Un homologue crucial de votre système de conception

J’ai récemment écrit pour Smashing Magazine sur la façon dont les dirigeants de l’UX font face à une pression croissante pour fournir davantage avec des ressources limitées. Laissez-moi vous montrer comment un livre de jeu numérique peut aider à relever ce défi par Améliorer la visibilité de notre travail alors que Alimentation de l’efficacité.

Alors qu’un système de conception assure une cohérence visuelle, un livre de jeu numérique présente le cadre stratégique et opérationnel pour comment les projets numériques doivent être exécutés et gérés. Voici pourquoi un livre de jeu numérique mérite une place dans la boîte à outils de votre organisation et ce qu’il devrait inclure pour générer un impact significatif.

Qu’est-ce qu’un livre de jeu numérique?

Un livre de jeu numérique est essentiellement le manuel de votre organisation pour naviguer dans les complexités du travail numérique. En tant que consultant en expérience utilisateurJ’aide souvent les organisations à créer des outils comme celui-ci pour rationaliser leurs processus et améliorer les résultats. Il s’agit d’une collection de stratégies, de principes et de processus qui donnent une clarté sur la façon de gérer tout, de la création de sites Web à la gestion du contenu et au-delà. Pensez-y comme Un guide pratiques pour tout ce qui est numérique.

Contrairement aux règles rigides qui semblent contraignantes, vous constaterez qu’un livre de jeu évolue avec la culture et les défis uniques de votre organisation. Vous pouvez l’utiliser pour aider les parties prenantes à apprendre, à normaliser votre travail et à aider tout le monde à être plus efficace. Permettez-moi de vous montrer comment un livre de jeu peut transformer le fonctionnement de votre équipe.

Pourquoi vous avez besoin d’un livre de jeu numérique

Avez-vous déjà fait face à des défis comme ceux-ci?

• Les parties prenantes ayant des attentes contradictoires de ce que l’équipe numérique devrait fournir.
• Débats sans fin sur les priorités du projet et les flux de travail qui calent les progrès.
• Une patchwork d’outils et de politiques incohérentes qui créent une confusion.
• L’incertitude concernant les meilleures pratiques, conduisant à des inefficacités et aux opportunités manquées.

Permettez-moi de vous montrer comment un livre de jeu peut vous aider, vous et votre équipe, de quatre manières clés:

• Il vous aide à éduquer vos parties prenantes par rendre les processus numériques transparents et renforcer la confiance. J’ai trouvé que lorsque vous expliquez clairement les meilleures pratiques, tout le monde monte rapidement sur la même longueur d’onde.
• Vous rationaliserez vos processus avec flux de travail clairs et standardisés. Cela signifie moins de confusion et des progrès plus rapides sur vos projets.
• Votre équipe numérique gagne plus crédibilité Alors que vous assumez un rôle de leadership. Vous pourrez montrer votre valeur réelle pour l’organisation.
• Mieux encore, vous Réduisez la friction dans votre travail quotidien. Lorsque tout le monde comprend les politiques, vous risquerez de moins de malentendus et de conflits.

Un livre de jeu numérique n’est pas seulement un outil; C’est un moyen de transformer les défis en possibilités de plus d’impact.

Mais, sans aucun doute, vous vous demandez ce qui se passe exactement dans un livre de jeu numérique?

Composants clés d’un livre de jeu numérique

Chaque livre de jeu numérique est unique, mais si vous vous êtes déjà demandé par où commencer, voici quelques domaines clés à considérer. Passons-les ensemble.

S’engager avec l’équipe numérique

Avez-vous déjà fait venir des gens trop tard dans le processus ou vous approcher de solutions plutôt que d’expliquer les problèmes sous-jacents? Un livre de jeu peut aider à atténuer ces problèmes en fournissant des conseils clairs sur:

• Comment demander un nouveau site Web ou une nouvelle mise à jour de contenu au bon moment;
• Quelles informations vous avez besoin pour faire votre travail;
• Ce que les parties prenantes doivent considérer avant de demander votre aide.

En relevant ces défis communs, vous ne réduisez pas seulement vos frustrations – vous éduquez les parties prenantes et encouragez une meilleure collaboration.

Cycle de vie du projet numérique

La plupart des projets numériques peuvent sembler écrasants sans une structure claire, en particulier pour les parties prenantes qui ne comprennent pas les subtilités du processus. C’est pourquoi il est essentiel de communiquer clairement les phases clés à ceux qui demandent l’aide de votre équipe. Par exemple:

• Découverte: Expliquez comment votre équipe recherchera les objectifs, les besoins des utilisateurs et les exigences pour s’assurer que le projet commence sur un terrain solide.
• Prototypage: Mettez en évidence l’importance de tester les concepts initiaux pour valider les idées avant le développement complet.
• Construire: Détaillez le processus de développement du produit final et d’intégration des commentaires.
• Lancement: Définissez des attentes claires pour déployer le projet avec un plan structuré.
• Gestion: Clarifiez comment l’équipe optimisera et maintiendra le produit au fil du temps.
• Retraite: Aidez les parties prenantes à comprendre quand et comment éliminer efficacement les outils ou le contenu obsolètes.

J’ai structuré le cycle de vie de cette façon pour aider les parties prenantes à comprendre à quoi s’attendre. Lorsqu’ils savent ce qui se passe à chaque étape, il renforce la confiance et aide la relation de travail. Les parties prenantes verront exactement quel rôle vous jouez et comment votre équipe ajoute de la valeur tout au long du processus.

Publier les meilleures pratiques

Écrire pour le Web n’est pas la même chose que l’écriture traditionnelle, et il est essentiel pour votre équipe d’aider les parties prenantes à comprendre les différences. Votre manuel peut inclure des conseils pratiques pour les guider, tels que:

• Planifier et organiser le contenu pour s’aligner sur les besoins des utilisateurs et les objectifs commerciaux.
• L’élaboration de contenu convivial, optimisée en SEO et conçue pour plus de clarté.
• Maintenir des normes accessibles et de haute qualité pour assurer l’inclusivité.

En fournissant ces conseils, vous permettez aux parties prenantes de créer du contenu non seulement efficace mais qui reflète également les normes de votre équipe.

Comprendre vos utilisateurs

Aider les parties prenantes à comprendre votre public est essentiel pour créer des expériences centrées sur l’utilisateur. Votre livre de jeu numérique peut supporter cela en incluant:

• Personnes d’utilisateurs détaillés qui mettent en évidence les besoins et les comportements spécifiques.
• Recommandations pour les outils et les méthodes pour collecter et analyser les données des utilisateurs.
• Des conseils pratiques pour garantir que les expériences numériques sont inclusives et accessibles à tous.

En partageant ces connaissances, votre équipe aide les parties prenantes à prendre des décisions qui priorisent les utilisateurs, ce qui entraîne finalement des résultats plus réussis.

Ressources recommandées

Les parties prenantes ignorent souvent la richesse des ressources qui peuvent les aider à améliorer leurs livrables numériques. Votre manuel peut vous aider en recommandant des solutions de confiance, telles que:

• Outils qui permettent aux parties prenantes de réaliser leurs propres recherches et tests d’utilisateurs.
• Outils d’analyse qui permettent aux parties prenantes de suivre les performances de leurs sites Web.
• Une liste des fournisseurs préférés dans le cas où les parties prenantes doivent faire appel à des experts externes.

Ces recommandations garantissent que les parties prenantes sont équipées de ressources fiables qui correspondent aux processus de votre équipe.

Politiques et gouvernance

L’incertitude sur les politiques organisationnelles peut entraîner la confusion et les faux pas. Votre manuel devrait apporter la clarté en décrivant:

• Normes d’accessibilité et d’inclusivité pour assurer la conformité et la satisfaction des utilisateurs.
• Protocoles de confidentialité et de sécurité des données pour protéger les informations utilisateur.
• Processus clairs pour hiérarchiser et régir les projets pour maintenir la concentration et la cohérence.

En définissant ces attentes, votre équipe établit un fondement de confiance et de responsabilité sur laquelle les parties prenantes peuvent compter.

Bien sûr, vous pouvez avoir le meilleur livre de jeu numérique au monde, mais si les gens ne le font pas référence, alors c’est une opportunité gaspillée.

Faire votre bâton de jeu numérique

Il s’agit de vous et de votre équipe pour vous assurer autant de parties prenantes que possible avec votre livre de jeu. Essayez ce qui suit:

• Rendez-le facile à trouver
  À quelle fréquence les parties prenantes ont-elles du mal à trouver des ressources importantes? Évitez d’héberger le livre de jeu dans un coin oublié de votre intranet. Au lieu de cela, placez-le à l’avant et au centre sur un site bien entretenu et convivial qui est accessible à tous.
• Gardez-le engageant
  Avouons-le – personne ne veut passer à travers des murs de texte. Utilisez des visuels comme des infographies, de courtes vidéos d’explications et des titres clairs pour rendre votre playbook non seulement digestible mais aussi agréable à utiliser. Considérez-le comme créant une ressource à laquelle vos parties prenantes voudront réellement se référer.
• Encadrez-le comme une ressource
  Un écueil commun consiste à présenter le livre de jeu comme un ensemble rigide de règles. Au lieu de cela, positionnez-le comme un guide utile conçu pour faciliter le travail de chacun. Soulignez comment il peut simplifier les flux de travail, améliorer les résultats et résoudre les problèmes du monde réel auxquels vos parties prenantes sont confrontées quotidiennement.
• Partager à des moments pertinents
  N’attendez pas les parties prenantes pour trouver le livre de jeu eux-mêmes. Au lieu de cela, partagez de manière proactive des sections pertinentes lorsqu’elles sont les plus nécessaires. Par exemple, envoyez la documentation de la phase de découverte lorsque vous démarrez un nouveau projet ou partagez des directives de contenu lorsque quelqu’un se prépare à écrire pour le site Web. Cette approche juste à temps garantit que les directives du PlayBook sont appliquées lorsqu’elle est le plus importante.

Démarrer petit, puis à l’échelle

La création d’un livre de jeu numérique peut sembler une tâche intimidante, mais cela ne doit pas être nécessaire. Commencez par quelques sections de base et développez-vous au fil du temps. Affectez la propriété à une équipe ou à une personne spécifique pour s’assurer qu’elle reste mise à jour et pertinente.

À la fin, Un livre de jeu numérique est un investissement. Il fait gagner du temps, réduit les conflits et élève la maturité numérique de votre organisation.

Tout comme un système de conception est essentiel pour l’harmonie visuelle, un livre de jeu numérique est essentiel pour l’excellence opérationnelle.

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(YK)