Une mauvaise conception Web n'est pas seulement ennuyeuse – elle vous coûte

juillet
14, 2020

8 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Cet article a été écrit par Mitchell Terpstra, un Entrepreneur NEXT propulsé par Assemble . Si vous cherchez à franchir la prochaine étape dans votre entreprise, nous vous encourageons à consulter Entrepreneur NEXT propulsé par Assemble .

Malcolm Gladwell le livre le plus vendu de Blink: The Pouvoir de penser sans penser a une thèse provocatrice. Contrairement au bon sens, qui met en garde contre les «jugements instantanés», Gladwell fait valoir que, souvent, notre façon automatique et largement inconsciente de prendre des décisions tout au long de la journée est un moyen assez fiable de naviguer dans la vie dans le monde moderne. «Il peut y avoir autant de valeur en un clin d'œil», écrit Gladwell, «qu'en mois d'analyse rationnelle.»

Vous feriez mieux de croire que les visiteurs de votre site Web jugent la compétence de votre marque en quelques secondes. En fait, certaines études suggèrent qu'il faut aussi peu que 50 millisecondes (1 / 20e de seconde) pour qu'un visiteur décide de rester sur votre site ou de cliquer.

Des sites Web bien conçus construits en tenant compte de l'expérience utilisateur (UX), ont non seulement la capacité de garder les visiteurs sur votre site, mais aussi de créer le type de relation qui mène à la fidélité à long terme. Les sites Web mal conçus, d'autre part, sont l'équivalent numérique d'un magasin en brique et de mortier avec des portes coincées, des fenêtres cassées et des tuyaux qui fuient qui coulent des flaques d'eau sur le sol. Repérez les clients horrifiés qui courent vers votre concurrent le plus proche, qui, sur Internet n'est qu'à quelques clics.

Voici quelques-uns des principes les plus importants pour améliorer la conception UX de votre propre site et, en fin de compte, gagner des audiences pour votre cause.

Concevoir pour un objectif primordial.

Quelle est la première chose que vous voulez que les visiteurs à votre site Web à faire? Concevez pour cela. Si vous ne pouvez pas répondre à cette question, vous n'êtes probablement pas prêt à créer un site Web. Les sites Web vraiment utiles indiquent clairement de quoi ils parlent. Prenons le site Web le plus visité au monde, sans parler de l'histoire d'Internet, la page d'accueil de Google .

Peu importe que Google propose des dizaines de produits et services à ce stade en 2020. Le produit original et toujours central de Google règne en maître sur leur site: un seul espace de recherche et les boutons pour l'activer entourés de beaucoup d'espace blanc;

Une bonne conception UX oriente les visiteurs vers une action claire, que ce soit l'achat d'un produit, l'inscription à un service ou la lecture d'un article d'actualité. Les sites Web sans objectif global souffrent souvent d'une crise d'identité et finissent par soumettre leurs visiteurs au « paradoxe de choix » – les sentiments de frustration et de fatigue qui découlent du fait d'avoir trop d'options à votre disposition.

Écrivez pour savoir comment Internet lit.

Internet a fondamentalement modifié notre façon de lire. "Lire un livre de couverture en couverture" a peut-être été un proverbe populaire sur la minutie, mais, étant donné la grande richesse d'informations sur le World Wide Web personne n'a le temps pour cela. La vitesse de récupération de l'information a remplacé la vertu de la minutie.

De nos jours, au lieu de lire, nous numérisons. Des études oculaires ont révélé que les internautes «lisaient» selon un motif en forme de F balayant principalement les titres, les sous-titres et les premières phrases des paragraphes pour compenser la quantité écrasante d'informations disponibles en ligne. .

La conception Smart UX s'adaptera à de tels comportements en téléchargeant à l'avance les mots d'information les plus importants et les plus «porteurs» au début des titres et des phrases de tête, le long de la marge gauche, là où les utilisateurs espèrent les trouver. De plus, les sites Web conviviaux éviteront les longs blocs de texte au profit de paragraphes plus courts et plus faciles à digérer avec des pauses fréquentes.

Le fait de fragmenter votre contenu, d'utiliser des listes à puces ou numérotées et d'utiliser des espaces blancs pour séparer visuellement le contenu permet aux visiteurs d'avoir plus de «points d'accès» lorsqu'ils recherchent furieusement les informations qu'ils recherchent.

Invest

Vous vous souvenez plus tôt lorsque vous avez appris que les visiteurs jugeront votre site Web en moins d'une seconde? Beaucoup de cela a à voir avec les visuels. Pour de nombreux visiteurs, si les visuels déçoivent, le site dans son ensemble déçoit.

En tant qu'êtres humains, nous sommes câblés pour être des créatures visuelles favorisant nos yeux sur tous les autres sens, avec plus de 50% du cortex – la surface du cerveau – dédié au traitement des informations visuelles. Compte tenu de nos biais cognitifs, il n'est donc pas étonnant que nous préférions de beaux sites Web axés sur l'image à des sites moins esthétiques.

Même dans les informations visuelles, nous avons une nette préférence pour les images par rapport au texte. Notre cerveau traite les images 60 000 fois plus vite que les mots c'est pourquoi nous ne pouvons pas résister à regarder les images avant de les lire. C'est juste plus facile pour notre cerveau. Sachant cela, il est important d'investir dans la photographie ou la vidéographie de haute qualité qui permet de raconter autant que possible l'histoire de votre site Web, en sauvant les mots là où les images échouent.

Mais les visuels vont bien au-delà des jolies images. La typographie cohérente les schémas de couleurs, les icônes, l'espace négatif et la hiérarchie claire entre les éléments sont d'autres aspects de la conception visuelle qui ne doivent pas être ignorés.

Réglez la vitesse de vos pages.

Ce n'est pas seulement que les gens n'ayez plus de patience pour lire. Nous n'avons pas de patience en général. Pour le meilleur ou pour le pire, Internet a cultivé une culture qui attend la gratification instantanée. En ce qui concerne votre site Web, cela signifie qu'environ 40% de votre trafic entrant abandonnera si votre site met plus de trois secondes à se charger.

La vitesse de la page est le temps moyen qu'il faut pour un page de contenu de votre site Web à charger. C'est également important car, pour de nombreux moteurs de recherche, c'est l'un des facteurs qui détermine le classement de votre site dans les résultats de recherche. Il existe de nombreux sites utiles qui vous donneront une mesure gratuite de la vitesse de la page de votre site Web.

Il y a une foule de choses que vous pouvez faire pour augmenter la vitesse de vos pages, bien que beaucoup d'entre elles nécessitent une décente quantité de fond Web à exécuter. Par exemple, vous pouvez activer la compression de fichiers, optimiser le code de votre site Web, réduire le nombre de redirections de pages ou tirer parti de la mise en cache du navigateur pour réduire les temps de chargement des pages. Une autre tactique consiste à s'assurer que les tailles de fichier des images de votre site Web ne sont pas plus grandes qu'elles ne devraient l'être, mais pas au détriment de la présentation d'images de haute qualité, compte tenu de leur importance, comme mentionné ci-dessus.

N'oubliez pas le mobile .

Certainement, vous en avez fait l'expérience auparavant: un site Web qui n'a pas été optimisé pour les mobiles. Le chargement prend une éternité, le texte est illisible, les images sont mal formatées et les boutons, les options de menu ou les hyperliens sont presque impossibles à cliquer avec des doigts humains de taille normale.

Le plus triste, c'est que le trafic mobile a constitué plus de 50 pour cent de tout le trafic Web depuis 2015. Cela signifie qu'environ une personne sur deux visitant votre site Web le consulte probablement sur un smartphone . L'expérience de visite de votre site Web sera-t-elle aussi conviviale pour eux que pour quelqu'un qui visite à partir d'un ordinateur portable?

La plus grande différence entre les smartphones et les ordinateurs est que les smartphones préfèrent faire défiler le contenu empilé verticalement tandis que les écrans plus grands permettent une plus grande variété dans la façon dont un utilisateur navigue sur un site Web.

Il existe deux approches de conception principales pour les sites Web adaptés aux mobiles: réactifs ou adaptatifs. La conception réactive redimensionne les éléments de votre site Web pour l'adapter à la résolution de l'appareil de l'utilisateur. La conception adaptative, c'est comme avoir deux sites Web différents, l'un pour les ordinateurs et l'autre pour les mobiles. La première approche implique moins de travail de développement Web dans son ensemble et fonctionne sur une gamme de tailles d'écran, tandis que la seconde a le potentiel de fournir la meilleure expérience sur mobile, en particulier si c'est de là que provient la majorité de votre trafic Web.

Heureusement, de nombreux CMS, tels que WordPress, Wix et Squarespace, proposent des thèmes adaptés aux mobiles. Si vous utilisez l'un de ces outils pour créer votre site Web, rendez votre thème adapté aux mobiles.

Vous vous sentez hors de votre portée?

Si l'idée de reconcevoir votre site pour une expérience utilisateur optimisée provoque un mal de tête, ne le faites pas panique. Il existe de nombreuses créations, en particulier les rédacteurs UX et les concepteurs Web, qui peuvent donner au site Web de votre organisation la rénovation dont il a besoin.

Des services professionnels de mise en relation tels que Assemble Upwork Toptal ou Communo peuvent vous mettre en relation avec l'expertise pertinente dans un court délai. Dites-leur simplement quel type de projet vous avez besoin et ils exploiteront leur base de données de professionnels spécialisés pour trouver le bon talent pour votre tâche. Certains de ces services vous aideront même à définir la portée et le devis de votre projet afin que vos besoins soient clairement définis et plus susceptibles d'être satisfaits.

Que vous le gériez en interne ou que vous choisissiez d'embaucher un web design expert et réfléchi peut être le facteur décisif entre l'obtention de nouvelles ventes, prospects, lecteurs … vous l'appelez. Commencez dès aujourd'hui!