10 femmes leaders qui réussissent partagent ce qu'elles font pour créer une culture de travail fantastique

Janvier
24, 2020

13 min de lecture

Cette histoire est apparue à l'origine sur Authority Magazine

En tant que chefs d'entreprise, l'une de nos principales responsabilités est de créer une culture où les membres de l'équipe ont hâte de venir travailler le matin. La culture est ce qui motive les gens à jouer, à contribuer et à rester. Des entreprises telles que Zappos, MyFitnessPal et Gusto sont réputées pour leur dévouement à une culture de travail saine. Ces sociétés attribuent également une grande partie de leur succès à leur culture.

Dans mon rôle de PDG de PROVEN Skincare, une startup à croissance rapide qui construit sa culture, c'est un sujet qui me tient à cœur. Alors, comment créer une culture de travail florissante et accueillante? Dans ma chronique sur le magazine Authority intitulée « How I Thrive », j'ai posé cette question à plusieurs dirigeantes à succès.

Voici 10 faits saillants de nos entretiens.

Ces entrevues ont été révisées pour leur longueur et leur clarté.

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Piper Gunnarson (directrice exécutive d'On Site Opera)

La culture de travail positive est extrêmement importante pour moi, et je suis très chanceuse d'avoir maintenant un poste de direction au sein d'une organisation qui valorise cela à tous les niveaux – de son conseil d'administration au personnel à temps plein aux équipes de production.

Je pense que cela est particulièrement important dans un domaine axé sur les délais comme les arts du spectacle. Il n'y a jamais d'option pour prolonger la date limite d'un projet. Les billets ont déjà été vendus, les artistes sont embauchés pour travailler pendant une période de temps spécifique avant de s'envoler pour leur prochain travail; le lieu n'est disponible que pour une fenêtre de calendrier spécifique; le spectacle doit continuer! Ce modèle d'entreprise peut facilement conduire à des niveaux de stress élevés, à des relations tendues et à l'épuisement professionnel.

Sachant que le calendrier du projet n'est pas négociable, il devient essentiel d'inciter des personnes dans l'équipe à avoir des attitudes positives et des styles de travail collaboratifs, donc Je recommande de toujours commencer par là. Prenez le temps de trouver des personnes qui seront un ajout vraiment positif à votre équipe. Dans mon entreprise actuelle, nous commençons toujours chaque processus de répétition à partir d'un lieu humain. Les réunions d'équipe commencent par la question «Quoi de neuf et d'intéressant?». Les gens ont ensuite un espace pour partager ce qui se passe dans leur vie. Chez On Site, nous commençons un processus de répétition en accueillant tout le monde dans le quartier, en particulier nos artistes en visite, avec une fiche d'information sur les ressources locales (restaurants, pharmacies, banques, etc.), suivie de notre code de conduite pour créer un environnement de travail respectueux.

Encourager une culture de travail positive est un peu comme cuisiner des plats réconfortants: l'ingrédient secret est l'amour. Vous devez avoir de l'amour dans la salle de répétition, au bureau et dans la salle du conseil si votre production d'opéra va se sentir bien pour le public. Si vous créez votre production – ou quelque projet que ce soit – avec un venin dans votre cœur, tout le monde le ressentira, et tout se dégradera à partir de là.

Nous avons tous des défauts et des défis et des peurs et des objectifs et des préférences et des aversions, etc. Tant que vous vous arrêtez dans ces moments difficiles pour vous reconnaître en tant que personnes, vous trouverez un moyen de le faire.

Josephine Fan (présidente de J. Fan Holdings)

Si nous ne pouvons pas être heureux dans ce que nous faisons, nous ne rendrons pas non plus les autres – ni notre famille, ni nos employés, ni nos clients – heureux. Le bonheur ne signifie pas nécessairement qu'il nous apporte une joie écrasante, ou que nous ne sentons pas qu'une partie du travail est fastidieuse, mais que nous sommes fiers de notre travail et de nos réalisations et que nous cherchons à partager les fruits de ces réalisations avec les gens de nos vies.

Je suis convaincu que le fait d'être gentil et juste envers les autres apportera finalement de bonnes opportunités. Pour moi, cela signifie d'abord reconnaître et récompenser l'effort des autres, même si ce n'est pas nécessairement exactement ce que nous avions en tête, puis avoir de saines capacités d'adaptation en cas de conflit, et traiter même ceux qui ne sont pas d'accord avec nous. le respect. La façon dont nous réagirons aux infractions perçues, que nous choisissions d'être vindicatifs ou de rechercher une résolution compatissante, sera le juge ultime de notre caractère. Ainsi, l'étape suivante devrait être de nous connaître nous-mêmes et nos valeurs et de s'en tenir à ces valeurs même si elles nous nuisent à court terme, car être digne de confiance est la base la plus solide sur laquelle bâtir un environnement de travail solide et gagner une clientèle fidèle.

Enfin, il est tout aussi important de savoir quand abandonner que de persévérer. Il y aura des situations où continuer à pousser est malsain, et nous pourrions avoir du mal à reconnaître ces cas, surtout si nous y sommes investis émotionnellement. Essentiellement, essayez de ne pas nous couper le nez juste pour contrarier notre visage.

Paige Arnof-Fenn (Fondatrice et PDG de Mavens and Moguls)

D'après mon expérience, des employés heureux deviennent des champions et des défenseurs de l'entreprise et de la marque. Quand ils seront satisfaits, les clients suivront. Si les entreprises prennent bien soin de leurs employés, les employés prennent mieux soin des clients. Je crois que les organisations qui se rendent compte que leurs employés sont des clients internes ont un personnel plus heureux et en meilleure santé et des entreprises plus fidèles et plus rentables. En ayant moins de chiffre d'affaires et plus de clients réguliers, l'entreprise peut concentrer toute son énergie sur la fabrication de produits et services de qualité, ce qui lui confère un énorme avantage concurrentiel sur le marché des talents et des ventes.

Créer une grande culture lorsque vous dirigez et gérez une équipe nécessite une vision claire, un engagement à embaucher les meilleures personnes, un peu de patience pour vous assurer de mettre votre argent là où vous êtes et une confiance qui vient avec l'expérience. L'optique est importante, vous feriez mieux de parler parce que tous les yeux sont sur vous, votre équipe n'écoute pas seulement ce que vous dites, mais regarde également ce que vous faites et comment vous réagissez / réagissez. Mon plus grand défi lorsque j'ai commencé mon entreprise était que les personnes avec lesquelles vous commencez ne sont pas toujours celles qui grandissent avec vous. La leçon la plus difficile que j'ai apprise dès le début n'est pas de se débarrasser des personnes faibles plus tôt que moi au cours des premières années de mon entreprise. J'ai passé plus de temps à les gérer qu'à trouver de nouveaux clients. Je savais dans mon instinct qu'ils n'étaient pas à la hauteur, mais par loyauté, je les ai laissés traîner beaucoup plus longtemps qu'ils n'auraient dû. Il aurait été préférable pour tout le monde de les laisser partir dès que les panneaux étaient là. Ils sont devenus plus précaires et menacés à mesure que nous grandissions, ce qui n'était pas productif pour l'équipe. Dès que je les ai laissés partir, la culture est devenue plus forte et la barre plus haute. Les gens de «l'équipe A» aiment être entourés d'autres étoiles. Il est vrai que vous devez embaucher lentement et tirer rapidement. Je n'ai pas fait cette erreur plus tard après l'avoir bien appris la première fois (bien que si je l'avais appris encore plus tôt) , J'aurais été encore plus reconnaissant.)

Cindy Eggleton (PDG de Brilliant Detroit)

Mon conseil est d'écouter, de prendre soin, d'apprécier le travail et d'être présent et direct. Dans le passé, je sentais que je devais être vraiment bien informé, mais j'ai appris que la meilleure chose que vous puissiez faire est d'écouter et vous obtiendrez toutes les connaissances dont vous avez besoin parce que les gens savent ce qui leur convient le mieux.

Être présent est la clé à cela aussi. Même si je suis entraîné dans cinq millions de directions différentes, je sais que lorsque je suis avec une autre personne, je dois l'honorer, honorer le moment et honorer ce que nous devons faire ensemble.

Tout cela sous-tend la compassion. . On écrit beaucoup sur le pouvoir de l'amour, et je pense que vous devriez toujours diriger avec amour. Être direct vient d'un lieu d'écoute, de présence et de soins. Cela renforce la confiance parce que les gens n'ont pas besoin de deviner ce que vous pensez. Vous devriez pouvoir être direct sans jugement, car alors vous créez des opportunités pour vous et les autres de grandir vraiment. Enfin, nous oublions tous de célébrer et de nous amuser, alors aimez ce que vous faites et avec qui vous le faites. Ce sentiment devrait être votre point de réflexion et votre «étoile du nord».

Jessie Medina (fondatrice de FEMX Quarters)

Une culture de travail saine commence avec qui vous embauchez, peu importe la qualité de la formation et de la culture, vous ne pouvez pas apprendre aux gens à se soucier de vos valeurs à moins qu’elles ne soient déjà alignées avec elles. Commencez par embaucher les bonnes personnes avec des attitudes et des initiatives positives. Recherchez les personnes motivées et passionnées par ce qu'est l'entreprise. Une fois que vous avez les bonnes recrues, tout est dans l'équipe. Je pense que l’équipe crée la culture, c’est pourquoi il est important de constituer la bonne équipe. Un autre aspect très important est de montrer l'exemple en marchant et en parlant. Je peux parler toute la journée du travail d'équipe, mais si je ne suis pas disposé à être collaboratif, je perds mon temps. Apprenez à connaître chaque membre de votre équipe, ce qui est important pour chacun d'eux et présentez un exemple à vos managers pour développer et entretenir leurs équipes.

Il est important de comprendre que le travail n'est pas la vie. Les gens ont des rêves et des préoccupations. Ils ont des familles à soutenir et des batailles personnelles à mener. Traitez-les comme des personnes et pas seulement comme un instrument pour votre entreprise ou simplement comme un numéro. Encouragez l'équilibre travail-vie personnelle, la croissance personnelle et la forme physique. Essayez d'offrir des avantages à ceux de votre entreprise dépassant les attentes.

Charity Hill (associé directeur chez EPIC Entertainment Group)

Créer une grande culture de travail est plus simpliste que les entreprises ne le font. Ne réfléchissez pas trop. Les gens veulent être entendus, respectés et récompensés par des opportunités de croissance. Je pense que la différence fondamentale entre ceux qui parviennent à une grande culture de travail et ceux qui manquent la marque est la décision de permettre aux membres de l'équipe d'être les rock stars qu'ils ont été embauchés pour devenir.

Dimple Thakkar (PDG de SYNHERGY MARKETING)

Les costumes, les porte-documents et les déplacements réguliers au bureau sont, à mon avis, plutôt inutiles de nos jours. Lorsque nous économisons plus d'argent et perdons moins de temps, tout le monde est heureux. Lorsque tout le monde est heureux, la productivité, la qualité et l'engagement augmentent. C'est pourquoi l'avenir du bureau est le cyberespace. En tant que propriétaire d'une petite entreprise, le maintien de la légèreté et de la moyenne des opérations sont souvent les facteurs clés de la longévité et du maintien d'un avantage concurrentiel sur un marché sursaturé. Être maigre et petit peut être un avantage, mais les gens n'en parlent pas assez souvent.

Notre programme de travail à distance a été méticuleusement créé pour donner aux travailleurs un équilibre travail-vie personnelle. Nous croyons à cet équilibre. Nous croyons également au soutien de la santé mentale.

Courtney Malengo (Fondatrice de Spark + Buzz Communications)

Pas pour simplifier les choses, mais ne soyez pas un con. Je suis un grand partisan et partisan du modèle de leadership serviteur qui a été popularisé par Robert Greenleaf. Votre travail en tant que leader est d'aider les gens à réaliser leur potentiel et à leur créer des opportunités de croissance et de prospérité. Il ne s'agit pas de ce que vous pouvez en retirer ou simplement de ce qu'ils peuvent faire pour vous et votre organisation. Il existe d'innombrables discussions sur la question de savoir si une organisation est distincte de ses employés et vice versa; mais une organisation peut exister sans personne. Une organisation est son peuple.

Dans chaque rôle que j'ai occupé, j'ai toujours cherché à être transparent, juste et honnête, à traiter les gens avec respect et à les aider à saisir la prochaine opportunité. Qu'il s'agisse d'apprendre une nouvelle compétence ou de passer éventuellement à un nouveau concert, je veux aider les autres à grandir et à prospérer. Il est important de toujours faire de la place pour des conversations personnelles et de comprendre ce qui inspire ceux qui travaillent avec vous. Je crois que vous devriez aimer ce que vous faites et vous amuser pendant que vous le faites. Si vous ne l'aimez pas, imaginons quelque chose que vous aimez. J'ai eu ma juste part de patrons incroyables et de patrons pas si incroyables, alors j'ai appris des deux exemples. J’ai pu constater de visu comment les cultures toxiques peuvent imprégner une organisation et entraver sa réussite. C'est vrai, ça commence par le haut. Vous devez modéliser et montrer le comportement que vous souhaitez voir (et attendre) de votre équipe. L'alignement entre ce que vous dites et ce que vous faites est crucial pour la culture et la cohérence de la communication.

Tina M. Baxter (fondatrice de Baxter Professional Services)

Je vais dire "Amusez-vous!" Pourquoi le travail devrait-il être un frein? J'essaie de trouver des façons d'amener mon équipe à travailler ensemble et à s'amuser.

Dans ma pratique clinique, nous organisons un concours de décoration des Fêtes amical. J'ai fait travailler les assistants médicaux ensemble pour décorer parce que nous voulons gagner! Cela va bien au-delà des droits de vantardise. Ma victoire est que nous apprenons à travailler ensemble dans un environnement non stressant. Dans mes jours de travail à l'hôpital en tant que superviseur, j'ai appris à être en phase avec ce qui se passe avec mon personnel et mes patients. Un jour d'été très chaud, la climatisation s'est éteinte sur l'unité. Nous avions installé des ventilateurs industriels mais c'était très humide et les tempéraments étaient courts. Je suis sorti et j'ai acheté tout le personnel et les sucettes glacées des patients pour se rafraîchir. Nous devons faire attention à ce qui se passe autour de nous et reconnaître que nos membres du personnel sont humains et si nous répondons à leurs besoins fondamentaux, alors nous créons un environnement où eux et nous pouvons tous prospérer.

Donie Yamamoto (fondateur de Vital Pet Life)

Il y a tellement de facteurs impliqués dans la création d'une culture et d'une vie de travail fantastiques. Personnellement, créer et bâtir une communauté solidaire de femmes, de pairs et d'entrepreneurs partageant les mêmes idées a changé ma vie. Démarrer et gérer une entreprise à domicile peut parfois être solitaire. Bien sûr, mon mari et mon chien, Tuxedo, sont avec moi, mais alors que je bâtis mon entreprise Vital Pet Life, je rêvais de faire partie d'une communauté d'autres femmes entrepreneures avec qui je peux collaborer, réfléchir et partager mes rêves. [19659005] Devenir boursier de la Fondation Tory Burch 2019 était un de mes rêves de longue date, à la fois parce que j'admire le sens des affaires de Tory Burch ainsi que sa mission de redonner et d'autonomiser les femmes entrepreneures. Son programme de boursiers 2019 a réuni 50 femmes dynamiques, qui s'efforcent toutes de croître et de développer leur entreprise. Sachant que le programme de bourses a également accordé des subventions pour poursuivre les études commerciales de chaque boursier, cela m'a motivé à postuler.

Je suis partisan de l'apprentissage tout au long de la vie et j'ai toujours voulu participer au programme de leadership des femmes à UC Berkeley; le programme est unique en ce qu'il est conçu par des femmes pour des femmes. Il aborde les forces et les défis spécifiques auxquels sont confrontées les femmes chefs d’entreprise dans le monde complexe des entreprises d’aujourd’hui. Le programme comprend des conférencières de haut rang des meilleures entreprises de la Silicon Valley. Je savais que ce programme de quatre jours me donnerait un sentiment d'appropriation de mon potentiel de leadership et embrasserait les différentes formes féminines de pouvoir et de leadership. J'ai également ajouté à ma communauté de femmes entrepreneures avec qui je compte maintenant comme des amis, ce qui continue d'améliorer ma culture et ma vie au travail.