Les consommateurs automobiles d'aujourd'hui ne commencent pas leurs achats dans les salles d'exposition ou les concessions – ils commencent à faire leurs achats en ligne.
Le passage aux achats en ligne est la raison pour laquelle le nombre moyen de visites chez les concessionnaires ou les salles d'exposition avant l'achat a est passé de 5 à 1,2 au cours des dernières années.
Pour s'adapter à ce changement radical, l'industrie automobile renforce sa stratégie de vente en intégrant mieux le numérique dans le parcours client.
La question est la suivante: comment les constructeurs automobiles peuvent-ils aller encore plus loin en utilisant des outils et des stratégies numériques pour réussir à transférer davantage l'expérience de vente au détail en ligne?
Rejoignez Damir Gavran, directeur des ventes et des opérations marketing européennes pour Opel, Stephan van den Bremer, directeur du développement commercial – Expert automobile et Florian Grouffal, directeur général SVP, ventes européennes chez Zeta Global, pour partager leur vision de la l'industrie automobile devrait gérer cette transition vers la vente en ligne.
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