Vous envisagez de faire votre marketing en interne? Pensez encore.

novembre
27 2018

5 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.

En tant que décideur dans une PME, vous avez peut-être déjà commencé à envisager de prendre en charge le marketing de votre entreprise en interne. Vous n'êtes pas seul.

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Un grand nombre de grandes marques déplacent leurs propres programmes de marketing en interne, dirigés par des grands noms tels que United Airlines et Procter & Gamble. le pack. En fait, 64% des annonceurs suivent désormais le modèle de l'agence interne selon Forrester research soit une hausse par rapport à 42% il y a dix ans à peine

. les raisons. Notre économie se porte bien, et les récentes réductions d'impôts sur les sociétés ont libéré des ressources que les entreprises peuvent utiliser pour transférer leurs activités externalisées en interne. En outre, certains décideurs se sentent obligés d'offrir une expression claire et nette de leur marque à travers les canaux sociaux et autres points de vente. Ils considèrent le marketing interne comme le meilleur moyen de reprendre en main la perception des consommateurs à l'égard de leurs marques

Mais pour une PME comme la vôtre, inutile de vous séparer du jour au lendemain de vos réseaux d'agences.

Ce que vous devez faire, cependant, est de considérer les spécialités d’une agence lorsque vous considérez cette agence comme un futur partenaire. La manière dont vous externalisez vos services peut avoir un impact majeur sur votre service marketing et sur l'ensemble de votre entreprise, aussi, avant de vous déplacer, informez-vous pleinement sur toutes vos options et les risques qui y sont associés.

Comment votre entreprise peut-elle utiliser le marketing externalisé et interne

Lorsque vous recrutez une agence, faites appel à un spécialiste.

L'externalisation du programme marketing de votre entreprise ne signifie pas qu'il ne vous reste plus rien. Au contraire, de nombreux décideurs qui décident de choisir une agence peuvent même se sentir dépassés par les choix suivants: travailler avec une agence offrant des services complets? Ou une agence spécialisée?

Bien sûr, chaque pièce a deux faces. Les agences de services complets prennent en charge une expérience client simplifiée. Cependant, les grandes agences peuvent se débrouiller seules et produire des campagnes de marketing génériques moins convaincantes. De plus, les agences offrant des services complets ne s’intéressent souvent pas aussi à des catégories de services spécifiques, telles que les liens sponsorisés ou le référencement. Ainsi, vous gagnerez en efficacité si vous gagnez en efficacité.

Inversement, vous gagnez de la valeur et de nouvelles capacités en laissant aux experts des tâches à haute priorité ou à forte connaissance. La spécialisation signifie que les agences disent «non» à certaines opportunités, mais plus important encore, elles peuvent mieux exécuter les campagnes auxquelles elles ont répondu «oui». C'est l'une des principales raisons pour lesquelles la spécialisation surpasse le service complet le plus souvent.

Voici d'autres avantages clés de travailler avec une agence spécialisée:

Un coup de pouce pour la performance de votre campagne

En premier lieu, les agences spécialisées obtiennent programmes en cours d'exécution plus rapidement que leurs concurrents à service complet. La courbe d'apprentissage nécessaire pour générer de la valeur de votre investissement est moins raide et permet à votre équipe de tirer parti d'un riche ensemble de fonctionnalités dès le premier jour. Par exemple, un fournisseur tel que RallyMind peut offrir des technologies uniques permettant aux PME de développer rapidement des pages de destination et de maîtriser la génération de leads.

Ces deux tâches sont essentielles à la performance d'une campagne précoce, mais peuvent sembler énormes. demande aux PME de s'attaquer seules et sans expertise

L'accent mis sur le suivi des données

Un autre avantage commun aux agences spécialisées est le suivi des performances, car les agences de niche doivent prouver leur valeur. Cette approche axée sur les données est non seulement l'antidote aux campagnes génériques popularisée par les grandes agences de services complets, mais les agences spécialisées collaborent également avec des spécialistes supplémentaires pour aider les PME à "surpasser" la concurrence.

Par exemple, des agences spécialisées avisées. peut faire appel à des partenaires martech – comme la société de logiciels de suivi des appels CallRail – pour mieux comprendre et optimiser les performances cross-canal de leurs dépenses marketing.

Le suivi des appels ferme la boucle d'attribution marketing et permet aux PME de suivre et de mesurer les relations entre des milliards d’engagements clients hors ligne et en ligne. Cette intelligence supplémentaire contribue directement aux conversations sur le retour sur investissement, évite les sous-déclarations accidentelles et regroupe les données nécessaires pour aider votre entreprise à prendre des décisions commerciales éclairées.

Une organisation tournée vers l'avenir

La création d'emplois est la norme. pour les jeunes professionnels d'aujourd'hui: Selon un sondage de Robert Half, 57% des millennials ne se sentent plus stigmatisées par les changements de carrière. Le roulement des employés est pratiquement attendu dans les PME, mais cela peut poser de gros problèmes si vous apportez trop de responsabilités en interne.

Alors, que faites-vous lorsque le chef de votre département marketing (et votre seul employé marketing) met ses son préavis de deux semaines? C’est une réalité décourageante de trouver un remplaçant, de rassembler les idées de vos employés et de garantir la continuité de votre programme marketing en son absence.

La ​​sous-traitance auprès d’une agence spécialisée atténue ces problèmes. Une agence garantit la performance quel que soit son chiffre d'affaires et son coût est inférieur à celui de son propre (pseudo) expert à temps plein. De plus, des fournisseurs tels que Trainual sont spécialement conçus pour atténuer les pressions qui pèsent sur le succès des employés.

Les plates-formes de distribution pour la formation se chargent en grande partie de la nouvelle éducation et du déploiement de la formation. Conserver la formation en externe signifie également que vous ne perdez pas de précieuses ressources et compétences lorsque les employés partent ou que votre entreprise évolue. Ces avantages "protègent le futur" de votre entreprise contre le va-et-vient naturel de l'exploitation d'une PME.

À l'avenir, les agences pourront même aider les PME à automatiser des tâches courantes et courantes et à assurer la stabilité nécessaire à l'évolution des effectifs. Par exemple, La solution de ThinkChat basée sur l'IA automatise la capture du plomb et permet aux PME de fonctionner 24h / 24, 7j / 7 à un coût réduit.

] Chaque PME doit décider elle-même de son avenir en matière de marketing.

Lorsque vous envisagez différentes options pour votre entreprise, souvenez-vous qu'internaliser n'est pas le seul moyen de contrôler davantage votre programme marketing ou de générer un meilleur retour sur investissement. de votre budget. Ce n'est pas toujours la meilleure option. Pour que le marketing de votre PME soit aussi fort et novateur que possible, restez ouvert aux avantages qu'une agence spécialisée peut offrir.