Votre pile martech est probablement 2 fois plus grande que vous le pensez

La rédaction de Chiefmartec.com (regardant dans le miroir) est plutôt obsédée par martech stacks . Qu'y a-t-il dedans? Quel est le degré de contrôle des activités informatiques ou marketing? Comment les spécialistes du marketing en pensent-ils? Combien d'applications ont-elles une fonction d'assistance pour les utilisateurs du libre-service?

Quelle est leur taille?

Le rapport SaaS Trends: IT & Compliance Edition 2019 a été récemment publié avec bonheur. des informations intéressantes sur l’état actuel des technologies. Pas seulement du marketing, mais des applications SaaS dans l'ensemble de l'entreprise. Leurs recherches combinaient l'observation directe de l'utilisation des applications – via leur produit de gestion SaaS que j'aime considérer comme TripIt-for-SaaS – et une enquête sur le personnel informatique.

Leur première découverte est un phénomène que je rencontre de façon anecdotique tout le temps – mais nous disposons maintenant de données pour le confirmer. Les entreprises sous-estiment complètement le nombre d'applications dans leurs piles de piles, souvent de 1/2 ou plus.

Pour citer directement le rapport de Blissfully (l'accent est mis sur le mien):

Nous avons demandé aux répondants de l'enquête de deviner combien d'applications leurs entreprises utilisent, puis comparé cela avec les données réelles concernant l'utilisation des applications SaaS. Bien que nous nous attendions à ce que de nombreuses entreprises sous-estiment ce chiffre, il était surprenant de constater à quel point le delta est grand entre la réalité et les convictions . En fait, les entreprises utilisent près de deux fois autant d'applications qu'elles le pensent.

“Attendez, nous avons combien d'applications ?” S'exclamera fréquemment un dirigeant . (Et puis sortez leur smartphone pour envoyer un message urgent concernant cette découverte, en balayant les douzaines d'applications dans la paume de leur main sans une pause ironique.)

Hé, si Martech est un marché de 121 milliards de dollars tout ce logiciel va quelque part. Et de plus en plus, les applications sont adoptées de manière «agile» grâce au freemium et aux modèles martech gratuits à l'essai gratuits.

Ouais, il existe de nombreuses technologies de marketing. .

Mais, comme beaucoup de gens le savent, cette taille n’a aucune importance – du moins en tant que mesure principale du succès de la pile martech. D'ailleurs, même l'utilisation d'outils individuels peut être une métrique erronée . Ce qui compte, c’est l’efficacité globale – l’efficacité avec laquelle votre pile permet d’obtenir de grands résultats commerciaux.

L’intégration de la profondeur de la pile et de la maturité martech est plus pertinente

Le respect de la loi est également très important également

ce qui nous ramène au rapport Blissfully. Ils ont également analysé le respect des réglementations GDPR, SOC2, ISO 27001 et EU Privacy Shield par plus de 1 000 des applications les plus populaires trouvées dans les piles des utilisateurs.

71% des applications étudiées sont désormais conformes à GDPR. En revanche, seuls 13% ont atteint les normes de conformité SOC2 et ISO 27001. «Compte tenu des amendes élevées et de la conformité obligatoire imposées par le GDPR, il est logique que les entreprises donnent la priorité à SOC2», indique le rapport.

Le type d'application est quelque peu différent:

Il est bon de voir les applications marketing se classer tout en haut du classement pour la conformité au GDPR: environ 75% d'entre elles le sont. Cela va un peu avec le territoire, car «plus une application est orientée client, plus elle est susceptible d'être conforme au GDPR."

La conformité SOC2, pas tellement:

En effet, les applications marketing se situent tout en bas de cette pile.

Cependant, une partie de cela pourrait être attribuée à la taille relativement plus petite de nombreux vendeurs de martech, en particulier de nouvelles entreprises.

Une autre conclusion de la recherche met en évidence le fait que les entreprises sont plus susceptibles de déployer des efforts de conformité à mesure qu’elles grandissent et s’agrandissent. Par exemple, les entreprises dont le financement est inférieur à 1 million de dollars respectent environ 7% du code SOC2, tandis que celles dont le financement est égal ou supérieur à 100 millions de dollars respectent environ 45%. Plus une entreprise recueille de fonds, plus elle existe depuis longtemps, plus elle est susceptible de se conformer à la réglementation en matière de conformité. Ce n’est pas vraiment surprenant, mais réconfortant à bien des égards pour le monde de la sécurité des données.

Procurez-vous un exemplaire du rapport de Blissfully pour plus de détails – c’est une bonne lecture.

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