10 tendances des médias sociaux à surveiller en 2019

décembre
31 2018

8 min de lecture

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Alors que les plates-formes de médias sociaux sont devenues des canaux de communication complets, de plus en plus de marques comptent sur ces plates-formes pour atteindre leurs publics cibles.

L'attention du consommateur est dispersée sur diverses plates-formes sociales, sans parler des applications et autres détournements en ligne. Les marques qui espèrent attirer l’attention des consommateurs et gagner de l’argent doivent rester en contact avec la manière dont leur public utilise ces plateformes. L’essentiel est que, au fur et à mesure que les tendances évoluent sur les médias sociaux, le marketing correspondant le soit également.

Avec le début de la nouvelle année, il est temps de regarder de près la boule de cristal des tendances émergentes sur les médias sociaux. Qu'est-ce qui va influencer les utilisateurs de médias sociaux? Qu'est-ce que cela signifie pour le marketing de marque? Et que faut-il savoir pour rester au courant de l'actualité en 2019?

Voici les 10 principales tendances des médias sociaux à surveiller en cette nouvelle année.

1. Reconstruire la confiance dans les plates-formes de médias sociaux.

Les plates-formes de médias sociaux continuent de croître chaque année. En fait, Facebook compte plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs chaque mois. Cependant, la photo n’est pas tout à fait rose. La confiance des consommateurs dans les médias sociaux est fragile.

Les utilisateurs sont de plus en plus méfiants vis-à-vis des informations qu'ils trouvent sur les médias sociaux. Et les spécialistes du marketing peuvent contribuer à la situation lorsqu'ils ne parviennent pas à étiqueter correctement les messages publicitaires payants ou qu'ils bombardent une plate-forme de publicités ciblées qui submergent les utilisateurs. Tout cela peut laisser les utilisateurs méfiants à la fois de la marque et de la plate-forme.

Les générations plus jeunes ont peu de tolérance pour un marketing qui se révèle être de mauvaise foi. Les marques devront rechercher des moyens de renforcer la confiance des consommateurs. Cela signifie que nous devons nous concentrer sur les moyens de créer des liens authentiques avec le public et de mettre en valeur leur humanité. Les marques doivent être en contact avec leur public à un niveau significatif. Personne n'aime être constamment inondé d'annonces. Pire encore, c’est lorsque vous êtes commercialisé sans le savoir.

2. Les médias sociaux, c’est la narration.

La popularité des médias sociaux tient au fait qu’elle nous permet de partager nos expériences de vie avec des amis et des familles. Nous arrivons à à raconter nos histoires à travers nos messages, et nous voyons un instantané de la vie de chacun grâce à nos flux de nouvelles. Au début, c'était par le biais de messages écrits et de photos, mais le contenu vidéo est de plus en plus populaire.

Les médias sociaux s'adaptent, englobent de nouvelles façons de permettre aux gens de raconter leurs histoires et de partager leur récit avec le monde. Instagram, Snapchat et Facebook adhèrent à cette tendance, qui modifie la façon dont nous utilisons le contenu des médias sociaux.

Cela ouvre la porte aux marques pour qu'elles partagent davantage d'histoires humaines, ce qui incitera le public à essayer leur produit. La narration a un sens réel, immédiat et personnel, mais elle nécessite également un mélange de vidéos, d'images et de graphiques prenant plus de temps et oblige les marques à être plus créatives et plus réfléchies dans leur objectif.

3. Construire un récit de marque.

En plus de parfaire leurs histoires humaines, les entreprises vont devoir construire un récit stratégique derrière leur marque. Les récits capturent des moments et des expériences partagés entre un utilisateur et un produit. ce sont les conversations qui se déroulent et ils essaient souvent de créer un changement plus large et plus positif.

Ces récits peuvent être diffusés via les médias sociaux et les médias numériques, et ils reflètent ce que la communauté d'une marque dit à propos de leur. Si une marque peut construire une histoire plus grande, elle aura de meilleures chances de réussir.

Les récits de marque doivent être convaincants et conduire le public à une action. Évaluez l'histoire de votre marque et assurez-vous qu'elle est source d'inspiration et qu'elle se démarque du contenu compliqué des autres médias sociaux.

4. Qualité et créativité par rapport à la quantité.

Les spécialistes du marketing réagissent souvent de manière abrupte aux tendances en inondant les plateformes de contenu médiocre et sans inspiration dans l'espoir de surfer sur la tendance. Les clients potentiels réagissent en mettant au point et en rejetant rapidement les messages de qualité médiocre. Le seuil pour attirer l'attention et la confiance des clients a augmenté de manière exponentielle. Les spécialistes du marketing qui souhaitent attirer l'attention des consommateurs doivent être prêts à faire un effort supplémentaire pour créer un contenu attrayant.

L'essentiel, c'est que pour avoir un impact, les marques doivent être créatives et résolues. Moins de contenu, s'il est créé de manière réfléchie et qu'il est bien positionné, aura plus d'impact qu'une profusion de contenu non inspiré, brutal ou perçu comme superficiel ou monotone.

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5. Donnez un visage humain à votre marque.

Les marques personnelles sont un must sur les réseaux sociaux. Donner un visage réel et humain à une marque est essentiel pour renforcer la confiance et la loyauté, en particulier pour les petites entreprises relativement inconnues. La stratégie de marque personnelle confère à une entreprise un élément humain qui connectera naturellement les clients et donnera à la marque une apparence plus facile à comprendre. Les entreprises qui apprennent à développer leur composante humaine auront un réel avantage sur celles qui se cachent derrière un logo

Une tendance populaire à humaniser une entreprise consiste à promouvoir la marque personnelle de son propriétaire ou de son dirigeant de haut niveau. Cela peut être fait par le biais de blogs invités, de podcasts et de webinaires. Donner au public une vue rapprochée du dirigeant de la société peut renforcer la réputation de sa marque.

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6. Les influenceurs continuent de développer leurs communautés

Le marketing d'influence continue à se développer et à se développer sur les plateformes de médias sociaux. Les influenceurs sont des personnalités des médias sociaux qui ont rassemblé une communauté définie autour d’eux. Leurs nombreux succès (pouvant aller de milliers à plus d'un million de téléspectateurs) leur confèrent une influence sur les autres. Ils peuvent être incroyablement efficaces en tant que vendeurs, car nous faisons naturellement confiance aux personnes que nous suivons sur les réseaux sociaux.

Tout comme l'image de marque personnelle, le marketing d'influence confère une voix humaine aux marques. Le marketing d'influence est moins direct que les formes de publicité traditionnelles, mais il peut effectivement créer des moyens authentiques de nouer des liens avec les clients.

En relation: 10 tendances du marketing d'influence à surveiller 19659008] 7. Vidéos Selfie et stratégie de marque.

La culture selfie continue de s’épanouir sur les médias sociaux, la popularité de la photo selfie évoluant en une vidéo auto-enregistrée. Ces «vidéos selfie» suscitent un vif intérêt chez les utilisateurs des médias sociaux. Comme la photo selfie, la vidéo selfie permet aux utilisateurs de capturer un instant, mais le format vidéo permet aux utilisateurs de communiquer de manière plus profonde et plus personnelle qu'une photo. Les vidéos Selfie ont tendance à être courtes et à paraître plus immédiates qu’un message écrit avec photo.

Les entreprises doivent en prendre note: les téléspectateurs passent des heures à regarder les vidéos de leurs amis sur Snapchat, Instagram et Facebook. Les marques seraient bien avisées de chercher des moyens d’incorporer du contenu «vidéo selfie» à la première personne dans leur stratégie marketing.

La publicité traditionnelle peut choquer les plus jeunes, qui sont plus prudents quant à leurs achats et veulent plus expérience authentique avec leurs marques. La vidéo selfie peut aider une marque à paraître plus accessible et plus fiable.

8. Segmentez vos audiences sociales.

Alors que les marques parlent de leurs clients et de leurs audiences, la réalité est que la plupart des entreprises auront plusieurs audiences. La segmentation consiste à organiser votre audience en groupes (ou segments) gérables afin que vous puissiez adapter votre messagerie et vos communications aux préférences de chaque groupe. Les médias sociaux sont plus efficaces lorsque vous segmentez votre public afin que vous puissiez être pertinent pour les bons groupes de personnes au bon moment.

Formuler des hypothèses sur votre public et les regrouper toutes ensemble pourrait limiter votre capacité à atteindre davantage de personnes. Ainsi, plus vous en savez sur votre public et sur les divers groupes qui le composent, mieux vous pourrez ajuster votre message et votre récit à chaque segment.

Personnalisation hyper ciblée.

Les clients s'attendent maintenant à ce que les marques adaptent leurs offres et leurs remises à leurs désirs et à leurs besoins. Pour répondre aux attentes, les entreprises doivent renforcer leur jeu en matière de publicité ciblée. Presque toutes les plateformes de médias sociaux offrent un certain filtrage du public lorsque vous choisissez de payer pour de la publicité. Ces options vont du ciblage géographique simple aux filtres avancés qui affinent les audiences en segments très spécifiques.

Au cours de la prochaine année, les marques se tourneront de plus en plus vers la personnalisation hyper-ciblée pour atteindre leurs audiences. Ceci est souvent réalisé par le reciblage d'annonces ou le remarketing. Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi vous voyiez une annonce sur votre site de médias sociaux pour quelque chose que vous recherchiez plus tôt? C'est une personnalisation hyper ciblée au travail.

À l'aide de "cookies", les spécialistes du marketing collectent des données sur les utilisateurs, telles que leurs habitudes, leur région et toute autre information pertinente. Mais les spécialistes du marketing devront trouver un équilibre entre être trop agressif et pouvoir proposer une publicité personnalisée qui intéressera réellement les clients.

10. Connaissez vos plates-formes.

Les entreprises doivent examiner avec soin les plates-formes de médias sociaux sur lesquelles se concentrer, chaque plate-forme étant généralement utilisée par différents groupes. Par exemple, plus de 80% des utilisateurs de Pinterest sont des femmes et plus de 50% des utilisateurs viennent des États-Unis. Ainsi, si une marque cible les femmes américaines, publier sur Pinterest pourrait aider à isoler ce groupe.

Pendant ce temps, les utilisateurs de Snapchat ont tendance à être plus jeunes que ceux qui utilisent Facebook. Et les professionnels axés sur les carrières passent plus de temps sur LinkedIn. Les marques qui utilisent plusieurs plates-formes devraient utiliser ces caractéristiques distinctives pour décider où publier du contenu et sur quelles plates-formes concentrer la majorité de leurs efforts marketing.