Une histoire d’adaptation technologique aux besoins changeants des entreprises d’aujourd’hui

L’initiative suit des méthodologies agiles pour offrir des résultats plus rapides et meilleurs à ses clients. Selon Mohammed, l’un des principaux avantages est la cohérence, car Ipsos peut garantir la cohérence de ses résultats dans toutes les zones géographiques, secteurs et services, en suivant les mêmes normes et meilleures pratiques. De plus, ajoute-t-il, la flexibilité se démarque également, puisqu’elle permet à la marque de personnaliser les livrables en fonction des besoins spécifiques et des préférences de chaque client, en utilisant différents formats, langues et visualisations. De plus, il contribue à l’évolutivité (en aidant à gérer de gros volumes de données et d’analyses complexes sans compromettre les performances ou la qualité grâce au cloud computing) et à l’innovation en intégrant de nouvelles caractéristiques et fonctionnalités dans ses livrables, en utilisant les dernières technologies et outils disponibles.

Pour mener à bien tous ces projets, Ipsos travaille avec les principales technologies de cloud computing Microsoft Azure, Google Cloud Platform et AWS pour ses besoins en infrastructure, stockage, analyse et IA. Dans certains cas, l’entreprise travaille également avec des intégrateurs sélectionnés tels qu’Accenture et ThoughtWorks pour aider à mettre en œuvre et à intégrer des solutions. Selon Mohammed, les résultats de ce parcours de transformation numérique sont mesurables et impressionnants. « En interne, l’entreprise a obtenu une plus grande satisfaction des employés, des temps de réponse plus rapides, une meilleure collaboration et une meilleure valeur pour ses clients », dit-il. « En externe, nous avons constaté une augmentation constante des enquêtes de satisfaction client, des revenus, du cours des actions et des notes en tant que fournisseur le plus innovant du secteur des études de marché. »

Base technologique

Ipsos considère la transformation numérique comme une priorité stratégique pour sa croissance et sa compétitivité continues. « Nous nous appuyons sur des technologies à l’échelle du cloud et sur des moteurs exclusifs de science des données et d’analyse basés sur des normes ouvertes pour gérer des ensembles de données massifs », explique Mohammed. De plus, il explore en permanence des quantités de données et des outils modernes pour améliorer ses capacités et s’adapter à l’évolution du paysage des données.

De plus, la société a développé son propre moteur de reporting, qui fournit une analyse statistique avancée ainsi que des tableaux de bord et des rapports interactifs, en utilisant des normes ouvertes telles que HTML5, CSS3, JavaScript, D3.js et React.js. Un autre de ses développements technologiques, selon Mohammed, est le moteur de science des données qui effectue une analyse et une modélisation avancées, en utilisant des standards ouverts tels que Python, R, TensorFlow et PyTorch. De plus, il utilise des LLM comme GPT-4 pour générer des informations en langage naturel à partir de données à l’aide de techniques d’IA telles que le traitement et la génération du langage naturel.

Un avenir avant-gardiste

Avec l’avenir en vue, Ipsos prévoit d’entreprendre davantage de projets de transformation numérique, en mettant l’accent sur l’exploitation des LLM pour fournir des informations de pointe à ses clients. « Nous pensons que les LLM ont le potentiel de révolutionner le secteur de la recherche en fournissant des informations plus rapides, plus approfondies et plus pertinentes à partir des données », déclare Mohammed. Dans cette optique, l’entreprise utilise cette technologie, par exemple, pour analyser les sentiments des consommateurs et des groupes d’intérêt à partir de sources multiples, telles que les médias sociaux, les opinions, les enquêtes et les entretiens ; texte résumé d’articles de presse, de rapports, de documents et de transcriptions ; et sur la génération de nouveaux textes comme des titres, des légendes, des descriptions et des recommandations.

« Ipsos a considérablement évolué technologiquement au cours de la dernière décennie pour offrir de meilleures informations et solutions à ses clients », explique Mohammed. « Nous pensons disposer d’un solide avantage concurrentiel dans le secteur des études de marché grâce à nos capacités technologiques, notre présence mondiale et notre approche centrée sur le client. » L’objectif est donc de continuer à diriger la transformation numérique du secteur, en explorant de nouvelles technologies, en développant de nouvelles méthodologies et en créant de nouveaux produits. Et tout cela en s’appuyant sur une équipe talentueuse de professionnels de l’informatique, de data scientists, d’analystes, de chercheurs et de consultants travaillant ensemble pour fournir les meilleurs résultats pour l’entreprise et ses clients.