Voici ce que vous devez savoir

En tant que spécialiste du marketing, la pression pour être partout, faire tout et prouver un impact rapide est réelle.

• Vous vous précipitez pour connecter manuellement les données CRM, sociales, payantes et organiques lorsque le leadership demande l’attribution des revenus pour chaque contenu.
• Vous devez publier simultanément tous les canaux, laissant peu de temps pour la recherche, l’alignement ou la qualité, car l’activité l’emporte sur la valeur à long terme.
• On vous demande de montrer un retour sur investissement presque immédiat sur une récente campagne de marque, bien que sachant que le capital marque nécessite du temps pour mesurer de manière significative.

J’ai chassé toutes les promesses d’automatisation, pour finir avec des outils plus déconnectés et pas beaucoup de temps sauvés.

Je suis devenu un peu sceptique quant à la promesse constante que la nouvelle technologie créera comme par magie plus d’heures dans ma journée.

J’ai été déçu par les résultats médiocres des premiers modules complémentaires de l’IA dans chaque plate-forme qui a fini par ne pas être une dépense supplémentaire.

Mais ces derniers temps, quelque chose change.

J’ai l’impression que mes problèmes réels sont résolus. L’IA devient intégrée, intuitive et même utile. Pas seulement une autre venue lancée sur un abonnement mensuel.

Est-ce que « faire plus avec moins » a finalement évolué à partir de l’entreprise parle à une réalité réalisable et peut-être même excitante?

Dans un moment où les budgets marketing sont serrés, les cycles de vente s’étirent et chaque équipe est sous pression pour livrer un retour sur investissement hier, les projecteurs de printemps de HubSpot ne pourraient pas être plus opportuns.

HubSpot se concentre sur ce que nous nous efforçons tous de livrer: la vitesse au ROI.

L’accent mis sur la vitesse.

Aujourd’hui, je souligne quelques-uns de nos préférés HubSpot Spring Spotlight Relaases Cela allégera vraiment la charge et vous aidera, vous et votre équipe, à atteindre vos objectifs avec une vitesse et une précision sans précédent.

Sautez dans les zones clés de cette version:

MARKETING HUB ENTERPRISE

Breeze Agents Ai

Espaces de travail

MARKETING HUB ENTERPRISE

Trois grandes mises à niveau qui réduisent les tâches répétitives et augmentent la visibilité entre les équipes.

1. Gestion multi-compte

La gestion des multi-comptes permet aux organisations avec plus d’une marque ou d’un emplacement pour reproduire le contenu et voir les coordonnées critiques à travers elles.

Pour qui c’est: Organisations avec plus d’un emplacement ou d’une marque. Cela changera la donne pour les franchises!

Comment ça aide: Cette solution crée une vision unifiée d’un écosystème commercial entier tout en conservant des frontières appropriées, permettant aux équipes de travailler plus intelligemment sans sacrifier l’autonomie de la marque ou une gestion centrale écrasante.

Il y a 3 fonctionnalités clés dans cette partie de la version:

Configuration de l’organisation

Un espace centralisé où les administrateurs peuvent gérer tous leurs comptes connectés à partir d’un seul emplacement, en définissant les règles de partage des données et les connexions de compte via une interface unifiée qui gagne du temps et améliore la gouvernance de sécurité.

Cas d’utilisation: Le quartier général peut centraliser le partage de données, le matériel promotionnel et le contenu de la formation tandis que les propriétaires individuels conservent des données clients spécifiques à la localisation. Les gestionnaires régionaux acquièrent une visibilité sur les mesures de performance entre les marques ou les emplacements grâce à des modèles de rapports standardisés.

Data Miproring

Affichez les données de contact avec les comptes croisés, en donnant aux commerciaux la visibilité partagée pour aider à vendre plus efficacement.

Cas d’utilisation: Les équipes de différents endroits peuvent voir les achats qu’un contact a créé sur toutes les marques ou les emplacements en cliquant sur un bouton.

Copie d’actifs

Copiez automatiquement des actifs comme les formulaires, les e-mails et les listes sur les comptes, éliminant les travaux de duplication.

Cas d’utilisation: Distribuez des campagnes saisonnières ou hautement performantes et leurs actifs pour une utilisation facile entre les emplacements ou les marques.

2. Automatisation du voyage

Journey Automaton est un outil avancé pour créer des parcours clients automatisés à plusieurs étages qui s’adaptent aux comportements individuels

Pour qui c’est: Des équipes gérant des trajets et des transferts complexes de clients entre les équipes.

Comment ça aide:

• Supprime la nécessité de chaîner plusieurs flux de travail ensemble et de reconstituer les rapports.
• Mappage du voyage visuel, messages personnalisés à grande échelle, informations en temps réel pour l’optimisation.
• Chaque étape d’un voyage équivaut à un flux de travail entier.
• Les métriques montrent un pourcentage de conversion visuel clair pour chaque étape
• Les mesures montrent le nombre de contacts inscrits à chaque étape, le pourcentage terminé et le pourcentage qui est passé à l’étape suivante. Journey Automation a également une vue en entonnoir qui montre des points de dépôt dans le voyage.

Cas d’utilisation: Nourrissant le plomb, intégration du client, gestion des relations d’abonnement.

3. Listes de sosie

Les listes de lookalike aident les équipes à découvrir des clients plus idéaux en analysant les listes de clients existantes et en identifiant de nouveaux segments de haut potentiel au sein de leur CRM.

Pour qui c’est: Équipes de marketing et de vente

Comment ça aide:

• Rationalise la recherche de prospects à haut potentiel dans votre propre base de données en produisant des listes de prospects ciblées.
• Aucun manuel, le crible dans les bases de données, les listes de sosie automatise l’analyse et le filtrage des audience, l’entraînement des caractéristiques clés des segments réussis sans effort.
• Améliore les performances de la campagne parce que vous ciblez les bonnes personnes

Cas d’utilisation: Identifiez le potentiel inexploité dans votre CRM pour les campagnes ciblées à des contacts chauds, ce qui peut augmenter les taux de conversion de plomb à l’opportunité, une baisse du coût par acquisition et économiser des heures de filtrage manuel.

Breeze Agents Ai

Transformez les données non structurées de votre CRM en impact réel du client, sans clics ou complexité supplémentaires.

Jusqu’à 80% des données des clients dans le CRMS ne sont pas structurées, ce qui signifie que les e-mails, les adresses e-mail qui sont dans une chaîne de messagerie, les transcriptions d’appels et les billets de support. Ces nouveaux agents exploitent ces données pour améliorer les expériences des clients et des employés.

Agent client

L’agent client résume les billets, suggère les prochaines étapes et peut même s’attaquer automatiquement à des problèmes communs.

Pour qui c’est: Équipes de support client

Comment ça aide: Il peut être formé en seulement 15 minutes à l’aide de PDF, de sites Web ou de bases de connaissances. Il signale les lacunes de contenu, transforme un humain en cas de besoin, et fournit des rapports sur les taux de résolution et les commentaires des clients pour une amélioration continue.

Agent de base de connaissances

En version bêta privée. Votre administrateur système peut s’opposer en naviguant vers les paramètres → Mises à jour du produit → Sélectionnez en version bêta dans le menu et l’agent de recherche. L’agent de base de connaissances génère automatiquement les articles des billets ou des invites passés, rendre le libre-service plus facile.

Pour qui c’est: Support client, marketing et équipes de produits

Comment ça aide: Identifiez les lacunes et générez des articles de base de connaissances basés sur de vraies questions que les clients posent. Il s’agit d’une incroyable occasion de boucle de rétroaction pour connecter le service, le produit, le marketing et les ventes en répondant aux questions des clients de manière proactive.

Les agents des clients et de la base de connaissances travaillent en étroite collaboration! Vous obtiendrez le plus d’avantages en les testant ensemble.

Agent de contenu

L’agent de contenu génère et réutilise les e-mails, les blogs et les publications sociales rapidement et efficacement.

Pour qui c’est: Les spécialistes du marketing et quiconque cherchent à personnaliser les messages de sensibilisation

Comment ça aide: La dernière mise à jour de cet agent, écrit plusieurs options de contenu pour chaque invite, permet des téléchargements de matériaux de référence et prend en charge des invites améliorées (y compris la possibilité d’adapter la messagerie pour plusieurs ICP) toutes conçues pour rationaliser la création de contenu et stimuler la pertinence.

Agent de prospection

En version bêta privée. Votre administrateur système peut s’opposer en naviguant vers les paramètres → Mises à jour du produit → Sélectionnez en version bêta dans le menu et l’agent de recherche.

L’agent de prospection automatise les tâches de sensibilisation suggérant des e-mails de suivi, des séquences et aide à hiérarchiser les prospects. Pruisera les e-mails pour les ventes à réviser / modifier avant l’envoi.

Pour qui c’est: Équipes de vente

Comment ça aide: Économisez du temps en examinant la messagerie électronique recommandée, y compris la personnalisation, qui peut augmenter les taux de réponse. Concentrez-vous d’abord sur les pistes les plus chaudes, en suivant la façon dont l’agent les priorise par l’engagement.

Espaces de travail

Tout ce que votre équipe a besoin – organisé par un rôle et simplifié pour la concentration.

Espace de travail des ventes

L’espace de travail de vente consolide les prospects, les offres, les tâches, les comptes cibles, les réunions et la gestion des calendriers.

Pour qui c’est: Représements et gestionnaires

Comment ça aide: Sert les informations les plus importantes dans un écran, réduisant la commutation de contexte, l’amélioration de la productivité et la visibilité du pipeline.

Espace de travail du bureau d’assistance

Le service d’assistance fournit tous les antécédents clients nécessaires, les données d’utilisation des produits et les suggestions d’IA en une seule vue.

Pour qui c’est: Agents de soutien et gestionnaires de services

Comment ça aide: De nouvelles fonctionnalités telles que les canaux personnalisés, les délais de billets et les réponses suggérées aident les équipes à gérer les problèmes plus rapidement et plus précisément, adaptant le soutien à des régions ou des industries spécifiques.

Espace de travail de réussite du client

L’espace de travail de réussite client est unifié avec CRM et Service Hub pour donner une image complète des relations.

Pour qui c’est: Clients de réussite et équipes de comptes

Comment ça aide: Fournit une vision holistique des relations avec les clients avec des scores de santé personnalisables qui signalent les risques de désabonnement et les opportunités de croissance basées sur des métriques d’engagement et d’utilisation réelles.

Catch More Hubspot Spring Spotlight Sights Fightings with Jackie Pbiter, Client Growth Strategist at Denamico, sur cet épisode de notre Revops Champions Podcast.