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avril 29, 2019

Wawa apporte l'intégration numérique au dépanneur2 minutes de lecture

Wawa apporte l'intégration numérique au dépanneur


Le rôle que joue le smartphone dans la vie quotidienne des gens ne laisse pas aux DSI le choix en matière de rapprochement avec les clients. Et tandis que de nombreuses chaînes de détaillants lancent une technologie nouvelle contre le mur pour voir ce qui reste, la chaîne de dépanneurs Wawa a mis au point une formule différente: des partenariats avec des entreprises dont les capacités numériques renforcent le quotient de commodité pour les consommateurs.

entreprises, déployer sa propre technologie n’a aucun sens financier, car peu d’entre elles bénéficient de budgets technologiques sans fond. C’est une des principales raisons pour lesquelles Wawa tire parti de "l’intégration numérique" en s'associant avec des entreprises qui fournissent des services de livraison de produits alimentaires et d’autres services que les consommateurs peuvent commander en quelques clics sur leur smartphone.

"Nous pensons que nous avons une solution unique. type d’opportunité d’améliorer nos relations avec les gens et de nous appuyer sur la technologie pour rendre les interactions plus homogènes et plus robustes ", a déclaré John Collier, CIO de Wawa. Ce n'est pas une mince tâche. Wawa sert chaque année plus de 600 millions de clients dans plus de 800 magasins en Pennsylvanie, dans le New Jersey, dans le Delaware, dans le Maryland, en Virginie et en Floride.

dans la prestation de services numériques. De nombreuses entreprises tentent de créer des services numériques parce qu’elles croient qu’il est important de posséder toute l'expérience. Mais dans de nombreux cas, il peut être plus judicieux de vous associer à des entreprises dont les compétences essentielles s'alignent sur vos objectifs numériques. Fondamentalement, ce n'est pas différent du partenariat avec le logiciel SAP for ERP ou Amazon.com pour les services en nuage.



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