10 façons d’améliorer les performances informatiques (sans souffrir du moral)

5. Privilégiez les équipes plutôt que la technologie – et cultivez l’apprentissage

Utiliser des technologies émergentes conçues pour automatiser et améliorer les processus est une excellente idée. « Cependant, il est encore plus important d’investir dans les équipes et de garantir que chacun possède les compétences nécessaires pour tirer parti de ces technologies, en particulier à l’ère actuelle, en évolution rapide et axée sur l’IA, où le changement est la seule constante », déclare Trevor Schulze, CIO. du fournisseur de logiciels d’analyse de données Alteryx.

Il est essentiel de créer un environnement qui encourage et offre des opportunités d’apprentissage continu, souligne Schulze. « En plus de remonter le moral, le perfectionnement et la requalification constants du personnel existant aident les équipes informatiques à libérer du temps pour réaliser des projets à grande valeur ajoutée qui stimulent les performances et préparent l’entreprise à l’ère de l’IA. »

6. Approfondissez les données

Chris Higgins, vice-président senior de l’infrastructure chez le fournisseur de services cloud DigitalOcean, suggère de prendre des mesures cohérentes et significatives. « Cette approche est efficace car elle crée un cadre transparent dans lequel l’équipe peut contextualiser des déficiences occasionnelles, par exemple lorsqu’un problème SLA a pu être négligé. »

Les organisations informatiques sont basées sur les services et, à ce titre, de nombreux KPI peuvent être utilisés pour démontrer les résultats. « Comme pour d’autres entreprises de ce type, il est important de s’efforcer de donner aux clients exactement ce dont ils ont besoin, ce qui, très souvent, n’est pas ce qu’ils demandent », observe Higgins.

7. Faire du sens une mission centrale

Un moyen efficace d’améliorer les performances informatiques sans détruire le moral est de donner du sens aux équipes et un fort sentiment d’appartenance, déclare Bernardo Tavares, CTO et directeur des données chez le fournisseur de soins de santé grand public Kenvue. « En mettant l’accent sur l’importance du travail qu’ils effectuent et son impact sur l’entreprise, vous pouvez aider les membres de l’équipe à se sentir plus engagés et motivés. La création d’une culture d’inclusion, combinée à des actions quotidiennes ciblées, peut également aider les membres à se sentir connectés les uns aux autres et à l’objectif commun de l’organisation.

Selon Tavares, l’engagement est un facteur de réussite essentiel qui alimente des performances supérieures et conduit une entreprise vers le succès. « Lorsque les employés se sentent liés à l’objectif de l’entreprise et sont enthousiasmés par le travail qu’ils accomplissent, cela renforce sa performance globale. »

Une grosse erreur est de ne pas encourager le leadership d’équipe, dit Tavares. « Nos leaders doivent prêcher par l’exemple, favoriser un environnement inclusif et confiant et établir des objectifs et des attentes de performance clairs », explique Tavares. « Lorsqu’ils sont équipés des bons outils, les chefs d’équipe peuvent agir de manière décisive pour aligner les ressources humaines et financières et maximiser la valeur. »

8. Adoptez la diversité

L’embauche de membres d’équipe divergents – des individus dotés de forces et de caractéristiques uniques – peut donner aux responsables informatiques un avantage concurrentiel, explique Anthony Pacilio, vice-président des solutions de neurodiversité chez la société de services technologiques CAI. « Une équipe diversifiée et inclusive est plus susceptible de générer un plus large éventail d’idées, de solutions et de stratégies », explique Pacilio.

Surtout, offrir des opportunités d’emploi à un vivier de talents souvent négligé est la bonne chose à faire, affirme le manager. « Grâce à cette approche, les organisations peuvent tirer parti d’une réflexion originale pour améliorer les processus de travail, tout en renforçant une solide stratégie de diversité, d’équité et d’inclusion qui profite à la fois à l’employeur et aux employés », note-t-il en outre Pacilio. « Lorsque les employés sont habilités à exprimer leur personnalité authentique au travail, cela ouvre la voie à un apprentissage et à une croissance continus. »

9. Soyez compatissant

Favorisez un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée, conseille Adhiran Thirmal, ingénieur principal de solutions chez Security Compass, société de services de cybersécurité. Il recommande d’encourager les pauses, les vacances et les horaires flexibles. « Une équipe reposée et rafraîchie est une équipe productive », ajoute Thirmal.

Il est également important de reconnaître et de récompenser les réalisations individuelles et collectives. « Une tape dans le dos, c’est très important », conclut le manager. « Promouvoir un environnement positif et solidaire où chacun se sent valorisé pour sa contribution. »

10. Pensez de manière holistique

L’amélioration des performances doit être abordée de manière holistique, et non simplement comme un mandat que les équipes individuelles doivent remplir. « Les dirigeants doivent comprendre et respecter les capacités de leurs groupes de travail et établir des priorités en conséquence », explique David Laribee, PDG de la société de services de transformation numérique Nerd/Noir. « Lorsque les dirigeants ne comprennent pas et ne hiérarchisent pas rigoureusement le travail, cela conduit facilement au désastre. »