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octobre 24, 2018

Un nouveau SAPPHIRE NOW avec la chaîne d'approvisionnement numérique


Partie 3 d'une série en 3 parties sur Une chaîne d'approvisionnement numérique pour une économie numérique

Chaque année au mois de mai, les clients et partenaires SAP se réunissent à Orlando, en Floride, pour SAPPHIRE NOW – la conférence d'utilisateurs SAP. SAPPHIRE est grand: 22 000 participants et une salle d'exposition d'un million de pieds carrés. Elle est également considérée comme l'une des conférences les plus innovantes sur le cloud et les technologies d'entreprise, proposant des technologies révolutionnaires qui permettent aux participants de se rencontrer aujourd'hui et de tracer la voie à suivre pour réaliser le destin numérique de leur entreprise.

Mais, croyez-le ou non, SAPPHIRE pourrait être encore mieux. Comment? En exploitant toute la puissance de la chaîne d'approvisionnement numérique pour transformer les expériences de bout en bout. Jetons un coup d’œil:

Pour y arriver, un moyen facile

Faites connaissance avec Linda, une sorte de groupie SAPPHIRE qui n’a raté aucun événement depuis une décennie. Mais cette année, l’expérience de Linda est qualitativement différente. En raison de sa relation étroite avec l'événement, son emplacement est automatiquement réservé, son vol réservé et son hôtel sélectionné. Un mois avant SAPPHIRE, elle reçoit une alerte sur son téléphone avec un lien vers son itinéraire de voyage. Tout semble aller bien et elle approuve.

Lors de son vol, la nourriture de Linda, choisie avant le vol, est servie à sa guise. Ses films préférés, ses documentaires et ses romans du début des années 60, font également la queue pour rendre son vol aussi agréable que possible.

À l’hôtel, Linda passe à une suite, basée sur les points de fidélité qu’elle a gagnés. Au cours du dîner – prête à répondre à ses préférences en matière de conditionnement physique et de consommation de calories – elle utilise son application SAPPHIRE pour revoir son itinéraire du premier jour de la conférence. En fonction de ses intérêts professionnels, de ses réseaux et de la fréquentation de l’année précédente, sa journée est déjà planifiée. Elle fait des changements, mais pas beaucoup. Une fois sur place, son application SAPPHIRE formulera de nouvelles recommandations sur l'emplacement des sites, les centres d'intérêt et les tendances.

Jusqu'à présent, même si la conférence n'a pas encore commencé, l'expérience de Linda s'est déjà améliorée. L'une des clés est une base de données solide reposant sur la gouvernance des données, qui prend en charge une source unique de vérité au sein de l'organisation et au-delà. Avec de meilleures données, les planificateurs de SAPPHIRE peuvent effectuer de meilleures analyses et générer les informations nécessaires pour automatiser les processus, atteindre de nouveaux niveaux de service et transformer l'expérience des participants.

Pas de longe, plus d'informations

Le lendemain matin, Linda arrive à la centre de convention pour l'ouverture de SAPPHIRE. Mais au lieu de faire la queue pour scanner son badge de conférence, elle se promène tout simplement. En fait, elle n’a aucun badge. Son entrée est plutôt suivie par une technologie de reconnaissance faciale, qui identifie Linda en utilisant un apprentissage automatique pour faire correspondre son visage à des images stockées dans le nuage.

Une fois à l'intérieur, l'application SAPPHIRE de Linda utilise le wi-fi pour suivre son parcours à travers la salle d'exposition. . Ces données (où elle se rend et avec qui elle parle) sont téléchargées, combinées à de plus grands ensembles de données de tendance et analysées à l'aide d'algorithmes d'apprentissage automatique afin d'identifier des modèles et de prédire les goûts et les dégoûts. Sur la base de cette analyse, l’application de Linda propose des suggestions pour d’autres stands, démonstrations et présentoirs auxquels elle souhaitera peut-être participer. Cela contribue à rendre pratiquement transparente l'expérience de Linda chez SAPPHIRE.

En coulisse, les planificateurs et responsables d'événements peuvent utiliser les données d'applications de Linda et d'autres personnes pour créer des cartes thermiques indiquant les zones de regroupement des participants. Cela peut fournir une confirmation visuelle rapide des attractions les plus populaires et aider les planificateurs à optimiser le flux de trafic, en temps réel et à l'avenir. Les planificateurs peuvent également analyser les données des stands pour apporter des modifications en temps réel afin de répondre au mieux aux attentes des visiteurs.

Excellente cuisine, choix personnalisés

Linda aime le fitness et souhaite éviter de trop se gaver de la bonne nourriture disponible au SAPPHIRE. Pour chaque repas, un tableau de bord sur son application SAPPHIRE suit l'apport en calories à la lumière des marches et des autres données d'activité. Linda est affamée tard dans l'après-midi du premier jour de la conférence. Son application lui indique qu'un distributeur automatique à proximité dispose d'une barre d'alimentation hypocalorique. Comment l'application sait-elle? Le distributeur automatique utilise des capteurs IoT pour envoyer des données sur les niveaux de stock. Connectée à ces données, l'application de Linda sait où trouver ce que Linda souhaite.

Ces mêmes données aident également les fournisseurs à suivre le réapprovisionnement en temps réel – tandis que des données supplémentaires peuvent aider à analyser la santé opérationnelle pour la maintenance prédictive et à soutenir la tarification dynamique basée sur les profils des participants.

Lors d'une réception en soirée pour un partenaire SAP avec lequel Linda travaille, un dîner est servi pour les participants, dont beaucoup viennent de différents pays du monde. Sur la base des données des participants, le traiteur est en mesure de créer des repas qui répondent à différentes préférences régionales et culturelles. De plus, avec la technologie de la chaîne de blocs et les données de l'IoT une grande partie de la nourriture servie fait l'objet d'un suivi afin de garantir sa fraîcheur.

temps. Disons que la réception est un succès inattendu et que plus de personnes se présentent que prévu. Le traiteur peut gérer les pénuries potentielles en temps réel et éviter les perturbations. Ils peuvent également utiliser les données de cet événement pour planifier plus efficacement les années suivantes.

Recommandations dynamiques, ainsi que les robots

Tout au long de sa journée à SAPPHIRE, Linda a reçu des alertes concernant ses prochains événements et activités prévus. Au même moment, son application envoyait des recommandations sur ce qui se passe chez SAPPHIRE.

Suite à une recommandation de visiter une nouvelle installation, Linda se rend à une démonstration de robots pour les entrepôts. Dans un espace compact rempli d'humains qui se déplacent, les robots empruntent des routes complexes du point A au point B et interagissent avec les humains. La connaissance de la situation basée sur des données IoT en temps réel associées à des sauvegardes de navigation basées sur un GPS garantit que ces robots peuvent travailler avec des humains en toute sécurité.

Comme elle travaille avec de nombreux prestataires logistiques tiers, elle voit comment ces robots peuvent être utilisés en toute sécurité. transporter des marchandises entre des postes de prélèvement dans un environnement d'entrepôt contrôlé. Elle parle avec les présentateurs et enregistre toutes les informations nécessaires dont elle aura besoin plus tard.

Enfin, à la fin de la journée, l'application recommande un restaurant où se rassemblent les collègues de son réseau. Elle passe un bon moment mais ne reste pas en retard, car ce n'est que le jour 1.

La chaîne d'approvisionnement numérique est arrivée

Grâce aux technologies émergentes telles que l'IoT, analytics , blockchain et machine learning votre entreprise peut se connecter à des chaînes logicielles numériques vous permettant d'obtenir de meilleurs résultats clients. Quel est l’avantage? Que diriez-vous d'une plus grande agilité pour réagir aux événements? Ou une collaboration améliorée pour répondre aux besoins uniques des clients? Mais le plus grand avantage de tous est peut-être une rentabilité plus élevée basée sur des relations client à valeur élevée et à long terme. C’est ce que la chaîne d’approvisionnement numérique peut faire pour vous.

Pour plus d’informations sur la valeur commerciale de la chaîne d’approvisionnement numérique, lisez le nouveau document IDC Analyst Connection avec Simon Ellis, vice-président du programme. of IDC Manufacturing Insights.

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