Votre application Fintech est-elle indépendante de l'âge?

Dans cet article, nous examinerons la recherche sur la population âgée et 4 façons dont vous pouvez résoudre les aspects les plus problématiques de la conception de votre application fintech.

COVID-19 n'a pas seulement changé notre utilisation nos appareils mobiles. Quand il s'agit de la fintech, cela a également affecté qui utilise des solutions numériques pour faire des choses qu'ils auraient autrefois faites hors ligne. d'Entersekt explique pourquoi les générations plus âgées ont longtemps hésité à utiliser les solutions de banque numérique en particulier:

«La pandémie… a stimulé une dynamique de banque numérique de la part des générations plus âgées qui ont traditionnellement évité les offres numériques de leur banque, préférant faire leurs opérations bancaires en succursale . Les raisons de cette réticence ont longtemps été attribuées à la peur, à la méfiance, à un manque perçu de leur propre capacité technique ou à une préférence pour parler à une personne réelle. »

Mais simplement parce que les consommateurs plus âgés découvrent maintenant à quel point la fintech peut être utile, cela ne signifie pas qu'ils se sentiront automatiquement en sécurité ou en confiance en utilisant l'une de ces applications, surtout si elles ont été conçues à l'origine pour des utilisateurs plus jeunes et plus férus de technologie.

Donc, dans cet article, nous allons examiner certaines choses que vous pouvez faire pour rendre vos applications Fintech plus indépendantes de l'âge.

Concevoir des applications Fintech agnostiques

En tant que concepteur d'applications, vous voudrez trouver le bon équilibre. Parce que si la simplicité est probablement meilleure pour les utilisateurs plus âgés de la fintech, vous ne voulez pas trop simplifier les choses au point que les autres utilisateurs trouvent l'application trop ennuyeuse à utiliser.

Voici donc quelques domaines sur lesquels vous concentrer:

1 . Donnez-lui de l'espace

Une conception minimale, en général, est une bonne pratique lors de la conception de tout pour un public numérique.

Cela dit, un design propre et attrayant pourrait ne pas suffire à aider les utilisateurs plus âgés à se concentrer sur ce dont ils ont besoin. si les distractions abondent.

Une étude sur les adultes plus âgés et les distractions de l'Université de Californie du Sud a trouvé ce qui suit:

«Tenter de terminer une tâche augmente l'excitation émotionnelle, alors quand les jeunes adultes font de leur mieux , cela devrait augmenter leur capacité à ignorer les informations distrayantes. Mais pour les adultes plus âgés, faire de gros efforts peut faire ressortir à la fois ce sur quoi ils essaient de se concentrer et d'autres informations. »

Ainsi, la première chose que vous pouvez faire pour aider vos utilisateurs plus âgés à utiliser réellement votre application est de donner la priorité aux plus utiles. fonctionnalités de l'application à la fois dans la navigation et dans la conception de chaque onglet.

De cette façon, les fonctionnalités secondaires comme les articles supplémentaires, le suivi des analyses, etc. ne les empêchent pas d'utiliser l'application.

Une autre chose à

L'application de gestion de l'argent et de suivi financier de NerdWallet est un exemple de ce que pas à faire:

C'est le premier onglet que tout le monde voit quand ils entrent dans l'application. Plutôt que de commencer à utiliser les fonctionnalités de gestion de l'argent et de suivi financier, les utilisateurs doivent passer au crible une interface chargée contenant des icônes ambiguës qui pointent vers les fonctionnalités principales et secondaires de l'application ainsi qu'une tonne de liens d'articles.

Albert d'autre part, a un design plus universellement convivial pour son onglet d'accueil fintech:

Remarquez à quel point il s'agit d'agir. Et il y a des tonnes d'espace autour de chaque fonctionnalité, donnant aux utilisateurs suffisamment d'espace pour réfléchir à ce qu'ils veulent faire en premier et savoir exactement où cliquer pour commencer.

À moins que votre application fintech ne soit purement pédagogique avec des articles et d'autres ressources éducatives, le principal La fonctionnalité devrait être la première chose que les utilisateurs voient. Il est déjà assez difficile pour les utilisateurs plus âgés qui n’ont jamais utilisé d’applications Fintech de s’habituer à ce qu’ils voient. En plaçant des distractions inutiles (du moins pour le moment) sur leur chemin, vous ne ferez que les rendre plus frustrés ou agacés par cela.

2. Désactiver les animations inutiles

Nous sommes à un point où les animations remplissent principalement une fonction pratique dans la conception d'applications mobiles: faire passer les utilisateurs d'une fonctionnalité à l'autre ou fournir une confirmation lorsque les utilisateurs interagissent avec l'interface utilisateur.

Il existe un type de animation, cependant, qui pourrait être problématique pour vos utilisateurs plus âgés. Et cela se produit au début de l'expérience de l'application Fintech – lorsque le curseur d'intégration défile automatiquement, comme il le fait dans Application bancaire Dave :

Chaque diapositive apparaît à l'écran pendant environ trois secondes. Il y a beaucoup trop de choses à lire dans chacune de ces diapositives en une période de trois secondes – pour n'importe quel utilisateur.

Ce type d'animation ne sert à rien d'autre que de frustrer les utilisateurs lorsqu'ils manquent des informations importantes sur l'application et ses fonctionnalités. [19659003] Regardons ce que le Dr Joel Salina du Massachusetts General Hospital a à dire à ce sujet :

«Il est normal que lorsque vous êtes plus âgé, votre lecture soit plus lente ou que vous deviez lire occasionnellement une phrase plus d'une fois pour en comprendre le sens. Votre capacité à lire et à conserver des informations peut demander plus d'efforts. »

À la place, faites comme Revolut :

Incluez des points de navigation en bas de le curseur pour que les utilisateurs sachent qu'il y a plus à lire. Ensuite, abandonnez le défilement automatique et permettez à tous vos utilisateurs de contrôler entièrement le rythme de l'expérience du curseur.

3. Utilisez des couleurs et des tailles de police qui améliorent la lisibilité

Outre les distractions qui empêchent les utilisateurs de lire ce qui est affiché à l'écran de votre application, les choix de couleurs et les tailles de police peuvent également nuire à la lisibilité.

En ce qui concerne les tailles de police , vous devez utiliser une police de 16 pixels comme plus petite taille (au moins pour le contenu principal de votre application). Cela vaut pour toutes les tranches d'âge desservies par votre application.

Bien que des tailles de police encore plus grandes puissent être utiles pour les utilisateurs plus âgés, vous ne voulez pas que les jeunes utilisateurs soient désactivés par une interface avec du texte surdimensionné. Donc, pour résoudre ce problème, assurez-vous que vos paramètres incluent des contrôles de redimensionnement du texte.

Quant à la couleur, celle-ci est un peu plus compliquée.

Une chose que vous devez absolument faire est d'utiliser une palette de couleurs à contraste élevé. Il est plus facile pour les utilisateurs de tout âge de lire le contenu lorsqu'il existe un contraste net entre la couleur du texte et l'arrière-plan.

Vous pouvez vérifier le contraste des couleurs de votre application ici.

L'application Stash a un bon exemple de couleurs à contraste élevé avec du noir sur blanc:

Pour certains utilisateurs plus âgés, le mode sombre à contraste élevé peut également améliorer la lisibilité.

Le NNG a déterré des recherches qui ont montré que les personnes âgées ayant une vision trouble causée par des conditions comme le glaucome et la cataracte pouvaient lire plus facilement en mode sombre.

Mais ce n'est pas universellement applicable. Les personnes qui souffrent d'autres types de déficiences ont peu de différences entre les thèmes sombres et clairs.

Il existe un type de thème sombre qui ne fonctionnera pas pour près de 50% de la population âgée:

WebMD a partagé les résultats de une étude sur la vision des couleurs chez les personnes âgées . Voici ce que l’auteure principale de l’étude, Marilyn Schneck, a découvert:

«Les chercheurs savent depuis longtemps que la vision des couleurs peut se détériorer à mesure que les gens vieillissent. Les lentilles de leurs yeux peuvent devenir jaunâtres, ce qui les amène à voir comme si elles regardaient à travers un filtre jaune. Cela peut perturber leur vision dite «bleu-jaune», les empêchant dans certaines situations de distinguer le bleu du violet et le jaune du vert et du jaune-vert. »

Ainsi, alors qu'une conception d'application à thème sombre comme Robinhood pourrait convenir puisque tout le texte est blanc:

Le thème sombre dans le L'application Personal Capital peut poser des problèmes aux utilisateurs plus âgés qui souffrent de ce problème de vision des couleurs:

La plupart du texte est blanc, à l'exception des principaux liens CTA vers "Se connecter" et "S'inscrire maintenant" . »

Alors, quelle est la solution ici? Au lieu d'imposer votre thème sombre aux utilisateurs, il est probablement préférable d'utiliser un thème clair avec des couleurs universellement lisibles. Vous pouvez alors fournir des options de thème sombre (texte blanc sur fond noir) dans vos paramètres pour ceux qui le préfèrent.

4. Étiqueter toutes les icônes

Un manque d'étiquettes d'icônes peut conduire à une mauvaise navigabilité d'une application mobile pour tous les utilisateurs. Ce problème ne sera qu'exacerbé pour ceux qui se lancent dans les applications fintech (ou les applications en général) pour la première fois et ne reconnaissent pas ce que signifient les icônes.

Comme l'explique le NNG :

«Pour aider à surmonter l'ambiguïté à laquelle font face presque toutes les icônes, une étiquette de texte doit être présente à côté d'une icône pour clarifier sa signification dans ce contexte particulier. (Et même si vous utilisez une icône standard, il est souvent plus sûr d'inclure une étiquette, surtout si vous avez légèrement modifié l'icône pour qu'elle corresponde à vos préférences ou contraintes esthétiques.) »

Même si votre application dispose d'un ensemble de fonctionnalités simples , une navigation sans étiquette comme celle de Cash App ne vole tout simplement pas:

Les utilisateurs plus âgés sont déjà nerveux à propos des applications Fintech. Pourquoi accentuer cette insécurité en faisant de la navigation un mystère complet?

Au lieu de cela, faites de la place pour les icônes et les libellés de texte correctement dimensionnés dans la barre de navigation de votre application, comme le fait Discover :

De plus, en gardant chaque étiquette courte (moins de huit caractères), le concepteur est capable d'augmenter un peu la taille du texte plus que si les étiquettes avaient été plus longues.

Conclusion

Rappelez-vous: il s'agit de concevoir la fintech pour qu'elle soit indépendante de l'âge, pas seulement pour les seniors. Si vous allez trop loin dans une direction, vous risquez de perdre des utilisateurs à l'autre bout du spectre.

Il est donc important de trouver un équilibre entre les limitations que les utilisateurs plus âgés peuvent avoir et les fortes préférences des jeunes utilisateurs lors de la conception d'applications fintech .