Nous sommes à la mi-octobre et je compte déjà jusqu’à la fin de l’année. (10 semaines au cas où vous vous poseriez la question.)
Je ne souhaite pas que l’année s’écoule. Je ressens la tension familière du quatrième trimestre. D’une part : exécutez ce qui est devant vous. Terminez fort. Atteignez les objectifs. De l’autre : anticiper. Que doit-il se passer pour que 2026 soit encore meilleure ?
Sur ma liste de choses à faire : des études de cas à publier. Épisodes de podcast à produire. Contenu social. Bulletins.
Dans mon esprit : notre stratégie OEA. Les prochaines étapes pour évoluer avec l’IA. Comment accéder à notre PCI avec les services dont ils ont réellement besoin. Notre stratégie marketing quand partout où je me tourne j’entends « ça ne marche plus ».
Cette tension est saine. Cela signifie que vous réfléchissez de manière stratégique. Pour moi, cela peut aussi conduire à un dépassement de soi, à une planification excessive et à la paralysie. Ironiquement, tout cela ralentit les progrès actuels et futurs.
Dans ces moments-là, j’ai appris à me tourner vers des dirigeants qui ont déjà été là pour prendre du recul. Comme les invités de notre podcast RevOps Champions qui explorent : Pourquoi certaines entreprises évoluent-elles tandis que d’autres stagnent ?
Lorsque j’ai revisité les épisodes tout en réfléchissant à nos propres objectifs pour 2026, quatre thèmes ont émergé : l’alignement RevOps. Intégrations technologiques. Fidélisation de la clientèle. IA.
Ces dirigeants n’ont pas plaidé en faveur de plans de transformation massifs. Ils ont commencé par de petits pas fondamentaux dans la bonne direction. Des premiers travaux qui ont rendu possible la croissance future.
Si vous ressentez également de la tension, leurs conseils et leurs mesures fondamentales peuvent vous aider à avoir un impact sur 2025 tout en construisant de manière réfléchie vers 2026.
Aligner les équipes RevOps
Que vous appeliez cela des opérations de revenus ou non, les équipes responsables des revenus, des données, des processus et des technologies associées doivent être sur la même longueur d’onde. Si vous n’avez pas déjà ces conversations, ils ne peuvent pas attendre le premier trimestre. Au minimum, tout le monde devrait travailler à partir du même système et utiliser les mêmes définitions pour réussir. Votre CRM devrait en être l’épine dorsale.
« Une vision unifiée de la manière dont et des problèmes que vous résolvez et un alignement autour de cela, car vous pourriez avoir la bonne réponse et quand même échouer à 100%. Ou vous pourriez avoir une réponse à moitié cuite, mais claire et alignée avec votre équipe. Vous irez plus loin, plus vite, comme le montre la recherche. C’est ce que j’ai vu personnellement. «
– Sangram VajrePDG de GTM Partners
Construire cet alignement commence par ces conversations du quatrième trimestre :
- Planifiez une réunion interfonctionnelle pour vous aligner sur une définition qui suscite un désaccord.
- Cartographiez les ruptures de données entre les systèmes au cours d’une seule étape du parcours client.
- Documentez votre processus de transfert actuel entre deux équipes (des ventes au CS ou du marketing aux ventes).
- Identifiez les trois indicateurs que toutes les équipes doivent suivre ensemble.
Intégrer votre pile technologique
Les données déconnectées entraînent des rapports déconnectés, des expériences client et une perte de temps. Comment décidez-vous de ce qui doit être pleinement intégré et de ce qui peut être autonome ?
« Je considère la technologie comme un levier de profit… mais je pense que l’intégration est probablement celle où l’érosion des bénéfices est la plus importante. Vous avez besoin d’une architecture d’entreprise de tous ces systèmes, quel est leur objectif. [and] quelle est leur source d’enregistrement.
– Jaime Taetsfondateur et PDG de Keystone Group International
Travail de base pour le quatrième trimestre :
- Répertoriez chaque plateforme pour laquelle vous payez et la date de sa dernière utilisation.
- Carte où les données sont transférées manuellement entre vos 3 principaux outils.
- Obtenez les tarifs et les délais pour votre priorité absolue intégration.
- Identifiez deux outils redondants que vous pouvez annuler ou consolider.
Améliorer la fidélisation des clients
Votre meilleure opportunité de croissance se trouve déjà dans votre CRM.
Les coûts d’acquisition ne cessent de grimper et la génération de leads est plus difficile. Vos clients existants vous font déjà confiance. Pourtant, la plupart des équipes consacrent 80 % de leur énergie à la création de nouveaux logos et 20 % à la fidélisation. Lorsque vous obtenez une bonne fidélisation, tout le reste (références, ventes incitatives et plaidoyer) suit naturellement.
« La principale raison pour laquelle les clients abandonnent est parce qu’ils n’ont pas obtenu suffisamment de valeur… mais la deuxième raison principale pour laquelle les clients abandonnent est parce qu’ils ne savent pas quelle valeur ils ont obtenue. Concentrez-vous sur la façon dont vous livrez et prouvez des résultats mesurables pour les clients. » – Daphné Costa Lopesdirecteur mondial de la réussite client – Comptes stratégiques et architecture de solutions chez HubSpot
Voici comment commencer à trouver et mesurer cette valeur :
- Interrogez cinq clients sur les raisons pour lesquelles ils restent (ou sont presque partis).
- Définissez la manière dont vous mesurez et prouvez la valeur pour les clients.
- Identifiez les trois moments où l’engagement diminue généralement dans votre parcours client.
- Configurez un enregistrement automatisé à une étape critique du cycle de vie.
Construire votre équipe humaine + IA
2025 a été l’année où l’IA s’est généralisée. À ce stade, nous savons tous que nous devons adopter l’IA, mais quelles sont les premières étapes concrètes ?
« La première étape consiste à s’assurer qu’il existe des politiques et des procédures d’utilisation de l’IA. Quels sont les outils approuvés ? Comment les utilisez-vous ? Dans quels cas d’utilisation les utilisez-vous ? Quelles sont les interdictions ou autorisations d’utilisation des données ? Comment les données de l’entreprise peuvent-elles être utilisées ? » – Scott Litmanvice-président principal à la capacité
« Peu importe ce que vous faites avec l’IA, elle nécessitera l’accès aux données pour qu’elle ait un impact. Alors, réfléchissez à des choses comme où se trouvent nos données ? Sont-elles propres ? Comment pourrions-nous améliorer la propreté de nos données ? Comment pouvons-nous avoir une vision plus globale de nos données en tant qu’entreprise ? Toutes ces choses vont être de très bonnes choses fondamentales auxquelles commencer à réfléchir. » – Emily Grotkinvice-président du succès des partenaires et des clients chez Denamico
La base du quatrième trimestre pour une adoption significative de l’IA :
- Interviewez 3 membres de l’équipe sur les tâches qui leur font perdre du temps.
- Vérification et nettoyer vos données pour s’assurer qu’il est prêt pour l’IA.
- Définissez les politiques et procédures d’IA.
- Établissez un budget IA pour 2026 pour les ressources, les outils et la formation.
Vous voulez plus de ces informations ? Chaque semaine, nous rencontrons des dirigeants confrontés à ces défis précis. Abonnez-vous au Podcast Champions RevOps sur Pomme ou Spotify pour des conversations plus réelles sur ce qui fonctionne réellement.
octobre 16, 2025
Vous ressentez la tension du quatrième trimestre ? Voici comment gérer cela.
Nous sommes à la mi-octobre et je compte déjà jusqu’à la fin de l’année. (10 semaines au cas où vous vous poseriez la question.)
Je ne souhaite pas que l’année s’écoule. Je ressens la tension familière du quatrième trimestre. D’une part : exécutez ce qui est devant vous. Terminez fort. Atteignez les objectifs. De l’autre : anticiper. Que doit-il se passer pour que 2026 soit encore meilleure ?
Sur ma liste de choses à faire : des études de cas à publier. Épisodes de podcast à produire. Contenu social. Bulletins.
Dans mon esprit : notre stratégie OEA. Les prochaines étapes pour évoluer avec l’IA. Comment accéder à notre PCI avec les services dont ils ont réellement besoin. Notre stratégie marketing quand partout où je me tourne j’entends « ça ne marche plus ».
Cette tension est saine. Cela signifie que vous réfléchissez de manière stratégique. Pour moi, cela peut aussi conduire à un dépassement de soi, à une planification excessive et à la paralysie. Ironiquement, tout cela ralentit les progrès actuels et futurs.
Dans ces moments-là, j’ai appris à me tourner vers des dirigeants qui ont déjà été là pour prendre du recul. Comme les invités de notre podcast RevOps Champions qui explorent : Pourquoi certaines entreprises évoluent-elles tandis que d’autres stagnent ?
Lorsque j’ai revisité les épisodes tout en réfléchissant à nos propres objectifs pour 2026, quatre thèmes ont émergé : l’alignement RevOps. Intégrations technologiques. Fidélisation de la clientèle. IA.
Ces dirigeants n’ont pas plaidé en faveur de plans de transformation massifs. Ils ont commencé par de petits pas fondamentaux dans la bonne direction. Des premiers travaux qui ont rendu possible la croissance future.
Si vous ressentez également de la tension, leurs conseils et leurs mesures fondamentales peuvent vous aider à avoir un impact sur 2025 tout en construisant de manière réfléchie vers 2026.
Aligner les équipes RevOps
Que vous appeliez cela des opérations de revenus ou non, les équipes responsables des revenus, des données, des processus et des technologies associées doivent être sur la même longueur d’onde. Si vous n’avez pas déjà ces conversations, ils ne peuvent pas attendre le premier trimestre. Au minimum, tout le monde devrait travailler à partir du même système et utiliser les mêmes définitions pour réussir. Votre CRM devrait en être l’épine dorsale.
« Une vision unifiée de la manière dont et des problèmes que vous résolvez et un alignement autour de cela, car vous pourriez avoir la bonne réponse et quand même échouer à 100%. Ou vous pourriez avoir une réponse à moitié cuite, mais claire et alignée avec votre équipe. Vous irez plus loin, plus vite, comme le montre la recherche. C’est ce que j’ai vu personnellement. «
– Sangram VajrePDG de GTM Partners
Construire cet alignement commence par ces conversations du quatrième trimestre :
Intégrer votre pile technologique
Les données déconnectées entraînent des rapports déconnectés, des expériences client et une perte de temps. Comment décidez-vous de ce qui doit être pleinement intégré et de ce qui peut être autonome ?
« Je considère la technologie comme un levier de profit… mais je pense que l’intégration est probablement celle où l’érosion des bénéfices est la plus importante. Vous avez besoin d’une architecture d’entreprise de tous ces systèmes, quel est leur objectif. [and] quelle est leur source d’enregistrement.
– Jaime Taetsfondateur et PDG de Keystone Group International
Travail de base pour le quatrième trimestre :
Améliorer la fidélisation des clients
Votre meilleure opportunité de croissance se trouve déjà dans votre CRM.
Les coûts d’acquisition ne cessent de grimper et la génération de leads est plus difficile. Vos clients existants vous font déjà confiance. Pourtant, la plupart des équipes consacrent 80 % de leur énergie à la création de nouveaux logos et 20 % à la fidélisation. Lorsque vous obtenez une bonne fidélisation, tout le reste (références, ventes incitatives et plaidoyer) suit naturellement.
« La principale raison pour laquelle les clients abandonnent est parce qu’ils n’ont pas obtenu suffisamment de valeur… mais la deuxième raison principale pour laquelle les clients abandonnent est parce qu’ils ne savent pas quelle valeur ils ont obtenue. Concentrez-vous sur la façon dont vous livrez et prouvez des résultats mesurables pour les clients. » – Daphné Costa Lopesdirecteur mondial de la réussite client – Comptes stratégiques et architecture de solutions chez HubSpot
Voici comment commencer à trouver et mesurer cette valeur :
Construire votre équipe humaine + IA
2025 a été l’année où l’IA s’est généralisée. À ce stade, nous savons tous que nous devons adopter l’IA, mais quelles sont les premières étapes concrètes ?
« La première étape consiste à s’assurer qu’il existe des politiques et des procédures d’utilisation de l’IA. Quels sont les outils approuvés ? Comment les utilisez-vous ? Dans quels cas d’utilisation les utilisez-vous ? Quelles sont les interdictions ou autorisations d’utilisation des données ? Comment les données de l’entreprise peuvent-elles être utilisées ? » – Scott Litmanvice-président principal à la capacité
« Peu importe ce que vous faites avec l’IA, elle nécessitera l’accès aux données pour qu’elle ait un impact. Alors, réfléchissez à des choses comme où se trouvent nos données ? Sont-elles propres ? Comment pourrions-nous améliorer la propreté de nos données ? Comment pouvons-nous avoir une vision plus globale de nos données en tant qu’entreprise ? Toutes ces choses vont être de très bonnes choses fondamentales auxquelles commencer à réfléchir. » – Emily Grotkinvice-président du succès des partenaires et des clients chez Denamico
La base du quatrième trimestre pour une adoption significative de l’IA :
Vous voulez plus de ces informations ? Chaque semaine, nous rencontrons des dirigeants confrontés à ces défis précis. Abonnez-vous au Podcast Champions RevOps sur Pomme ou Spotify pour des conversations plus réelles sur ce qui fonctionne réellement.
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