13 conseils d'experts pour augmenter les conversions en ligne en 2020

octobre
12 2019

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.

Le marketing numérique en 2020 sera résolument multicanal. La plate-forme bot Bot Messenger, organisée à Austin par la conférence récente de ManyChat en 2019 a adopté cette approche en renforçant des thèmes clés tels que l’omniprésence et la personnalisation. Dans un lancement rappelant Steve Jobs, le fondateur, Mikael Yang, a dévoilé une longue liste de nouvelles fonctionnalités de ManyChat, telles que la possibilité multicanale d’automatiser les conversations par SMS et par courrier électronique parallèlement aux discussions sur Facebook Messenger.

Que vous soyez prêt ou non pour les applications de messagerie, ces 13 stratégies de # Conversations2019 vous aideront à augmenter le nombre de conversions sur tous les canaux numériques que vous décidez d'adopter.

1. «La personnalisation est la nouvelle optimisation du taux de conversion.»

Le influenceur numérique et le best-seller du du New York Times Neil Patel, ont partagé un hack simple, mais puissant, pour raviver les pistes non converties. Il s’agit essentiellement de la version textuelle du courrier électronique de 9 mots de Dean Jackson . Envoyez un message texte personnalisé avec le prénom du destinataire et vous obtiendrez une réponse. Une fois que vous avez pris contact, répondez avec quelque chose du genre: «J'ai réfléchi à quelques moyens d'améliorer le plus grand besoin de [insert client]. Êtes-vous disponible à 9 heures ou à 14 heures? mardi pour un appel où je peux partager? ”

2. «Déléguez les résultats, pas les tâches».

Le conseiller et conseiller principal de l’agence, Jason Swenk, consiste à embaucher des personnes plus intelligentes que vous, puis à s’éloigner et à les laisser trouver le meilleur moyen d’atteindre son objectif.

3. «Réfléchissez à la manière dont les gens utilisent les informations. Découpez des morceaux longs dans un contenu digne de tapotements. »

Comme l'a observé Mari Smith, conférencière principale et auteure à succès, les histoires deviennent un format de contenu de premier plan. Au lieu de vous inquiéter du temps qu’il faut pour créer un contenu destiné à disparaître, développez des moyens de réutiliser ce contenu maintenant qu’il est moins permanent. Pour le moment, la publicité dans les reportages est également relativement peu coûteuse, car les stocks sont élevés par rapport au nombre d'annonceurs ciblant le format.

4. Utilisez des appels créatifs à l'action au cours de vidéos en direct pour susciter l'engagement.

Molly Mohoney, fondatrice de Prepared Performer, a expliqué que les commentaires comportant plusieurs mots renforcent la viralité dans l'algorithme Facebook d'aujourd'hui. Pour empêcher les créateurs de jouer avec le système, Facebook pénalise l'accès aux publications qui demandent directement des likes, des partages ou des commentaires. Mohoney suggère de demander des commentaires en utilisant des mots uniques qui correspondent à votre marque. Sa question est la suivante: «Chaque fois que vous entendez quelque chose qui vous est utile, utilisez le hashtag #nugget et dites-moi ce que vous avez appris."

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5. "Si vous attendez que votre contenu soit parfait, 10 000 autres personnes auront déjà parlé de votre sujet."

Le fondateur de l'Institut Zuckerberg, Randi Zuckerberg, est bien la sœur de Mark, et c'est pourquoi elle s'est surnommée "l'autre Zuckerberg". ancienne employée de Facebook et créatrice de Facebook Live, elle en sait quelque chose sur le contenu. En outre, son discours inspirant (perçu par beaucoup comme le meilleur du week-end) a permis de comprendre comment les femmes – et accessoirement toutes les personnes défavorisées – peuvent tirer parti des médias et de la marque pour exceller dans le paysage technologique actuel. N'attendez pas, publiez maintenant.

6. "Les chiffres importent peu si les gens ne s'en soucient pas."

La propriétaire de Stellar Media Marketing, Kelly Mirabella, vous recommande d'éviter de créer un vaste auditoire pour la vanité. Élaguez vos listes avec celles qui sont régulièrement engagées. La plupart des plateformes sociales limitent ou amplifient maintenant la portée en fonction de l'engagement des utilisateurs. Un public de messager plus petit signifie des coûts d'abonnement moins élevés et des frais de publicité sponsorisés, les publications sociales à engagement élevé sont récompensées par une portée plus organique, et des taux d'ouverture du courrier électronique plus élevés permettent à vos messages d'accéder à la boîte de réception principale.

7. «C’est toujours une bonne idée d’investir dans l’automatisation.»

Par Matt Leitz, PDG de BotBuilder, l’automatisation permet de conserver les ressources, ce qui permet une interaction humaine plus fructueuse. Automatisez la viralité en plaçant des boutons de partage à la fin de tout flux jugé utile par les utilisateurs.

8. “Utilisez une vidéoconférence enregistrée pour recueillir les témoignages de clients.”

Jace Kovacevich et Brett Linkletter, cofondateurs de Misfit Media, conseillent d'interviewer vos clients pour les inciter à donner les réponses qui, selon vous, auront le plus d'impact. Préparez-les à l'avance sur ce que vous allez demander et sur la manière de réagir pour qu'ils aient l'air raffinés.
Utilisez les témoignages que vous rassemblez pour le prochain conseil….

9. Annonce vidéo de Love-Demo-Love

Le meilleur produit publicitaire pour le PDG du PDG Smart Ezra Firestone prend en sandwich une démonstration de produit entre deux groupes de témoignages vidéo (cinq témoignages par groupe de moins de 10 secondes chacun).

23 Tactiques d'optimisation du taux de conversion Sure-Fire

10. "Il ne s'agit pas de coût par conversion, mais de coût par conversation."

John Bellamy, PDG de Consulting Consulting, reconnaît que la publicité sur LinkedIn coûte environ huit fois plus cher que celle sur Facebook. Cependant, il affirme que le seul moyen de déterminer si les annonces LinkedIn vous conviennent est de comparer le coût par conversation de la création de leads B2B ciblés.

11. «Définissez des rappels lors de l'utilisation de Messenger pour la génération de leads.»

Mackensie Liberman, PDG d'Orca Marketology, indique que si l'enregistrement complet comprend le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et la planification d'un rendez-vous téléphonique, vous devez configurer un rappel pour qu'il soit déclenché sept minutes après le début de la flux chatbot si un nom n'est pas reçu. Vérifiez le courrier électronique 14 minutes et rappelez-le si nécessaire. Si le nom et l'adresse e-mail sont présents sans téléphone, demandez le numéro de téléphone 25 minutes plus tard. Si un chef de file complète les informations de contact sans prendre de rendez-vous, répondez avec une copie qui surmonte les principales objections du prospect, puis demandez-lui s'il a d'autres questions. Enfin, envoyez une autre demande pour planifier un appel. Continuez la conversation avec un message confirmant les étapes suivantes.

12. Offrez la meilleure expérience utilisateur en vous préparant à un succès extrême.

Les cofondateurs de Messenger Marketing Experts, Philippe LeCoutre et David Sambor, ont présenté un chatbot qui s'est vendu à plus de trois millions de dollars en une heure pour Tony Robbins, Dean Graziosi et Russell Brunson. Un lancement aussi prestigieux risquait de surcharger les API du système de vente. C'est pourquoi LeCoutre et Sambor ont créé des séquences de repli pour reconnaître et gérer les goulots d'étranglement.
Lorsque le système est devenu surchargé, le bot a averti l'utilisateur que trop de gens achetaient à ce moment et a demandé à l'utilisateur d'essayer à nouveau dans 10 minutes. Cela a transformé une expérience utilisateur par ailleurs médiocre en preuve sociale positive et en FOMO.

13. «Qu'on le veuille ou non, embrasse le changement. Traitez le changement comme une opportunité. »

Le PDG de ManyChat, Yang, a définitivement souligné que le marketing par chat est un secteur en forte croissance et que, par conséquent, le changement est inévitable et nécessite un apprentissage continu.

La mise en œuvre de ces 13 stratégies améliorera non seulement le marketing par chat. , mais toutes vos conversations et conversions numériques à l’horizon 2020 et au-delà.