Une meilleure communication pourrait-elle libérer la croissance de votre entreprise?

avril
19, 2019

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La roue donne une plus grande mobilité à l'homme, d'où naissent la bicyclette, l'automobile et, éventuellement, les avions. La communication est une nécessité encore plus fondamentale que la mobilité, et depuis que les hommes ont prononcé un mot, les méthodes de communication ont également évolué de façon continue.

Que vous gériez des employés, fournissez des services à vos clients et développez votre entreprise en général, la capacité de communiquer efficacement est une de vos compétences les plus précieuses. Interagir avec les employés les garde motivés et concentrés sur les objectifs de l'entreprise. Communiquer de manière cohérente et claire avec les clients peut vous aider à définir des attentes réalistes et réalisables pour votre travail ensemble.

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ne peut pas faire grand chose sans la communication, et cela signifie plus que les bases. Cela signifie utiliser la technologie pour optimiser tout, des conférences téléphoniques et des courriels à la comptabilité électronique, à la messagerie instantanée, à la coordination des horaires des employés, et bien plus encore. C’est l’information qui constitue l’élément central de votre flux de travail.

Les solutions de communication de votre entreprise doivent collaborer pour atteindre de manière transparente les employés, les clients, les partenaires et le grand public. Trois techniques peuvent vous aider à mettre en œuvre les bonnes technologies pour réunir ces solutions.

1.) Ne réinventez pas la roue, augmentez-la.

Si Karl Benz avait eu besoin de réinventer littéralement la roue, nous n'aurions peut-être jamais vu l'automobile. Le même principe s’applique lorsque vous utilisez la technologie pour améliorer la communication et le flux de travail de votre entreprise.

Prenez l’agrandissement de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle, par exemple; International Data Corporation prédit que 99,4 millions des micro-casques AR et VR seront disponibles d'ici 2021. Alors que «la RA est révolutionnaire», admet Saagar Govil, président-directeur général de Cemtrex, Inc., qui Cela ne signifie pas que les entreprises doivent nécessairement l’utiliser pour percer. Au lieu d'inventer des processus entièrement nouveaux intégrant la technologie, l'AR devrait être utilisé pour compléter les processus existants, dans la mesure du possible. ”

Trouvez donc le moyen d'utiliser la technologie qui correspond aux processus déjà en place. Organisez des réunions virtuellement pour inclure plus d'employés et de clients lors de la communication de nouvelles procédures. Vous pouvez également utiliser la technologie AR / VR à des fins de formation, par exemple lorsque General Electric Healthcare a introduit la réalité virtuelle dans son programme de formation.

2.) Intégrez naturellement la motivation à vos processus.

vous voulez une équipe productive, vous avez besoin d’une équipe motivée, et les louanges pour un travail bien fait motivent définitivement les employés . Pourtant, 63% des employés ne se sentent pas suffisamment reconnus pour leur travail, selon le rapport «Etat de l’engagement des employés» d’Officevibe. C'est bien dommage, vu que le même rapport révèle que les employés apprécient encore plus les éloges que les cadeaux.

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L'éloge de la communication Il est essentiel de donner aux membres de votre équipe les encouragements dont ils ont besoin et la motivation dont ils ont besoin. Heureusement, il existe plusieurs solutions techniques pour vous aider à améliorer ces efforts. Par exemple, 15Five inclut une fonctionnalité «High Five» qui permet aux employés (et aux responsables) de reconnaître leurs collègues pour leur travail exceptionnel sur un projet spécifique ou pour être simplement présent au soleil. Ce n’est pas qu’il n’y ait pas de problèmes occasionnels; Ben Eubanks, analyste principal chez Lighthouse Research and Advisory, note que "le plus gros problème que les entreprises déclarent avoir en introduisant une technologie de reconnaissance est la difficulté de faire en sorte que les employés l'utilisent".

Il est clair que l’obstacle consiste à renvoyer au conseil numéro un et à renforcer les processus déjà en place. Par exemple, certaines applications de reconnaissance peuvent être intégrées à des plates-formes de messagerie, telles que Disco for Slack, donnant à chacun la possibilité de diffuser l'amour à partir d'une plate-forme qu'ils utilisent déjà. Donner l'exemple et aider naturellement dans cet effort également.

3.) Donner – et obtenir – des commentaires en temps réel

Qu'il s'agisse de la performance d'un employé ou des progrès d'une initiative particulière, la rétroaction dans le temps est une autre compétence de communication vitale. Lorsque des changements au sein de l'entreprise sont imminents, ou du moins envisagés, la capacité à obtenir des commentaires est tout aussi essentielle. Tout comme la motivation, les boucles de rétroaction devraient faire partie intégrante de votre plate-forme de messagerie interne.

Les plates-formes de messagerie les plus courantes peuvent être améliorées avec des applications de sondage auprès des employés telles que SpeakUp, qui offrent des moyens interactifs de recueillir instantanément les commentaires de l'entreprise. Chaque participant, qu’il s’agisse d’un responsable ou d’un employé, peut publier des idées ou proposer des solutions aux problèmes, et tout le monde peut les commenter et les voter. Si vous avez besoin de communiquer directement sur un projet spécifique, vous pouvez créer des canaux privés dédiés au retour d'informations pour ce projet uniquement. Faire des commentaires un aspect naturellement intégré de votre plate-forme de communication donnera à chaque employé une voix dans les décisions les plus importantes.

Connexes: Pour motiver vos employés, donnez une rétroaction honnête [19659005] Si vous ne pouvez pas bien communiquer, vous ne pouvez pas faire grand chose d’autre, surtout en affaires. Tirez parti du large éventail de solutions technologiques disponibles pour vous assurer que les processus de communication de votre entreprise fonctionnent à plein régime.