Unitel Voice : débloquez un système téléphonique virtuel prêt pour l’entreprise en quelques minutes

Les petites entreprises rencontrent rarement des difficultés parce qu’elles manquent d’ambition. Ils se battent parce que le temps presse, que les clients attendent une réponse instantanée et que la plupart des outils de communication sont conçus pour IL des équipes, pas des créateurs d’entreprise. Pour les propriétaires et les fondateurs qui jonglent avec les ventes, le service et les opérations, un système téléphonique surchargé de paramètres techniques devient un handicap plutôt qu’une bouée de sauvetage. Ce dont ils ont réellement besoin, c’est d’une présence professionnelle qui fonctionne : prévisible, soignée, fiable, mobile et flexible.

Voix Unitel

Voix Unitel a été créé exactement pour ce défi. Il s’agit d’un système téléphonique virtuel conçu pour que n’importe qui, quelles que soient ses compétences techniques, puisse créer un numéro professionnel, gérer les appels des clients de manière professionnelle et rester connecté de n’importe où.

Voix Unitel transforme les communications des petites entreprises en donnant aux propriétaires les outils nécessaires pour se présenter de manière professionnelle tout en gardant les choses simples. Au lieu de lutter contre la complexité de la VoIP, les utilisateurs bénéficient du routage des appels, des standards automatiques, des applications mobiles, de l’assistance par téléphone de bureau, de la messagerie d’équipe et de la messagerie vocale professionnelle, le tout accessible via un tableau de bord intuitif avec une véritable assistance humaine en cas de besoin.

Le plus grand avantage de Voix Unitel c’est ainsi que cela améliore votre expérience client (CX) sans nécessiter une seule location technique. Les entreprises peuvent accueillir les appelants avec des messages personnalisés, les acheminer vers la bonne personne ou le bon service, utiliser des extensions, planifier le traitement des appels en fonction des heures d’ouverture et séparer les appels personnels des appels professionnels, le tout à partir des appareils qu’elles utilisent déjà. Des fonctionnalités telles que la transcription de la messagerie vocale, la musique d’attente, le transfert d’appels et la convivialité du logiciel de téléphonie permettent à même la plus petite équipe de se sentir comme une organisation dotée d’un personnel complet.

Et comme les utilisateurs possèdent leurs numéros sans aucune condition, ils conservent un contrôle et une portabilité à long terme. La fiabilité de la plateforme est renforcée par une disponibilité de 99,99 %, une surveillance en temps réel et une équipe d’assistance basée aux États-Unis qui se concentre sur les conseils en direct plutôt que sur les systèmes d’aide automatisés.

Fonctionnalités vocales et textuelles les plus importantes pour les créateurs d’entreprise

Après avoir choisi un numéro et configuré votre routage de base, Unitel Voice vous donne accès à des dizaines de fonctionnalités conçues pour améliorer l’expérience de l’appelant et la collaboration en équipe. Chaque fonctionnalité est disponible directement via le tableau de bord et peut être gérée instantanément.

• Réception automatique : Fournit aux appelants un menu rapide et précis pour atteindre la bonne personne ou le bon service.
• Messagerie vocale professionnelle : Crée des boîtes vocales professionnelles avec transcription envoyée par courrier électronique ou via l’application mobile.
• Blocage d’appels : Filtre les appels indésirables et empêche les interruptions de spam.
• Renvoi d’appel : Envoie les appels vers la bonne destination, qu’il s’agisse d’un appareil mobile, d’un téléphone de bureau ou d’un autre numéro.
• Journaux d’appels : Affiche l’historique des appelants et permet de suivre le volume, les tendances et la réactivité du service.
• Notifications d’appel : Vous avertit lorsque de nouveaux appels ou messages arrivent afin que rien ne soit manqué.
• Routage des appels : Dirige les appelants vers des individus ou des équipes en fonction des règles que vous définissez dans le tableau de bord.
• Planification des appels : Ajuste le routage en fonction des heures de bureau pour garantir que les appels en dehors des heures normales sont traités correctement.
• Suivi des appels : Surveille les appels entrants provenant de différents numéros pour mesurer les performances marketing et publicitaires.
• Transfert d’appel : Permet des transferts aveugles ou assistés avec un affichage visuel de qui est disponible.
• Affichage de l’identification de l’appelant : Affiche qui appelle et garantit que les appels sortants affichent l’identité de votre entreprise.
• Système téléphonique cloud : Fournit les mêmes fonctionnalités qu’un PBX professionnel traditionnel sans investissement matériel.
• Conférence téléphonique : Permet des conversations à plusieurs directement via le système.
• Salutations personnalisées : Permet aux marques d’accueillir les appelants avec des messages personnalisés enregistrés ou téléchargés via le tableau de bord.
• Extensions de département : Achemine les appels vers des groupes de personnes répartis sur plusieurs emplacements.
• Téléphones de bureau : Prend en charge n’importe quel PI téléphone ou expédie des téléphones préconfigurés prêts à être branchés.
• Répertoire de composition par nom : Permet automatiquement aux appelants de joindre les membres du personnel en recherchant leur nom.
• Ne pas déranger: Arrête temporairement les interruptions d’appel pendant les périodes chargées.
• Extensions d’employés : Donne à chaque membre de l’équipe sa propre extension pour une communication directe.
• Trouvez-moi, suivez-moi : Sonne plusieurs numéros en séquence ou simultanément jusqu’à ce que l’appel vous parvienne.
• Numéros locaux : Donne aux entreprises la possibilité d’ouvrir une présence dans n’importe quel indicatif régional choisi.
• Applications mobiles : Transforme les smartphones en secteurs d’activité complets qui préservent la confidentialité personnelle.
• Numéro de stationnement : Contient les numéros de téléphone pour une utilisation future ou une conservation en dehors d’un plan actif.
• Musique d’attente : Joue de la musique ou des messages personnalisés pendant que les appelants attendent d’être transférés ou connectés.
• Tableau de bord en ligne : Fournit une vue complète en temps réel de l’activité du système, du routage et des paramètres.
• Télécopie en ligne : Envoie et reçoit des fax numériquement.
• Portez votre numéro : Transfère les numéros existants de manière transparente depuis les opérateurs actuels.
• Deuxième ligne téléphonique : Sépare les appels professionnels des appels personnels utilisant le même appareil mobile.
• Sonnerie séquentielle : Sonne plusieurs numéros dans l’ordre jusqu’à ce que l’appel soit répondu.
• Sonnerie simultanée : Sonne plusieurs appareils à la fois pour des temps de réponse rapides.
• Téléphones logiciels : Permet aux équipes de passer et de recevoir des appels à l’aide de leurs ordinateurs ou ordinateurs portables.
• Messagerie d’équipe : Prend en charge la communication interne avec une messagerie directe et de groupe en temps réel.
• Présence de l’équipe : Affiche l’état de disponibilité du personnel en temps réel pour un meilleur routage des appels.
• Numéros gratuits : Fournit une présence nationale avec les préfixes disponibles, notamment 800, 888, 877 et plus.
• Numéros de vanité : Crée des numéros de téléphone faciles à retenir et alignés avec votre marque.
• Studio de talents vocaux : Propose des enregistrements vocaux professionnels pour les salutations et les messages.
• Transcription de la messagerie vocale : Convertit les messages vocaux en texte pour un examen rapide dans le courrier électronique ou dans l’application.

Toutes ces fonctionnalités fonctionnent ensemble pour aider les entreprises à répondre aux appels de manière plus professionnelle, à rester connectées où qu’elles soient, à mesurer les performances et à offrir des temps de réponse plus rapides.

Comment démarrer avec Unitel Voice

Commencer avec Voix Unitel est simple. Les nouveaux clients choisissent un numéro d’entreprise (ou transfèrent un numéro existant) lors de leur intégration. Le système les guide dans l’enregistrement d’un message d’accueil, la configuration d’un standard automatique, la configuration du routage des appels et le téléchargement des applications mobiles et softphones. Une consultation de configuration est disponible sans frais supplémentaires et le tableau de bord de la plateforme rend chaque étape intuitive, même pour les équipes sans personnel technique.

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