Vous envisagez de franchiser votre entreprise? Voici ce que vous devez savoir.

On peut se demander qui peut s’attribuer le mérite d’avoir été le premier à mettre en œuvre le modèle de franchise. Selon ce rapport Selon l’International Franchise Association, il est largement admis que le premier franchiseur aux États-Unis fut la Singer Sewing Machine Company en 1851. Le même rapport affirme également que d’autres attribuent le mérite à Martha Matilda Harper, qui a construit un réseau de salons de beauté avec une composante de vente au détail. — être le premier franchiseur. Ensuite, bien sûr, il y a l’histoire de McDonald’s, avec la participation de Ray Kroc, que beaucoup considèrent comme l’une des premières incursions dans le domaine des franchises de services alimentaires.

Pourquoi est-ce que je mentionne tout cela ?

Comme j’en ai été témoin au cours des quelque vingt années où j’ai été impliqué dans le secteur du franchisage (du côté du franchiseur, du franchisé et du consultant du secteur), cela démontre que le franchisage était – et est toujours – une expansion commerciale viable. modèle avec une longue expérience. Au fil des décennies, la franchise a pris tout son sens, à partir d’une idée novatrice pour croissance des affaires à une manière sophistiquée et réglementée de faire des affaires qui profite à la fois au franchiseur et à ses franchisés. Depuis cette première poignée de main, entrepreneurs avisés ont développé des meilleures pratiques et des systèmes formables pour aider les gens, des entreprises en fuite qui achètent une seule unité franchisée aux grands propriétaires multi-territoires hautement capitalisés, à créer des entreprises durables.

La franchise est souvent considérée comme une industrie énorme et en pleine croissance en soi, et ses principes sont utilisés par d’innombrables autres industries et modèles commerciaux, des restaurants aux services automobiles en passant par les salons de beauté et les magasins de détail, en passant par toutes sortes de services B2C et B2B. Même les dentistes et les dermatologues (et ceux de nombreux autres segments de la santé) profitent des avantages de la franchise de leur modèle économique.

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Appliquer le modèle de la franchise

Le mot « franchise » est dérivé du mot français franc, ce qui signifie gratuit. Mais ne vous laissez pas tromper en pensant que le franchisage est gratuit ou même peu coûteux. Il s’agit d’un engagement important sur lequel un propriétaire d’entreprise devrait enquêter de manière approfondie, en commençant par un auto-examen. Par exemple, vous voudrez vous demander :

• Ai-je les ressources adéquates, tant humaines que financières, pour me développer grâce au franchisage ? (Comme indiqué ci-dessus, le franchisage n’est pas un effort « gratuit » pour le franchiseur émergent. Vous devrez, au minimum, élaborer des documents juridiques de franchise et un manuel d’exploitation ; la planification commerciale et les outils de marketing sont également essentiels. Ainsi, vous’ Vous souhaiterez tirer parti du capital et des ressources humaines de votre entreprise actuelle, mais faites-le sans vous surcharger.)
• Puis-je gérer le risque lorsqu’il implique à la fois mes finances et le capital d’autrui ?
• Suis-je collaboratif et intéressé à établir des relations à long terme avec les franchisés (par rapport aux employés) ?
• Ai-je de solides compétences en leadership et une équipe qui inspire confiance ?

Une fois que vous vous êtes analysé en tant que propriétaire d’entreprise et franchiseur potentiel, il est temps de faire la même analyse avec votre entreprise pour déterminer si elle est effectivement franchisable :

• Avez-vous une seule unité ouverte ou plusieurs en exploitation, et est-ce/sont-elles rentables ?
• Disposez-vous d’un produit, d’un service ou d’un système qui, avec une formation et des conseils appropriés, peut être reproduit sur d’autres marchés ?
• Tous vos systèmes sont-ils configurés de manière à pouvoir être rapidement appris par quelqu’un qui peut ou non avoir de l’expérience dans votre secteur ?
• Pouvez-vous montrer aux investisseurs qui deviendront vos franchisés qu’ils peuvent bâtir une entreprise solide en suivant votre plan ?
• Votre entreprise, si elle est franchisée, fournira-t-elle un solide retour sur investissement au franchiseur et au franchisé ?

Vous n’avez peut-être même pas toutes les réponses à ces questions, et ce n’est pas grave. C’est le moment de parler à des spécialistes de la franchise qui ont aidé des entreprises comme la vôtre à profiter des avantages de la franchise et qui peuvent vous aider à déterminer si vous êtes prêt à passer à l’étape suivante.

Tracer le bon chemin

Un fait qui se perd parfois dans l’équation est qu’une fois que vous passez du statut de propriétaire d’entreprise à celui de franchiseur, vos responsabilités professionnelles quotidiennes changent, ce qui nécessite un état d’esprit différent. Vous ne toilettez plus des chiens ; vous créez d’autres entreprises pour toiletter des chiens – ou formez leurs employés à changer de pneus ou à préparer des sandwichs. Votre entreprise se concentre désormais sur la vente de franchises et l’accompagnement des franchisés.

Il est également important de savoir qu’avant de s’engager auprès de vous, les franchisés potentiels voudront avoir l’assurance que votre concept a les moyens de voyager dans d’autres communautés où votre marque n’est pas connue et attire quand même suffisamment de clients pour le rendre viable.

Disons que vous avez un concept de pizza. Les gens raffolent de votre pizza et plusieurs clients vous ont demandé si vous envisagez de franchiser votre concept. Même s’il est toujours flatteur que les gens veuillent reproduire ce que vous avez dans leur quartier, il y a bien plus que ça. Tous ceux qui possèdent une pizzeria vous diront qu’ils proposent la pizza la plus savoureuse au monde.

Pour lancer une marque de franchise à succès, vous avez besoin, oui, d’un produit dont les gens rêvent, mais aussi de quelque chose qui vous distinguera de la concurrence. Vous avez besoin de recettes détaillées, de systèmes éprouvés, de procédures bien documentées, d’une marque bien formulée (et susceptible d’être déposée !), d’un plan marketing solide et d’une chaîne d’approvisionnement établie. Les produits exclusifs et les outils opérationnels sont également utiles.

En fin de compte, vous devez offrir aux futurs franchisés des avantages meilleurs ou au moins égaux à ceux offerts par vos concurrents et qu’ils ne pourraient pas facilement développer eux-mêmes.

Obtenir l’aide dont vous avez besoin

Bien entendu, en tant que propriétaire d’entreprise, vous n’êtes pas obligé d’effectuer vous-même ce travail de préparation à la franchise. Conseillers en franchise peut vous aider à créer des manuels, du matériel de formation et des plans de marketing, tandis que les avocats et les comptables en franchise peuvent élaborer les documents juridiques et les audits financiers nécessaires. Notez cependant que le franchisage est un domaine spécialisé. Vous recherchez donc des personnes qui comprennent les structures, les lois et les pratiques uniques du franchisage. Ce n’est pas le moment d’essayer d’économiser de l’argent en embauchant un contact personnel qui vient de commencer à travailler en tant qu’opérateur solo ou pour une entreprise ayant une expérience limitée en matière de franchise.

Cependant, tous les conseils et conseils professionnels du monde ne vous aideront pas si vous n’avez pas l’étincelle qui transformera votre entreprise en un concept brûlant qu’un vendeur de franchise peut vendre. De plus, il faut faire preuve de patience et ne pas sauter sur la première personne qui manifeste un intérêt. Une fois que vous avez construit votre modèle de franchise et commencé (légalement) à proposer des franchises, la sélection des franchisés devient l’une des tâches les plus importantes à entreprendre. Il y a une raison pour laquelle même certains des systèmes de franchise les plus établis ont un taux élevé de rejet par rapport à l’acceptation lorsqu’il s’agit de choisir des franchisés qui rejoindront leurs marques.

L’un des principes de la franchise est cohérence, pas seulement dans un seul magasin mais dans tout le système. Lorsqu’ils commandent chez McDonald’s, les consommateurs veulent le même hamburger et les mêmes frites à Portland, dans l’Oregon, qu’à Portland, dans le Maine. Ils ont aussi certaines attentes, comme que les toilettes soient propres, que le service soit convivial. C’est pourquoi les chaînes hôtelières sont si populaires auprès des voyageurs chevronnés : les voyageurs de la route ne veulent pas de surprises lorsqu’il s’agit de savoir où ils passent la nuit loin de chez eux.

Dernières pensées

Une autre question à prendre en compte lors de l’évaluation de la possibilité de franchiser une entreprise est la question d’entrevue populaire qui nous a probablement tous été posée : où vous voyez-vous dans cinq ans ? Ou, pour le dire autrement, quel est votre appétit pour le risque et la croissance ? À quelle vitesse voulez-vous grandir ? Souhaitez-vous devenir une chaîne régionale, nationale ou même internationale ?

Déterminer vos objectifs est la clé. Et il est tout aussi important de planifier vos efforts de franchise. Il y a quelque chose à dire sur le fait de prendre son temps et d’attendre que tout soit parfait avant de franchiser son entreprise. Mais le problème avec cette approche est qu’au moment où vous êtes prêt à vous lancer, vos concurrents peuvent déjà avoir des dizaines, voire des centaines, d’unités déjà ouvertes. Être le premier sur le marché a ses avantages, mais cela reste un acte de jonglerie, car vous ne voulez pas tenter votre chance et rater votre coup. Bien qu’il soit possible d’apporter des modifications à votre système au fur et à mesure de votre croissance, vous ne voulez pas semer la confusion chez les clients (et les franchisés) en changeant constamment les éléments de base que les gens viennent spécifiquement chercher chez vous.

Décider quand le moment est venu de franchiser votre concept peut être une tâche difficile à moins que vous ne preniez le temps de faire preuve de diligence raisonnable et de faire une introspection. Que vous soyez passionné par vos produits ou services et que vous souhaitiez que d’autres en profitent également, ou que vous comptiez sur le franchisage comme véhicule de retraite, le franchisage sera un choix qui changera votre carrière et votre vie, pour vous et votre organisation. Mais surtout, vous suivrez les traces de certains géants de l’entrepreneuriat.