Fermer

août 28, 2019

Vente en ligne, en magasin et les deux


Un groupe d’experts du commerce de détail partagent des moyens novateurs de développer votre entreprise et de garder une longueur d’avance.


5 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.


Ce n’est pas une surprise pour quiconque à l’écoute du commerce de détail actuel que les tests A / B, les stratégies axées directement sur le consommateur et les entonnoirs d’achat en ligne clairs constituent une réalité régulière pour toute marque en devenir. livre de jeu au détail. Et si vraiment a été attentif, vous savez que les expériences de marque pop-up et en personne sont devenues des outils à la fois puissants et à la mode permettant de créer des liens personnels et d'accroître la fidélité à la marque parmi clients ravis. Le marché de la vente au détail de biens de consommation d’une valeur de 2 000 milliards de dollars ne va pas disparaître.

Dans ce nouvel environnement de vente au détail, les questions sont de savoir comment vous assurer que vous apportez une valeur ajoutée à la vie de vos clients et quelles sont les nouvelles règles de vente au détail guidant les marques de consommation les plus innovantes vers l'avenir.

: Les choses à faire et à éviter pour ouvrir et exploiter une opération de vente au détail réussie

Cet été, FounderMade organisateur de salons professionnels dédiés au consommateur bi-côtier, en partenariat avec First Bev société de capital-investissement investissant dans des marques de boissons innovantes et émergentes, a organisé un panel à Showfields afin de révéler les secrets de certains des noms les plus prospères du commerce de détail. Les conférenciers Mark Lynn, fondateur et PDG d'AMASS Nomadic Distillery, Katie Hunt, cofondateur et directeur des recettes de Showfields, Ankit Patel, directrice du marchandisage chez Boxed et Alex Duong, marchand en chef chez The Goods Mart, ont aidé les participants à comprendre comment leurs marques redéfinir l'espace de vente au détail en partageant leurs points de vue sur le secteur de la vente au détail et la contribution de leurs marques respectives à ce secteur.

3 points à retenir sur l'avenir du commerce de détail

1. L'avenir du commerce n'est pas le commerce électronique ou en magasin séparément, son c-commerce

Le co-fondateur de Showfields, Katie Hunt, estime que le concept de commerce fondé sur la consommation conduira l'avenir du commerce de détail. Il ne s’agit plus d’être une société de commerce électronique contre en magasin il s’agit de briser le moule de ce à quoi ressemble le commerce de détail physique.

Liés: L'avenir brillant du commerce de détail de cannabis

Le marché est fort pour que les détaillants aient une présence physique, mais les détaillants et les marques doivent savoir comment faire de l'expérience. organisée et accessible aux consommateurs. Alex Duong de The Goods Mart a accepté, commentant la façon dont l'environnement de la vente au détail de produits alimentaires est en constante évolution. Selon M. Duong, les meilleurs détaillants travaillent avec un assortiment de produits de fantaisie en magasin, tout en fournissant tout ce dont le consommateur a besoin. Dans le monde de la technologie et de nombreuses options, il est parfois préférable d’avoir moins d’options choisies. Selon Duong, l'avenir du commerce de détail ne consiste pas à disposer d'un lieu physique où tout peut être stocké, mais bien d'un lieu physique où les produits ont été sélectionnés pour vous, et ils seront parfaits dans votre maison et dans votre vie. .

«Mon flux Instagram est devenu plus intéressant que d'aller dans un grand magasin. Et je voulais toucher et sentir ces produits en personne. C’est comme ça que nous avons organisé Showfields. Nous achetons tout par réseau et mettons en évidence les produits que nous voyons dans nos flux que nous voulons toucher, sentir et découvrir. »- Katie Hunt, cofondatrice de Showfields

2. Sachez qui est votre client et vendez-le à ses clients

Vous l'avez déjà entendu des millions de fois: lorsque vous présentez votre marque, il est primordial de savoir qui est votre client et qui valorise votre service. .

«Nous avons été nommés« Costco pour la génération du millénaire », mais à la fin de la journée, ils ne sont pas les acheteurs qui construisent des chariots et achètent de grandes quantités d'articles.» – Ankit Patel , Directeur du marchandisage, Boxed

Boxed, le détaillant en vrac en ligne, par exemple, a été initialement lancé sous la forme d’une application conçue avec la conviction que le marché de la consommation était orienté vers les achats mobiles. Mais ils ont vite compris que les achats intégrés ne provenaient que de leurs clients les plus fidèles et que, pour capitaliser sur les habitudes d'achat des consommateurs, ils avaient besoin d'évoluer et d'éditer leur entreprise de manière à refléter les besoins de leurs clients. marché cible – personnes effectuant des transactions sur leur site via un ordinateur de bureau ou un téléphone portable

3. Si vous êtes vraiment innovant, le marché est sur le point de vous rattraper

Dans le monde des startups et des marques émergentes, vous n’avez pas forcément l’avantage de gagner du temps. Le défi devient de plus en plus rapide, tout en laissant suffisamment de temps pour collecter des données significatives et tester votre produit A / B.

Connexes: 5 choses que chaque détaillant – y compris vous – devrait savoir

Ajoutez à cela le fait qu'il existe des perturbateurs qui changent et font évoluer constamment le secteur. Comme Mark Lynn de AMASS Distillery l'a fait remarquer avec astuce, les consommateurs n'ont jamais exigé de services de livraison d'alcool d'une heure comme Drizly & Minibar, mais le marché les leur a donnés et les consommateurs s'attendent donc de plus en plus à des services qu'ils ne réalisaient pas. nécessaire.

En fin de compte, le succès d’une marque est lié à son ADN. Les marques qui gagnent aujourd'hui sont capables d'aller vite, d'expérimenter rapidement et de prendre des risques. Ils comprennent que la capacité à échouer ne signifie pas accepter l'échec.




Source link