin de ne pas perdre d'argent en offrant la livraison gratuite.

Afin de comprendre vos marges, vous devez connaître deux nombres:

  • Coût d'expédition de l'article
  • Bénéfice sur cette commande

Il peut être difficile de prévoir ces informations avec précision pour chaque commande. Cependant, vous pouvez consulter votre valeur moyenne de commande (AOV) et le coût associé à l'expédition de vos produits les plus courants.

Utilisez ces estimations pour savoir si vous pouvez rester rentable en utilisant une offre de livraison gratuite.

4. Autoriser les invités à acheter

Ne forcez pas de nouveaux clients à créer un compte pour effectuer un achat. Ce ne sera pas bon pour une relation client à long terme . Offrez à la fois aux clients qui reviennent et aux invités du compte la possibilité de terminer facilement leur achat en ayant deux options comme le fait Kohl:

Certaines personnes refusent de remplir les informations de compte avant de passer une commande et abandonneront le panier si on lui demande de le faire. En fait, 37% des clients abandonnent leur panier lorsqu'ils sont contraints à cette action.

Les autres clients pressés apprécieront la possibilité de finaliser rapidement leur achat et de passer à autre chose.

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5. Faites en sorte que les clients se sentent comme s'ils obtenaient la meilleure offre

L'une des raisons les plus courantes d'abandonner un panier est lorsque les clients se demandent s'ils obtiennent le meilleur prix.

Utilisez les bons de réduction et les remises pour les garder collés à votre marque comme le fait JC Penney:

Harbor Freight va plus loin et ajoute des incitations pour plus de remises en dépensant un peu plus d'argent: [19659002]

Utilisez ces stratégies de réduction et de bons de réduction pour que vos clients restent actifs sur votre site Web. Cela leur fait sentir que vous êtes dans leur meilleur intérêt en leur offrant le meilleur prix possible et réduit les chances qu'ils cherchent ailleurs pour faire des économies.

Astuce: Gardez ces bonnes pratiques à l'esprit lorsque vous proposez des remises et des coupons:

  • Créez des objectifs précis et clairs
  • Comprenez vos marges bénéficiaires et votre LTV (valeur client à vie) [19659010] Testez différents coupons et remises sur différents segments de clientèle

Vous pouvez également utiliser les types de coupons et remises suivants:

  • Remises spécifiques à la date
  • Remises étudiants
  • Remises spéciales pour les abonnés ou abonnés
  • Win -Réductions de retour
  • Remises de change
  • Remises spécifiques à une étape

6. Gardez la page de votre panier propre et utilisez une barre de progression

N'encombrez pas la page de votre panier de distractions inutiles qui ralentissent le processus, déroutent les clients ou les poussent à abandonner le panier.

Cela inclut des liens vers vos comptes de réseaux sociaux, des options de la barre de navigation ou des boutons «Continuer vos achats».

Remarquez comment Adidas le fait ici:

Rien n'apparaît ici sauf exactement ce qu'un client doit remplir pour finaliser son achat.

Tout comme l'utilisation de roadmaps de produits pour les entreprises, les clients veulent un site clair de leur destination et avoir une idée de l'objectif final.

Le grand facteur en jeu avec le panier Adidas C'est ainsi qu'ils donnent aux clients une vision claire de l'étape actuelle du processus d'achat.

Dans l'exemple ci-dessus, ils se trouvent à l'étape 3 des quatre étapes: paiement.

Utilisez cette méthode avec la conception de votre panier car elle aide les clients à visualiser à quel point ils sont près de finaliser leur achat.

Astuce: Assurez-vous que votre barre de progression est spécifique. L'expérience UX doit être claire à chaque fois qu'une étape est franchie afin que l'utilisateur sache que la commande a été reçue ou que les données ont été saisies correctement.

Adidas a fait du bon travail dans l'exemple ci-dessus en numérotant chaque étape. Ils ont également rempli chaque étape terminée ou étape actuelle avec un cercle noir, tandis que les étapes futures sont toujours colorées en gris.

7. Utilisez des boutons d'appel à l'action qui se démarquent

L'un des aspects les plus importants d'une conception efficace du panier d'achat consiste à utiliser des boutons qui apparaissent sur la page et invitent les clients à cliquer.

Les chiffres de conversion des ventes sont directement affectés par la façon dont vos boutons «Ajouter au panier» et «Commander» se démarquent.

L'utilisation des couleurs rouge et orange fonctionne généralement mieux comme vous le voyez ici par Sephora:

Remarquez à quel point leur bouton «Commander» est visuellement la partie la plus attrayante de leur page Panier.

Conseil: Utilisez des incitations à l'action éprouvées pour améliorer vos conversions. Par exemple, «acheter maintenant», «rejoindre gratuitement» et «en savoir plus» sont des expressions éprouvées qui aident à convertir les visiteurs en clients lorsqu'ils sont utilisés sur vos boutons d'appel à l'action.

Aidez vos clients mobiles à appuyer facilement sur leurs boutons d'appel à l'action en adaptant chaque bouton sur toute la longueur de l'écran mobile.

8. Utilisez des miniatures à fort impact

Il est évident que les mages jouent un rôle important dans la clôture des ventes en ligne puisque vos clients ne peuvent pas toucher les produits qu’ils achètent.

Assurez-vous donc d'utiliser des miniatures à fort impact qui aident à encourager la vente de la même manière que BHPhotoVideo:

Amazon fait également un excellent travail dans ce domaine où les visiteurs peuvent faire rouler leur souris sur plusieurs vignettes sur le côté gauche de l'écran et voir des images plus grandes apparaître à droite:

Faites tout ce que vous pouvez pour améliorer la façon dont vous partagez visuellement chaque produit avec les visiteurs du site Web afin qu'ils puissent être confiant pour prendre une décision d'achat.

Astuce: Faites en sorte que vos images miniatures aient la bonne taille de fichier afin qu'elles prennent moins d'espace sur votre serveur. Des fichiers de plus petite taille prennent moins de temps à charger et améliorent l'expérience des visiteurs de votre site Web.

Une bonne règle de base? Gardez vos images à un à deux Mo chacune. PIXLR est un excellent outil qui vous aidera à atteindre cet objectif.

9. Créer des résumés détaillés des produits

Les miniatures ne sont pas le seul élément vital pour créer une expérience de panier d'achat efficace. Les résumés de produits jouent également un rôle important, alors assurez-vous de tout détailler sur les produits que vos clients choisissent de placer dans leur panier.

Cela inclut l'ajout de:

  • Nom exact du produit
  • Quantité
  • Numéro de commande ou SKU
  • Option pour supprimer le produit
  • Option pour modifier la quantité
  • Résumé qui inclut la couleur , taille, capacité, etc.
  • Prix du produit
  • Prix total

Soit dit en passant, la transparence des prix est importante tout au long du trajet du chariot. Assurez-vous qu'aucune question ne vient à l'esprit de votre client pendant qu'il navigue dans le processus de votre panier.

Gardez un onglet courant de combien leur sous-total est, le montant total et les frais d'expédition ou de taxe. UnderArmour fait un très bon travail avec ces onglets:

Les autres détails à prendre en compte avec vos résumés de produits sont:

  • Options de paiement
  • Boutons de confidentialité des données
  • Confirmation que les articles recherchés sont dans stock
  • Prix d'expédition et délais de livraison

Remarquez comment Adidas effectue ses paiements sur la page de son panier:

Astuce: Augmentez les conversions en ajoutant une vidéo à vos résumés de produits. L’un des plus gros inconvénients des achats en ligne est que les clients ne peuvent pas toucher à vos produits.

Les vidéos offrent une meilleure expérience lorsqu'elles sont placées sur les pages de récapitulatif des produits, car elles donnent aux visiteurs l'impression que vous leur faites une démonstration en personne.

Les vidéos sont un moyen fantastique de présenter vos produits et de donner à vos acheteurs l'impression de recevoir une démo en personne. L'autre avantage est que vous obtiendrez un taux de clics 41% plus élevé si vos vidéos accèdent à la page de résultats de recherche de Google.

10. Utilisez une offre de réduction pour créer votre liste de diffusion

Certains vendeurs de commerce électronique oublient l'importance de créer une liste de diffusion . Bien que le taux d'ouverture moyen des newsletters de marketing par e-mail soit de 22,86%, le CTR est de 3,71% ce qui se traduit potentiellement par un revenu décent.

Un moyen efficace d'ajouter de nouveaux abonnés consiste à offrir une remise à la manière de New Balance:

Adidas fait quelque chose de similaire sauf que leur popup est de type Lightbox qui se superpose sur tout l'écran:

Un autre type de popup efficace pour capturer les adresses e-mail est une fenêtre contextuelle d'intention de sortie.

Considérez que le fait que quiconque est sur le point de quitter votre site Web revienne de sitôt n’est pas facile.

Utilisez une fenêtre contextuelle d'intention de sortie qui se déclenche au moment où un visiteur indique qu'il est sur le point de partir.

Offrez-leur une remise très généreuse ou une offre de livraison gratuite pour les garder sur votre site et dans l'ambiance shopping .

Astuce: Une stratégie de création de liste sous-utilisée consiste à générer des abonnés par e-mail lorsqu'un de vos articles est en rupture de stock. Ne laissez pas les personnes qui étaient sur le point d'acheter quelque chose quitter votre site parce que vous ne possédez pas l'article.

À la place, offrez-leur la possibilité de s'inscrire pour une notification future lorsque l'article sera de nouveau en stock. Il y a peu de chances qu'ils reviennent un jour autrement. Voici un exemple de Zappos:

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11. Utilisez les opportunités de vente croisée pour augmenter les ventes

Ne laissez pas passer des profits supplémentaires entre vos doigts en négligeant de montrer aux clients d'autres options qui complètent leur achat ou que d'autres clients similaires ont achetées.

Par exemple, regardez comment la société d'électronique Best Buy ajoute une section «les gens ont aussi acheté» pour inciter les clients à acheter plus:

BhPhotoVideo ajoute de la même manière une section «accessoires recommandés» pour convaincre clients potentiels qu'ils auront besoin de ces autres produits supplémentaires afin de bénéficier de la meilleure expérience possible:

Conseil: Maximisez vos opportunités de vente croisée en gardant les choses pertinentes. Vous augmenterez les conversions si vous vous assurez que tout produit complémentaire associé que vous présentez est étroitement lié à ce que le client est déjà intéressé à acheter.

Par exemple, offrir un auvent personnalisé pour protéger son bébé du soleil intéressera probablement une maman qui vous achètera un porte-bébé à roulettes.

12. Gardez votre panier en haut à droite

Cela peut sembler évident, mais cela vaut la peine de le mentionner.

Assurez-vous de placer l'icône du panier d'achat qui fournit aux visiteurs le décompte des éléments sélectionnés en haut à droite de chaque page.

Voici un exemple d'Osmo:

Amazon a lancé cette tendance il y a plus de 20 ans et pendant tout ce temps, il s'est avéré être la zone la plus efficace pour cette icône importante.

Les acheteurs en ligne sont formés pour rechercher en haut à droite le nombre d'articles qu'ils ont sélectionnés et où cliquer lorsqu'ils sont enfin prêts à payer.

Permettez aux clients de revoir facilement les produits qu'ils ont ajoutés à leur panier.

Pour ce faire, assurez-vous que chaque titre de produit est cliquable de la page du panier à la description complète de la page du produit.

Voici comment Target le fait:

Astuce: Soyez intentionnel lorsque vous écrivez des titres de produits. Rendez vos titres précis et clairs afin qu'ils sèment la confusion chez les acheteurs. Le processus vous aidera également en ce qui concerne vos efforts d'optimisation des moteurs de recherche.

Par exemple, si vous vendez des vestes, dire "Veste pour homme" dans le titre ne sera pas aussi efficace que "Veste imperméable pour homme EvaPOURation Omni-Tech".

14. Optimiser la conception du panier pour les conversions mobiles

Selon les statistiques, les ventes du commerce mobile atteindront 3,56 billions de dollars en 2021 .

Que devriez-vous apprendre de cela? N'ignorez pas les clients mobiles.

Optimisez la conception de votre panier afin qu'il soit facile pour les utilisateurs mobiles d'effectuer un achat sur leurs appareils mobiles.

Avec 72% des clients devraient consommer uniquement du contenu via mobile d'ici 2025, il est essentiel de bien définir cette partie de votre stratégie.

Cela comprend l'utilisation des éléments suivants:

  • Facile à utiliser -fill forms
  • Boutons faciles à cliquer
  • Option «Enregistrer pour plus tard»
  • Parcours de paiement étape par étape
  • Apparence et convivialité épurées et simples

Conseil: ] Présentez-en un clair Appel à l'action . Vous disposez d'un espace limité sur un appareil mobile. Gardez à l'esprit que les utilisateurs mobiles lisent généralement de haut en bas. Gardez tous les appels à l'action aussi clairs et concis que possible afin d'éviter toute confusion.

Dans une astuce précédente, nous avons mentionné l'utilisation d'un bouton qui étend toute la longueur de l'écran du mobile. Assurez-vous que le CTA est écrit dans une grande police facile à lire et ne laisse aucun doute sur ce que vous voulez que votre visiteur fasse.

15. Offrez aux clients une fonctionnalité de chat en direct

Ne permettez jamais aux clients d'abandonner leur panier parce qu'ils sont devenus confus ou ne peuvent pas obtenir de réponse à leurs questions en temps opportun.

Vous créerez la confiance et vous économiserez des ventes potentiellement perdues si vous offrez une option de chat en direct afin que les clients puissent contacter un représentant du service client .

Voici un exemple de Target utilisant cette stratégie:

Gardez ceci à l'esprit également:

Les conversations de chat sont enregistrées et archivées. Cela signifie que vous accumulerez un enregistrement écrit des conversations avec les clients qui fournira des données inestimables lorsqu'il s'agit d'améliorer l'expérience client.

Il a été prouvé que l'amélioration du parcours de vos clients augmentait les revenus jusqu'à 15% tout en augmentant la satisfaction client d'environ 20% .

Conseil: Placez la fonction de chat sur tous pages de votre site Web. Vous pouvez essayer de déterminer quelles pages ont le plus de sens lorsque vous décidez de l'emplacement de la boîte de discussion.

Cependant, vous ne savez jamais quand un visiteur peut décider qu'il a besoin d'aide. Le placer sur toutes les pages du site signifie que vos clients ne sont jamais frustrés lorsqu'ils ont des questions.

Récapitulons toutes les façons dont vous pouvez utiliser la conception du panier pour augmenter les revenus de votre entreprise de commerce électronique.

  1. Faites ressortir le bouton «Ajouter au panier»
  2. Utilisez une superposition
  3. Offrez la livraison gratuite
  4. Autorisez les clients à acheter
  5. Faites en sorte que les clients aient l'impression de bénéficier de la meilleure offre
  6. Gardez la page de votre panier propre grâce à la barre de progression
  7. Utilisez des boutons d'appel à l'action qui se démarquent
  8. Utilisez des miniatures à fort impact
  9. Créez des résumés détaillés de produits
  10. Utilisez une offre de remise pour créer votre liste de diffusion.
  11. Utilisez les opportunités de vente croisée pour augmenter les ventes
  12. Gardez votre panier en haut à droite
  13. Fournissez des liens de description de produit cliquables
  14. Optimisez la conception du panier pour les conversions mobiles
  15. Offrez aux clients une fonction de chat en direct [19659188] Prêt à commencer à améliorer vos chiffres de conversion des ventes?

    Utilisez ces 15 tactiques de conception de panier afin de savoir ce qu'il faut rechercher et comment identifier ce qui fonctionnera le mieux dans votre entreprise de commerce électronique.

    À propos de l'auteur

    Ricky Wang est un entrepreneur en ligne et fondateur de rickywang.com. Il fournit des guides numériques, des ressources et de l'inspiration pour aider les aspirants entrepreneurs et arnaqueurs à créer et à développer des entreprises en ligne prospères. Vous pouvez vous connecter avec Ricky sur Twitter et LinkedIn .




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