Une transformation numérique aurait-elle permis d’économiser Payless ShoeSource? –

De plus en plus de personnes optent pour les achats en ligne plutôt que dans les magasins. Cette tendance découle de la facilité et de la commodité des achats en ligne. En un clic, tous les biens de consommation seront livrés dans la semaine. Ce processus attire l’attention des consommateurs car il n’interfère pas avec leur routine. Récemment, Payless ShoeSource a déposé son bilan pour la deuxième fois, avec l'intention claire de fermer les 2 100 sites aux États-Unis et à Porto Rico. La société a également fermé son site de commerce électronique selon Forbes .

Pourquoi cela est-il arrivé?

Au cours des dernières années, des concurrents agressifs ont pénétré le marché de la vente au détail et ont changé l'expérience d'achat dans les magasins et en ligne. Ces concurrents inclus; Zappos (une division d’Amazon), Kohl’s, Walmart, Target et d’autres fournisseurs proposant des offres de produits plus captivantes. Par conséquent, la visite d’un magasin Payless ShoeSource ordinaire n’était plus pertinente.

La liquidation de Payless est survenue car un nombre croissant de personnes optent pour les achats en ligne plutôt que dans les magasins, ce qui est au cœur de la stratégie de l’entreprise de chaussures. Cependant, l’absence de commerce électronique n’explique qu’une partie des problèmes rencontrés par Payless. Alors que Payless s'efforçait de rester sa priorité auprès des acheteurs, d'autres détaillants continuaient de s'occuper des acheteurs avertis.

Pour rester au fait des nouvelles tendances de la mode et créer des magasins attrayants, il est nécessaire d'investir constamment, ce qui était également un défi pour Payless. De nombreux magasins de la société ont également été blessés par leur emplacement, logés dans des centres commerciaux en difficulté. Lorsque d'autres magasins principaux ferment dans un centre commercial, le trafic ralentit en raison du nombre limité d'options offertes au consommateur.

Comment empêcher cela?

Si vous voulez survivre sur un marché numérique dynamique et mondial, vous devez se lancer dans un voyage de transformation numérique. La transformation numérique est le réalignement ou le nouvel investissement dans la technologie et les modèles commerciaux permettant d'associer efficacement les clients à chaque étape du cycle de vie de l'expérience client.

Une transformation numérique réussie devrait:

• Définir votre vision, alignez votre stratégie et créez votre feuille de route
• Créez des expériences mémorables, personnalisées, attrayantes et durables
• Gérez efficacement vos opérations pour transformer numériquement
• Offrez des expériences engageantes tout au long du cycle de vie du client

Transformation numérique

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