Vidéo: Amélioration de l'expérience client avec VMware Tanzu Application Service

Les consommateurs veulent être connectés immédiatement aux bonnes personnes et aux bonnes informations. En tant que fournisseur de solutions de médias numériques et de communications, Intrado développe une technologie pour en faire une réalité pour les consommateurs. Ils fournissent une grande variété de solutions technologiques à leurs clients, notamment des services de communication. Si vous avez déjà rempli une prescription ou réinitialisé votre modem par SMS, vous avez probablement utilisé le logiciel qu'ils ont écrit.

Le système hérité d'Intrado prenait jusqu'à 5 minutes pour que les transactions soient effectuées. c'est un processus automatisé. Cependant, les clients ne peuvent pas attendre 5 minutes pour obtenir des réponses. Ils devaient trouver un moyen d'accélérer ces processus sans perdre de volume. Intrado s'est ensuite tourné vers Perficient et VMware (anciennement Pivotal Cloud Foundry).

Découvrez comment nos équipes ont pu améliorer les délais de livraison de leurs communications clients dans la vidéo ci-dessous.

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