Vous envisagez une expansion à l’étranger ? Évitez ces 3 erreurs.

L’idée de mon entreprise, Lingokids, est née grâce à ma nièce. Je voulais lui donner une façon amusante et engageante d’apprendre l’anglais. A l’époque, le choix sur le marché manquaient, en particulier pour un produit sûr et éducatif tout en permettant aux enfants de jouer et de s’amuser. Il n’a pas fallu longtemps pour se rendre compte que d’autres familles rencontraient exactement le même problème – non seulement en Espagne, où la plate-forme n’était à l’origine disponible qu’à l’origine – mais également dans le monde entier.

Des années plus tard, nous nous sommes maintenant étendus partout dans le monde. Grâce à notre approche unique d’apprentissage par le jeu, nous aidons les enfants qui parlent différentes langues à apprendre tout en jouant. Le jeu, comme vous le savez si vous avez des enfants, est une composante importante de l’apprentissage ; il aide à façonner le bien-être cognitif, social et émotionnel. Mais le manque d’options amusantes et éducatives sur le marché n’a pas rendu le processus d’expansion moins compliqué. Cela nécessitait une planification minutieuse, avec toutes les recherches, les ressources et la volonté nécessaires pour pénétrer les marchés étrangers.

Lorsque nous nous aventurions sur un nouveau marché, les inquiétudes étaient toujours présentes. La sécurité, pour sa part, est une priorité absolue, et chaque région a des lois et réglementations différentes que nous devons suivre. Il était essentiel de travailler avec chaque région pendant notre expansion pour nous assurer que nous respections leurs règles. Même alors, d’autres facteurs devaient être pris en considération. Nos utilisateurs cibles étant des enfants, mais les parents étant les gardiens, les normes culturelles étaient toujours dans nos esprits. Comprenons-nous pleinement leurs défis? Qu’en est-il de leur habitudes d’achat? Nos communications résonnent-elles culturellement ?

En tant que propriétaire d’entreprise qui a traversé une expansion, je peux attester de la complexité d’une telle entreprise. En raison de ces complexités, il est facile de faire plus que quelques erreurs en cours de route. Guidant rapporte que 41 % des chefs d’entreprise cherchaient à développer ou à remodeler leurs activités en 2022. Si vous faites partie de ce nombre, évitez les erreurs suivantes lors de l’expansion mondiale de votre entreprise :

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1. Sauter trop de marchés trop rapidement

Il est tentant d’essayer de tirer parti de toutes les opportunités possibles lors de l’expansion sur un marché étranger. Vous voulez vous assurer que vous faites tout votre possible pour garantir la croissance de votre entreprise. Le seul problème avec cette approche se résume vraiment à l’exécution. Essayer d’en faire trop à la fois conduit souvent à ne rien faire très bien.

Au lieu d’être mondial à 100 %, c’est une bien meilleure option d’entrer marché par marché. Pensez-y comme tester les eaux avant de plonger. De cette façon, vous pouvez créer la masse critique nécessaire pour débloquer le bouche à oreille, trafic organique et ces autres éléments commerciaux qui peuvent aider à maintenir votre entreprise économiquement viable.

Parce que notre produit était orienté vers l’apprentissage de l’anglais, il aurait pu échouer sur les marchés traditionnellement anglophones. Cependant, parce que nous avons pris le temps de tester, de capturer les résultats et d’itérer, les États-Unis font désormais partie de nos principaux marchés.

2. Ne pas comprendre les nuances d’audience géo-spécifiques

Comprendre les différences entre votre marché domestique et un marché étranger est essentiel pour présenter avec succès votre marque, votre produit et votre proposition de valeur. Cela vous préparera également à adapter votre offre, vos tarifs, vos messages, vos canaux de distribution et même vos pratiques commerciales, car la réglementation du lieu peut l’exiger.

Il ne fait aucun doute que vous avez effectué une étude de marché générale avant de prendre une décision d’expansion. Mais chaque marché – sinon les clients eux-mêmes – a ses propres nuances, normes et besoins à prendre en compte.

Home Depot s’est certainement senti confiant lors de son expansion sur le marché chinois. En fait, la société a pris du temps avec la décision. Cependant, un manque de compréhension sociale assiégé le plan de toute façon. L’entreprise ne s’est pas rendu compte que bien que les gens aient tendance à s’installer en banlieue à mesure qu’ils s’enrichissent aux États-Unis, les Chinois achètent ou louent souvent des condos et des appartements dans les villes à mesure qu’ils s’enrichissent.

Le problème ici est double : bien que les condos et les appartements subissent des rénovations, ce n’est pas la norme. Ces rénovations ne sont pas non plus aussi importantes que celles que l’on voit dans les maisons. De plus, la décision d’implanter bon nombre de ses magasins dans les banlieues n’était pas judicieuse, car la richesse est rarement située en dehors des villes. En conséquence, Home Depot a quitté la Chine en six ans.

Ne pas aligner votre marque sur les besoins géo-spécifiques du public peut laisser des choses perdues dans la traduction, pour ainsi dire. Vous devez vous rendre à connaître la culture et adopter la langue (argot compris).

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3. Ne pas impliquer la main-d’œuvre locale

La croissance pourrait être l’objectif d’une expansion mondiale, mais elle s’accompagne d’un obstacle particulièrement élevé en matière de talents. Il peut être difficile d’embaucher des candidats expérimentés au rythme nécessaire pour répondre aux besoins d’une expansion à l’étranger.

Par exemple, essayer de gérer des relations publiques, des partenariats, des campagnes de marque et d’autres marketing non performants depuis l’étranger est assez difficile. Une équipe locale, c’est bien mieux. Ils comprendront mieux ce que veulent les clients. Ils seront également mieux placés pour comprendre les besoins des clients et leur parler en conséquence.

Si vous choisissez de garder votre marketing en interne, abordez-le comme vous le feriez pour toute nouvelle initiative. Testez le marché et investissez là où vous voyez le plus d’efficacité entre frais de commercialisation et volume/qualité d’acquisition.

Collaborer avec des utilisateurs locaux peut également être bénéfique. Par exemple, après avoir interrogé des parents locaux, notre entreprise a constaté que de nombreux enfants avaient manqué des compétences essentielles au cours de la dernière année. Nous avons donc commencé à développer des activités liées aux STEM, ainsi que des compétences pratiques de vie (par exemple, l’intelligence émotionnelle, l’empathie, la pensée critique, etc.) à ajouter à notre bibliothèque de contenu.

Les erreurs sont inévitables lors d’une expansion, en particulier lorsqu’elle implique un marché étranger. Les plans les mieux conçus, comme on dit, tournent souvent mal. Lancez-vous dans une expansion avec des attentes réalistes et faites tout votre possible pour vous assurer que le déménagement se déroule sans encombre. Même des erreurs apparemment mineures pourraient conduire à quitter ce nouveau marché avant de voir une quelconque réussite.

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