Pour rester compétitives à l'ère numérique, les entreprises misent sur des logiciels qui augmentent les flux de travail des employés, renforcent l'expérience client et augmentent les revenus. Suddath Co., un transporteur commercial âgé de 100 ans, a réussi un tour du chapeau proverbial en atteignant les trois objectifs en utilisant le cloud public, l'apprentissage automatique, des algorithmes développés localement et la technologie mobile.
«Notre philosophie de leadership est d'être le plus simple. entreprise avec laquelle travailler », déclare Len O'Neill, CIO de Suddath. «L'aspect numérique consiste à trouver des moyens de changer l'expérience client, ainsi que celle de nos partenaires et de nos employés.»
Les entreprises de tous les secteurs du monde visent de tels résultats et les DSI appliquent des fonctionnalités numériques qui orientent la stratégie commerciale. . Soixante-sept pour cent des responsables informatiques interrogés par le DSI pour notre rapport 2019 sur l'état du responsable des technologies de l'information déclarent consacrer plus de temps aux activités de stratèges commerciaux pour favoriser l'innovation et favoriser la mise en marché.
La décision de passer au numérique
O'Neill s'attaque à tous ces objectifs chez Suddath, qui aide les entreprises à changer de bureau, à équiper des centres de données et à créer des laboratoires technologiques. La logistique et la planification sont des éléments essentiels pour les entreprises de transport, qui peuvent être amenés à déplacer des milliers d’employés en un week-end. Cependant, l'estimation du coût de ces déménagements a toujours été une entreprise laborieuse et coûteuse à une époque où la main-d'œuvre, les transports, les assurances et la réglementation exercent une pression négative sur les marges.