Une application de planification automatisée pour la conversion de leads entrants »Martech Zone

J'essaie de vous donner mon argent. Pourquoi rendez-vous si difficile?

C'est un sentiment commun à de nombreux acheteurs B2B. Nous sommes en 2020 – pourquoi perdons-nous encore le temps de nos acheteurs (et le nôtre) avec autant de processus désuets?

Les réunions devraient prendre quelques secondes à réserver, pas des jours.

Les événements devraient être destinés à des conversations significatives et non à des maux de tête logistiques.

Les courriels devraient recevoir une réponse en quelques minutes, et non pas perdus dans votre boîte de réception.

Chaque interaction tout au long du parcours de l'acheteur doit se dérouler sans heurts.

Mais ils ne le sont pas.

Chili Piper a pour mission de rendre l'achat (et la vente) beaucoup moins douloureux. Nous cherchons à réinventer les systèmes d'action utilisés par les équipes des revenus – pour automatiser tout ce que vous détestez concernant les réunions, les événements et les e-mails – afin que vous puissiez passer plus de temps à agir.

Le résultat est une plus grande productivité, des taux de conversion plus élevés et des transactions plus fermées.

Nous avons actuellement trois gammes de produits:

• Chili Meetings
• Chili Events
• Chili Inbox

Chili Meetings

Chili Meetings fournit la solution la plus rapide et la plus complète du secteur pour planifier et acheminer automatiquement des réunions à chaque étape du cycle de vie du client.

Scénario 1: Planification avec des prospects entrants

• Problème: Lorsqu'un prospect demande une démo sur votre site Web, il est déjà à 60% tout au long du processus d'achat et prêt à avoir une conversation éclairée. Mais le temps de réponse moyen est de 48 heures. À ce moment-là, votre prospect est passé à votre concurrent ou a complètement oublié son problème. C'est pourquoi 60% des demandes de réunion entrantes ne sont jamais réservées.
• Solution: Concierge – un outil de planification entrante inclus dans Chili Meetings. Concierge est un planificateur en ligne qui s'intègre facilement à votre formulaire Web existant. Une fois le formulaire envoyé, Concierge qualifie le prospect, le dirige vers le bon commercial et affiche un simple planificateur en libre-service pour que votre prospect puisse réserver une heure, le tout en quelques secondes.

Scénario 2: Planification personnelle par e-mail

• Problème: La ​​planification d'une réunion par e-mail est un processus frustrant, qui nécessite plusieurs va-et-vient d'e-mails pour confirmer l'heure. L'ajout de plusieurs personnes à l'équation rend cela presque impossible. Au mieux, il faut des jours pour réserver une heure. Au pire, votre invité abandonne et la réunion n'a jamais lieu.
• Solution: Instant Booker – réunions multi-personnes, réservées par e-mail en un clic. Instant Booker est une extension de planification en ligne (disponible sur G Suite et Outlook) que les commerciaux utilisent pour réserver rapidement des réunions par e-mail. Si vous avez besoin de coordonner une réunion, saisissez simplement une poignée d'heures de réunion disponibles et intégrez-les dans un e-mail à une ou plusieurs personnes. Tout destinataire peut cliquer sur l'une des heures suggérées et tout le monde est réservé. Un clic et c’est tout.

Scénario 3: Planification des appels de transfert des prospects

• Problème: La ​​planification des réunions de transfert (c'est-à-dire transfert, qualification, etc.) est un processus de va-et-vient. Le point de transfert typique entre un SDR et AE (ou AE vers CSM) est une réunion réservée. Mais les règles de distribution des leads rendent difficile pour les commerciaux de réserver rapidement des réunions et nécessitent des feuilles de calcul manuelles. Cela entraîne des retards et des non-présentations, mais ajoute également le risque de distribution injuste des prospects, de problèmes de performance et de mauvais moral.
• Solution: Instant Booker – réservez des réunions de transfert de n'importe où en quelques secondes. Notre extension «Instant Booker» s’intègre à Salesforce, Gmail, Outlook, Salesloft et plus encore, afin que les commerciaux puissent réserver des réunions de n’importe où en quelques secondes. Les prospects sont automatiquement acheminés vers le bon propriétaire afin que les commerciaux puissent réserver des réunions de transfert dans le bon calendrier, à chaque fois, sans avoir à rechercher dans les feuilles de calcul.

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Chili Events

Avec Chili Events, il est facile pour les spécialistes du marketing événementiel d'assurer des réservations de réunions pré-événement sans faille pour les commerciaux, une attribution précise et automatisée des opportunités générées lors de ces événements spécifiques, et gestion transparente sur site des changements de planification de dernière seconde et de la disponibilité des salles.

Scénario 1: Réunions avant la réservation

• Problème: Avant un événement, la plupart des commerciaux doivent planifier manuellement leurs réunions. Cela signifie des courriels de va-et-vient avec des prospects essayant de coordonner les calendriers et les salles de réunion. Au total, cela crée une tonne de maux de tête et de confusion pour le représentant, le client et le gestionnaire d'événements – un acteur important qui doit gérer la capacité de la salle de réunion et savoir quelles réunions ont lieu et quand. L'ensemble de ce processus est généralement géré dans une feuille de calcul.
• Solution: Avec Chili Events, chaque représentant dispose d'un lien de réservation unique qu'il peut partager avec les prospects avant l'événement – faisant de la planification et de la coordination de la salle un seul. cliquez sur processus. Les réunions réservées sont également ajoutées au calendrier d'enregistrement – un calendrier centralisé que les gestionnaires d'événements utilisent pour suivre toutes les réunions qui se déroulent dans la salle de l'événement.

Scénario 2: Rapports d'événements et retour sur investissement

• Problème: Les gestionnaires d'événements (également Event Marketers) ont du mal à suivre les réunions d'événements dans Salesforce et à prouver le retour sur investissement des événements. Le suivi de chaque réunion lors d'une conférence est un processus très manuel pour les gestionnaires d'événements. Ils doivent chasser les commerciaux, gérer plusieurs calendriers et suivre tout ce qui se trouve dans une feuille de calcul. Il existe également les processus manuels d'ajout de chaque réunion à la campagne événementielle dans Salesforce, ce qui prend du temps. Mais tout est nécessaire pour prouver le retour sur investissement.
• Solution: Chili Events s'intègre parfaitement à Salesforce, de sorte que chaque réunion réservée est automatiquement suivie dans la campagne d'événement. Notre calendrier d'enregistrement permet également aux gestionnaires d'événements de suivre facilement les non-présentations et de mettre à jour la participation aux réunions dans Salesforce. Cela facilite grandement la création de rapports sur le retour sur investissement d'un événement et se concentre sur l'organisation d'un grand événement.

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Chili Inbox (actuellement en version bêta privée)

Pour les équipes commerciales qui utilisent le courrier électronique pour communiquer avec des prospects et des clients, Chili Piper Inbox offre un moyen simple, efficace et intégré aux équipes de travailler ensemble en collaborant davantage, en ayant une visibilité sur les données des clients et en offrant une expérience client fluide.

Scénario 1: Collaboration interne autour des e-mails

• Problème: Les e-mails internes sont compliqués, déroutants et difficiles à gérer. Les e-mails se perdent, vous devez parcourir des centaines de CC / Forwards, et vous finissez par en discuter hors ligne ou dans un chat où rien n'est en contexte et rien n'est documenté.
• Solution: Commentaires de la boîte de réception – a fonctionnalité de messagerie collaborative dans Chili Inbox. Semblable à la façon dont vous collaborez dans Google Docs, notre fonctionnalité Commentaires dans la boîte de réception vous permet de mettre en évidence du texte et de démarrer des conversations avec les membres de votre équipe directement dans votre boîte de réception. Cela facilite la mise en boucle des membres de l'équipe pour obtenir des commentaires, de l'aide, de l'approbation, du coaching, etc.

Scénario 2: Recherche d'informations sur un compte

• Problème: Pour vraiment savoir ce qui s'est passé avec un compte avant d'en hériter prend des heures de travail fastidieux à rechercher dans les activités de Salesforce, à passer en revue les activités dans un outil Sales Engagement ou à parcourir les CC / Forwards dans votre boîte de réception.
• Solution: Account Intelligence – une fonction de renseignement sur les e-mails dans Chili Inbox. Avec Chili Inbox, vous avez accès à l'historique des e-mails de toute l'équipe sur n'importe quel compte. Notre fonction Account Intelligence vous permet d'accéder rapidement à tous les échanges d'e-mails avec un compte particulier, le tout depuis votre boîte de réception. Cela permet d'approcher facilement chaque e-mail avec le contexte dont vous avez besoin.

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À propos de Chili Piper

Fondée en 2016, Chili Piper a pour mission de rendre les réunions et les courriels plus automatisés et collaboratifs pour les entreprises.

Chili Piper se concentre sur l'automatisation des processus obsolètes de planification et de courrier électronique qui provoquent des frictions inutiles et une baisse du processus de vente – ce qui entraîne une productivité et des taux de conversion accrus tout au long de l'entonnoir.

Contrairement à la méthode traditionnelle de gestion des leads entrants, Chili Piper utilise des règles intelligentes pour qualifier et distribuer les leads aux bons représentants en temps réel. Leur logiciel permet également aux entreprises d'automatiser le transfert des leads de SDR à AE et de réserver des réunions à partir de campagnes marketing et d'événements en direct. Avec leurs sites mis à jour par e-mail, Chili Piper a récemment annoncé Chili Inbox, une boîte de réception collaborative pour les équipes de gestion des revenus.

Des entreprises comme Square, Twilio, QuickBooks Intuit, Spotify et Forrester utilisent Chili Piper pour créer une expérience incroyable pour leurs prospects, et en retour, convertissez le double du nombre de prospects en réunions tenues.

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