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Une note interne sur Facebook révèle une astuce psychologique pour attirer les adolescents
Toujours à la recherche de nouvelles façons d'attirer les adolescents, Facebook a acheté l'application de sondage viral TBH en octobre dernier. L’application est loin d’être innovante, mais elle a réussi à capturer quelque 2,5 millions d’utilisateurs, principalement des adolescents, quelques mois seulement après son lancement. Bien qu'il soit facile de mettre en évidence un échec – Facebook a fermé l'application le mois dernier en raison d'une "faible utilisation" – le prix d'achat de l'application (moins de 30 millions de dollars) pourrait finir par porter ses fruits.
Facebook a été bien documenté ces dernières années, perd des bateaux d'ados aux concurrents. Alors que certains d’entre eux appartiennent à Facebook (comme Instagram), d’autres (comme Snapchat et YouTube ) tirent toujours une bonne partie des utilisateurs d’une plate-forme. ] Nous ne comptons pas.
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Mais l'acquisition montre un moyen sournois de collecter les utilisateurs adolescents, et comme le montrent les documents obtenus par BuzzFeed News la stratégie est hautement reproductible. TBH admet que ces tactiques sont "trop médiocres" pour les grandes entreprises, mais étendues à un "truc psychologique" plutôt nouveau dans un mémo interne – vous pouvez consulter le mémo complet à BuzzFeed .
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Notre équipe était obsédée par la recherche de moyens pour que chaque école secondaire adopte un produit simultanément. Nous avons conçu une nouvelle méthode reproductible, bien que non évolutive.
Notre première percée a été que nous avons découvert que les utilisateurs Instagram Instagram inscriraient fréquemment leur école secondaire dans leur bios (par exemple, "Sophomore at RHS"). Nous nous contenterions de parcourir la page de l’école et de suivre tous les comptes contenant le nom de l’école. Cependant, nous avons rencontré un obstacle: les utilisateurs regardaient nos demandes de suivi à différents moments de la journée, ce qui a fait dérailler nos efforts pour attirer leur attention simultanément.
Nous avons finalement identifié une astuce psychologique:
1. Définissez le profil Instagram de l'application sur Privé.
2. Définissez le bio pour quelque chose de mystérieux, par exemple, "Vous avez été invité à la nouvelle application RHS-restez à l'écoute!"
3. Suivez les utilisateurs ciblés.
4. Attendez 24 heures pour recevoir les demandes de suivi entrantes. (Ils étaient curieux de connaître notre profil, ils ont donc demandé un accès)
5. A 16h, à la sortie de l'école (The Golden Launch HouseTM), ajoutez l'URL de l'App Store au profil
6. Enfin, rendez le profil Public
Ceci a averti tous les étudiants en même temps que leur demande de suivi avait été acceptée – et ils ont ensuite visité notre profil, regardé notre page App Store et essayé l'application.
Les méthodes de TBH dissipent la notion qu'une campagne de relations publiques coûteuse est le seul moyen d'obtenir une traction rapide. En fait, les stratèges de la société ont estimé qu'une stratégie basée sur la presse génère des bases d'utilisateurs «fragmentées» tout en attirant «une poignée de socialistes de la Silicon Valley».
La méthode ne viole pas Instagram s conditions de service. La plate-forme permet aux utilisateurs de créer plusieurs comptes et ne leur demande pas de divulguer leur véritable identité.
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