Un tatoueur de San Francisco accueille les novices et les passionnés

Niché au coeur de San Francisco, Tatouage de sérum noir est un sanctuaire d’art et d’empathie, soigneusement organisé par son propriétaire, Brücius Zylander, pour aider les nouveaux clients et les passionnés de tatouage à se sentir à l’aise dans un espace sans jugement.

Avant d’avoir son studio, Zylander se sentait intimidé par les tatoueurs. « Quand j’étais jeune et que je suis entré dans un salon de tatouage, mes idées ont été rejetées. J’ai été pratiquement mis à la porte », dit-il.

Aujourd’hui, en tant que propriétaire d’entreprise, il met l’accent sur le traitement des clients avec le plus grand respect et la plus grande considération. « J’aime traiter le client comme je souhaite être traité », dit-il. « En général, mes clients n’ont pas beaucoup de tatouages ​​– certains n’en ont pas – et je me sens honoré qu’ils viennent me voir pour le premier ou le seul. »

Cette philosophie a façonné le fonctionnement de Black Serum, ce qui en fait un espace accueillant pour tout le monde, quelle que soit son expérience en matière de tatouage. Écoutez l’épisode ci-dessous pour entendre directement Zylander.

Une autre attente de Zylander est d’être franc sur ses préférences et ses limites artistiques. Être honnête avec les clients potentiels au sujet de ses capacités permet de maintenir un niveau de travail élevé.

« Je ne peux pas tatouer de gros morceaux parce que j’utilise une très petite aiguille », explique-t-il. « Pour moi, c’est [about] le détail du sujet, pas la taille. »

Sa spécialisation dans les tatouages ​​détaillés et plus petits, en particulier ceux d’animaux et d’oiseaux, lui permet d’exceller et de se démarquer dans l’industrie. Lorsqu’il s’agit de conceptions qui ne relèvent pas de son expertise, Zylander est franc sur ses limites. Cette transparence garantit que les clients sont toujours mis en relation avec l’artiste adapté à leur vision, que ce soit chez Black Serum ou via une référence à un autre studio.

Ce niveau d’attention personnalisée et consciencieuse s’étend à travers l’expérience Black Serum, en particulier lorsque établir le confort et la confiance du client.

« Si l’artiste sympathise avec le client, le comprend et se connecte avec lui, [then] nous veillons à ce que le client soit à l’aise de plusieurs manières », explique Zylander. « Certains viennent se faire tatouer si important – peut-être que c’est un tatouage commémoratif, peut-être un cœur brisé ou simplement un tournant dans leur vie – donc nous avoir une responsabilité. C’est une question sérieuse. »

S’appuyant sur le expérience personnalisée, le studio fonctionne sur rendez-vous uniquement, ce qui permet des consultations détaillées et une atmosphère détendue. Ce modèle attire de nombreux clients qui ne sont pas susceptibles de se rendre dans un studio de tatouage sur un coup de tête.

« La plupart de nos clients sont dans le domaine de la science, de la nature, de l’antiquité », précise-t-il. « Mon studio et moi attirons un certain type de clients dans l’espace, et je m’assure que mes artistes sont à l’écoute de cela. [This] la combinaison aboutit à la pièce qu’ils ont toujours voulue [but] étaient timides et n’ont pas trouvé l’artiste pour le faire avant d’avoir fait des recherches [and found Black Serum] ».

Grâce à son dévouement à l’art et service client, Black Serum Tattoo illustre comment comprendre et répondre aux besoins spécifiques de vos clients peut conduire à une entreprise très prospère et recherchée. L’engagement de Zylander à créer un environnement confortable, respectueux et artistiquement enrichissant témoigne du pouvoir de combiner passion et service exceptionnel.

L’approche de Zylander en matière de gestion de Black Serum Tattoo offre des leçons précieuses aux autres propriétaires d’entreprise :

• La personnalisation est la clé. Adaptez vos services pour répondre aux besoins uniques de chaque client. Cette approche personnalisée améliore l’expérience client et favorise la fidélité et les références.
• Adoptez votre niche. Connaissez vos points forts et soyez ouvert sur vos limites. Cette honnêteté aide à gérer les attentes des clients et à renforcer la confiance, contribuant ainsi à garantir que les clients reçoivent toujours le meilleur produit possible.
• Créer une atmosphère invitante. L’environnement de votre entreprise joue un rôle crucial dans le ressenti des clients. Créer un espace qui reflète les valeurs et la culture de votre entreprise peut permettre aux clients de se sentir accueillis et à l’aise.

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Contributions éditoriales de Kristi Lindahl

Cet article fait partie de notre travail en cours Les boutiques maman et pop préférées des États-Unis™ série mettant en lumière les entreprises familiales.