Voici exactement comment nous maintenons les valeurs de Buffer Strong (plus un cours complet sur la création des valeurs de l'entreprise!)

On m'a demandé une fois: «Combien de fois parles-tu des valeurs de ton entreprise chez Buffer?» Je pense que la personne avec qui je parlais était plutôt surprise quand je répondais: «Au moins une fois par jour!»

, nos valeurs sont un modèle pour tout ce que nous faisons. Nous les utilisons dans l'embauche dans la prise de décision de produit, dans le marketing, dans surmonter des défis d'entreprise et dans beaucoup d'autres situations.

Nous travaillons dur pour nous assurer que nos valeurs ne sont pas simplement mur – pour un, nous n'avons pas de murs parce que nous n'avons pas de bureau . Mais plus important encore, les valeurs sont si importantes pour nous que nous nous efforçons de les pratiquer activement en les amenant dans des conversations et en les utilisant comme une lentille à regarder quand nous cherchons des réponses et des perspectives.

Si votre entreprise a des valeurs sur lesquelles vous aimeriez être plus concentrées ou alignées, c'est très possible! Lisez la suite pour voir comment Buffer – ainsi que certaines de nos entreprises préférées – mettent en pratique les valeurs de l'entreprise. J'espère que ces exemples vous aideront à vous rapprocher des valeurs de votre entreprise.

Vous ne savez pas comment créer des valeurs d'entreprise? Nous venons de publier un cours de 34 minutes sur la création, la pratique et le partage de valeurs d'entreprise

Quelles sont les valeurs de Buffer?

Avant de commencer à pratiquer les valeurs, voici un aperçu des valeurs que nous avons ici à Buffer pour vous donner une idée du genre de choses auxquelles nous pensons pendant que nous prenons des décisions.

Trouver des occasions de mettre en pratique les valeurs de votre entreprise

Chez Buffer, nous avons constaté qu'il est souvent utile de réfléchir aux valeurs de l'entreprise et de les appliquer à une situation donnée. Ce ne sont que quelques-uns que nous utilisons régulièrement. Une fois que vous prenez l'habitude d'utiliser vos valeurs comme un objectif, il sera plus facile de s'appuyer sur eux chaque fois que la perspective supplémentaire peut aller loin.

Voici trois façons principales de pratiquer notre entreprise

Embauche : Trouver un «ajustement des valeurs»

Nous avons découvert que l'embauche est le moment idéal pour maintenir les valeurs de l'entreprise à l'avant-plan. C'est quand vous amenez de nouvelles personnes dans une culture existante et c'est une bonne occasion d'utiliser vos valeurs comme une lentille pour voir les candidats à travers.

Au fil des ans, nous avons utilisé nos valeurs pour évoluer comment nous embaucher et finalement ils ont fini par être un élément clé de notre processus d'embauche . En fait, la première entrevue qu'un candidat passe est axée spécifiquement sur l'évaluation de leur alignement avec les valeurs du tampon. Après avoir déterminé si quelqu'un est en accord avec nos valeurs, nous en apprendrons davantage sur leurs compétences, mais la première entrevue pour nous est toujours axée sur les valeurs.

Quand un candidat réussit dans cette première entrevue sur les valeurs, nous pensons trouvé initial " valeurs correspondent ," ce qui est une légère itération sur "culture ajustement" que nous avons appris de Aubrey Blanche de Atlassian .

Pour nous chez Buffer, ce changement de terminologie nous a fourni un moyen de rester fidèle à nos valeurs et unis dans les croyances fondamentales qui font de Buffer l'entreprise que nous connaissons et aimons, tout en laissant beaucoup de place pour apporter votre auto authentique travailler y compris toutes les perspectives et expériences qui vous rendent unique.

Nous ne sommes pas les seuls à utiliser des valeurs dans le processus d'embauche! Nous admirons énormément la façon dont Zappos a inclus ses valeurs dans son processus. Les nouveaux employés suivent un long programme de formation axé sur les valeurs. Si, à la fin de la formation, ils ne se sentent pas alignés sur ces valeurs, Zappos paiera aux employés 1 000 $ pour quitter .

Produit : Les valeurs peuvent guider les décisions difficiles

Au sein d'un produit peut sembler un endroit improbable pour pratiquer les valeurs de l'entreprise, mais nous avons été en mesure d'utiliser nos valeurs régulièrement prendre des décisions sur les produits. Un exemple de cela a été de se débarrasser d'un élément très apprécié quand il a commencé à se sentir dissonant avec nos valeurs fondamentales.

En 2015, nous avons dû prendre la décision difficile de retirer notre fonctionnalité Suggestions . Bien que la suppression d'une fonctionnalité soit une décision importante et difficile, utiliser les valeurs comme objectif pour prendre des décisions apporte beaucoup de clarté, même dans ces situations.

Suggestions était une fonctionnalité qui regroupait les suggestions de contenu pour tous les clients Buffer. Essentiellement, n'importe quel client pourrait passer et ajouter rapidement du contenu pré-écrit à sa file d'attente de tampon. Bien que ce soit une fonctionnalité qui permettait aux gens de remplir facilement leurs flux de médias sociaux, cela a finalement amené de nombreuses personnes à partager exactement les mêmes messages, ce qui ne semblait pas être une expérience très authentique.

le temps et la façon dont ils pourraient s'appliquer ici, un élément s'est distingué: Notre valeur de «Écoutez d'abord: vous vous concentrez sur l'écoute plutôt que sur la réponse.»

En facilitant le partage de contenu par Suggestions, nous n'avions pas dépensé en écoutant comme nous aurions dû le faire

Bien que cette fonctionnalité ait eu beaucoup de bonnes applications, et je suis sûr que beaucoup de gens l'utilisaient pour trouver un contenu intéressant à lire et à partager, nous avons déterminé que nous avions fait une erreur dans l'expérience utilisateur que nous avions créée.

Le produit et les fonctionnalités que nous mettons au monde représentent qui nous sommes et ce que nous représentons, et nous ne pouvions pas en toute conscience se sentir à l'aise d'optimiser un utilisateur expérience qui semblait en le courage de partager sans lire et de contribuer à une expérience de médias sociaux inauthentique

Marketing : Prendre position dans votre message

Les valeurs à l'échelle de l'entreprise ont contribué à informer et guider notre culture marketing . Les idées avancées dans nos valeurs peuvent être facilement appliquées dans le contenu, les médias sociaux, la communauté, la stratégie et bien d'autres endroits.

Par exemple, l'une de nos valeurs est de choisir la positivité. Alors que les médias sociaux peuvent être un endroit puissant pour exprimer des plaintes et des critiques, nous évitons de le faire et gardons nos canaux positifs et optimistes. Non seulement cela est conforme à nos valeurs, mais nous recevons souvent des commentaires de notre communauté qu'ils apprécient notre optimisme.

Un autre avantage du partage de valeurs en tant qu'équipe est qu'il facilite l'alignement de l'ensemble de l'équipe marketing la voix et le ton à travers les canaux.

Un leader dans l'espace de marketing avec valeurs est la Patagonie. Ils ont mené toute une campagne intitulée «N'achetez pas cette veste» où ils ont encouragé leurs clients à réduire, réparer, réutiliser et recycler. Bien que cela puisse sembler paradoxal pour une marque de vêtements de décourager le consumérisme, la campagne s'aligne fortement sur ses valeurs et fait une grande déclaration.

Pratiquer des valeurs peut être pour n'importe quelle compagnie ou personne

Les entreprises qui pratiquent des valeurs ne sont pas seulement des entreprises de taille unique, ou même des entreprises qui ont des valeurs depuis longtemps – elles s'appliquent à toute entreprise ou personne de toute taille. Peu importe la taille de l'organisation dont vous faites partie, ou même si vous êtes un entrepreneur solo, établir vos valeurs tôt peut être une expérience puissante.

Travailler chez Buffer et réaliser le pouvoir de me concentrer sur les valeurs m'a encouragé à développer valeurs pour mon petit business de l'entreprise sociale, Girls to the Moon aussi bien. Après notre premier grand événement, mes cofondateurs et moi-même nous sommes retrouvés dans un loft de Chattanooga pour développer nos propres valeurs. Maintenant, chaque fois que nous sommes confrontés à un conflit ou à une décision difficile, nous nous tournons immédiatement vers nos valeurs pour nous guider

Vers toi

Il existe de nombreuses occasions de vivre tes valeurs tous les jours. Que vous ayez des valeurs personnelles guidant votre carrière de freelance ou de démarrage, ou des valeurs organisationnelles qui vous alignent au sein d'une grande entreprise, l'important est de vivre avec vos valeurs, de les faire évoluer et de vous assurer que vous gardez-les dans vos décisions pour les garder forts.

Quelles sont les valeurs de votre entreprise et comment les pratiquez-vous?

Vous ne savez pas comment commencer à créer des valeurs d'entreprise? Nous venons de publier un cours de 34 minutes sur la création, la pratique et le partage des valeurs de l'entreprise .

Photo par Etienne Bösiger