Une infirmière devenue entrepreneure utilise l’IA pour aider les communautés mal desservies

Cette semaine sur Comment se produit le succès, j’ai parlé avec Kwamane Liddell, le fondateur de ThriveLink, une plateforme qui utilise l’IA pour aider les familles à accéder à des programmes tels que l’assurance maladie, les bons d’alimentation et l’assistance aux services publics. Ayant débuté sa carrière dans le domaine des soins de santé en tant qu’infirmier, la vision unique de Liddell sur les besoins des communautés mal desservies l’a inspiré à créer des solutions qui comblent le fossé entre l’accessibilité aux soins de santé et les déterminants sociaux de la santé.

Vous pouvez écouter l’intégralité de notre conversation ci-dessus, et ci-dessous, j’ai tiré trois points clés à retenir. J’espère que vous trouverez autant d’inspiration que moi dans le voyage de Liddell.

Transformer l’expérience personnelle en plaidoyer

Liddell explique comment témoigner santé les disparités l’ont amené à comprendre en profondeur les enjeux de santé publique. Son lien avec les inégalités en matière de soins de santé l’a amené à innover et à défendre les communautés mal desservies.

« J’étais responsable des soins infirmiers au système de santé d’Alameda et j’avais vu tant de patients perdre leur bien-être, non pas parce qu’ils avaient besoin de plus de soins de santé », dit-il. « Nous avons abaissé leur tension artérielle ou les avons aidés à contrôler leur diabète. C’est facile. Mais ils devaient pouvoir se permettre les médicaments lorsqu’ils partaient ou avoir accès à une alimentation saine et à un logement et toutes ces choses. »

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L’impact de ThriveLink

Liddell a raconté l’histoire puissante d’un patient qui a énormément bénéficié des services de ThriveLink, illustrant l’impact profond que les ressources de santé accessibles peuvent avoir sur les individus et les communautés.

« Lorsque nous faisions notre premier projet pilote avec Atrium Health en Caroline du Nord, [a] La patiente s’est rendue chez le médecin et elle avait des besoins cliniques très sérieux. Mais ce qui l’inquiétait vraiment, c’était en partie sa facture de services publics », explique Liddell. « Elle n’avait pas l’argent pour la payer. Et pendant le projet pilote, le médecin lui a simplement donné le numéro de téléphone de ThriveLink. Et sans aucun travail supplémentaire de la part du médecin ou de l’équipe, elle a été inscrite. Elle a appelé le numéro et l’a inscrite à son programme local d’assistance aux services publics, dont elle ignorait l’existence, et cela a payé sa facture de services publics de 519 $. »

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Des soins de santé alimentés par l’IA

Liddell explique comment IA peut réduire considérablement les coûts et étendre les capacités de service dans les cliniques communautaires à travers l’Amérique, permettant à ThriveLink de fournir efficacement un soutien essentiel aux patients.

« Chez ThriveLink, nous construisons des robots téléphoniques IA qui parlent aux patients et leur permettent de s’inscrire verbalement à des choses comme les bons d’alimentation, l’assistance aux services publics et même Medicaid sans qu’aucun Internet ou numéro de téléphone ne soit nécessaire », explique Liddell. « Avec IA, nous pouvons rendre abordable pour chaque clinique communautaire d’Amérique la possibilité de soutenir les patients et de les inscrire comme jamais auparavant. Et c’est vraiment notre objectif : créer des outils. Nous allons continuer à créer des outils dans le domaine de la santé et au-delà. »

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