Voici comment les dirigeants devraient gérer des conversations difficiles

septembre
5 2019

2 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.

Dans cette vidéo, Kate Volman, partenaire du réseau Entrepreneur, expose cinq astuces pour vous aider à organiser des conversations difficiles et aider votre équipe à se développer.

1. Préparez-vous. Avant de vous engager dans une conversation difficile, assurez-vous d’être préparé. Pour ajouter un niveau de préparation supplémentaire, envisagez de pratiquer votre discours à voix haute.
2. Restez fidèle à la réalité Volman souligne que vous n'avez pas besoin de choses sucrées. Exprimez clairement votre argument et évitez ce que vous voulez dire en discutant avec les subtilités. Parlez franchement et rappelez-vous que vous êtes tous les deux humains.
3. Ne soyez pas émotifs. En tant que leader, vous devriez vous concentrer sur la direction de la conversation et éviter de vous mettre en colère ou trop émotionnellement. Une fois que vous avez atteint le résultat final souhaité, vous vous en remercierez.
4. Comprenez bien vos employés, puis faites attention à votre choix de mots. Apprenez comment vos employés travaillent dans leur tête, de la façon dont ils communiquent à la façon dont ils traitent les informations.
5. Ouvrez le dialogue. En plongeant plus profondément dans un échange, vous pouvez commencer à en apprendre davantage sur vos collègues.

Cliquez sur la vidéo pour en savoir plus sur Kate Volman.

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