Un guide simple pour mieux comprendre le taux de rebond

Rebondir ou ne pas rebondir?

Cela a été un dilemme auquel chaque personne doit faire face lorsqu'elle visite un site Web. Mais, certains sites rendent la décision beaucoup plus facile. Oui, vous connaissez ces sites dont je parle – des pop-ups ennuyeux, des audios sur la lecture automatique, des formulaires super longs à remplir ou ceux qui prennent une éternité à charger.

Je ne pense pas que vous regretteriez quitter ces sites immédiatement! Là encore, il y a ces sites qui rendent la décision plus difficile, car ils ont de belles pages, des couleurs agréables, attirent votre attention et fournissent les informations que vous recherchez. Vous pourriez envisager de rester sur le site un peu plus longtemps ou de lui faire une autre visite.

Et si vous étiez le propriétaire d'un site? Bien sûr, vous voudriez vraiment que votre visiteur reste, regarde autour de lui et, espérons-le, complète votre objectif commercial. C'est là que l'importance du taux de rebond entre en jeu.

Qu'est-ce que le taux de rebond?

Le taux de rebond est une statistique unique qui vous indique si les visiteurs de votre site le trouvent intéressant ou non. Selon le type de site dont vous disposez, votre taux de rebond – faible ou élevé peut fournir des informations sur ce qui pourrait être amélioré, ainsi que des problèmes plus importants que votre site pourrait rencontrer.

La question naturelle serait de savoir comment taux de rebond calculé? Si vous avez Google Analytics (GA) installé sur votre site Web le taux de rebond serait l'une des mesures par défaut affichées sur votre tableau de bord.

Selon Google: le taux de rebond est le pourcentage de sessions d'une seule page (c'est-à-dire des sessions au cours desquelles la personne a quitté votre site depuis la page d'entrée sans interagir avec la page.)

Autrement dit, si un visiteur atterrit sur l'une des pages de votre site et décide immédiatement de partir, cela est considéré comme un rebond. Google Analytics fournit un taux de rebond à la fois pour la page et pour le site Web.

Mathématiquement parlant,

Taux de rebond d'une page = (Visiteurs qui n'ont consulté qu'une page particulière / nombre total d'entrées sur cette page)

Taux de rebond du site Web = (nombre total de rebonds sur le site Web / nombre total d'entrées sur le site Web)

Ainsi, un taux de rebond élevé est-il toujours mauvais? Pas nécessairement.

Si votre site Web est un répertoire où un visiteur trouve des informations sur la page d'entrée, un taux de rebond élevé pourrait en fait signifier que le site fonctionne bien. Par conséquent, le taux de rebond doit être considéré dans le contexte de l'objectif et du type de site.

Causes des taux de rebond élevés

1. Mauvaise conception de la page de destination

La page est-elle bien conçue? La mise en page du contenu est-elle bonne? Y a-t-il d'énormes fenêtres contextuelles et audios / vidéos sur la lecture automatique?

Si vous diffusez des annonces qui atterrissent sur la page, assurez-vous que le contenu et la conception de la page sont cohérents avec l'annonce et fournissent également les informations pertinentes. Par exemple, lorsque vous saisissez le terme de recherche "Acheter des chaussures en ligne" et que vous voyez une annonce qui dit "Une énorme collection de chaussures! Achetez maintenant! »

En cliquant sur cette annonce, vous accédez à une page qui présente une sélection de sacs, de montres, de chaussures et de chemises. Combien de temps resteriez-vous sur cette page?

2. Absence de mauvais appel à l'action (CTA)

Un CTA clair et bien écrit aide à capter l'attention du visiteur et l'encourage à prendre une action particulière sur le site. Sans un appel à l'action unique et clair, les visiteurs sont susceptibles de s'écarter de la réalisation de l'objectif de la page, que ce soit pour vous abonner à votre blog, télécharger un livre numérique ou vous inscrire à un événement.

3. Mauvaise structure de site

Une structure de site claire facilite la navigation sur le site. Le but de la structure du site est d'aider le visiteur à trouver rapidement ce dont il a besoin et de le conduire à réaliser l'objectif commercial du site sans obstacles.

4. Formulaires longs sans lignes directrices

De temps en temps, nous tombons sur un site Web, nous demandant de remplir un formulaire. La prochaine fois, notez à quel point il était facile, difficile ou exigeant de remplir le formulaire.

Y avait-il trop de champs? Aviez-vous des pointeurs sur quoi remplir les champs ou dans quel format?

Lors de la conception de formulaires, il était important d'identifier les informations essentielles et de créer le formulaire autour de celui-ci, en obtenant ces informations particulières de la manière la plus simple possible.

5. Pages à chargement lent

Bien qu'il n'y ait pas de mesure absolue de la meilleure vitesse de chargement de page – plus la page se charge rapidement, plus les chances qu'un visiteur reste sur la page sont élevées. Vous devez savoir: les pages qui se chargent en moins de deux secondes ont un taux de rebond moyen de 9% tandis que les pages qui prennent cinq secondes à charger ont un taux de rebond de 38%.

6. Faible pertinence des termes de recherche et du contenu de la page

Le contenu de votre page Web est-il pertinent pour le terme de recherche pour lequel la page est classée? Sinon, votre taux de rebond en souffrira inévitablement. Si vous ne fournissez pas aux utilisateurs un contenu pertinent une fois qu'ils arrivent sur votre page, ils chercheront ce dont ils ont besoin ailleurs.

Comment réduire le taux de rebond?

En plus d'améliorer tous les facteurs mentionnés, voici quelques conseils supplémentaires pour vous aider à réduire le taux de rebond de vos pages Web:

• Si vous avez un site Web d'une seule page, assurez-vous que vous configurez des événements pour suivre les actions des utilisateurs. Sinon, il est probable que le site aura un taux de rebond très élevé en raison de l'absence de chargement sur la deuxième page. Par conséquent, assurez-vous que chaque page possède un code de suivi GA et que l'implémentation est correcte.
• Exécutez des tests A / B pour comprendre les modifications apportées aux pages qui fonctionnent et celles qui ne fonctionnent pas.
• Réduisez les externes des liens ou des liens externes ouverts dans de nouvelles fenêtres pour permettre aux utilisateurs de revisiter facilement votre site.
• Segmentez les données de Google Analytics pour une compréhension approfondie des causes du taux de rebond élevé, car le fait de regarder le taux de rebond moyen du site Web pourrait
• Créez des pages remplies avec un contenu pertinent et précieux qui garde les visiteurs plus longtemps.

Lorsque vous optimisez les pages Web pour réduire le rebond, il peut être utile de commencer avec des pages qui sont cruciales pour générer des conversions ou font partie de "l'entonnoir de conversion". Ce sont les pages qui auront un impact plus important sur vos résultats.

Les causes des taux de rebond très bas

Oui, nous avons parlé de réduire le taux de rebond tout le temps. Alors, pourquoi avons-nous besoin de connaître les raisons d'un taux de rebond très faible?

D'après notre expérience en matière de gestion de nombreux comptes GA, un taux de rebond très faible (peut-être moins de 20%) pourrait signifier qu'il y a des problèmes dans votre implémentation GA. Les causes les plus courantes sont les suivantes:

• Avoir plusieurs codes de suivi sur chaque page
• Suivi des événements pour les pages vues ou d'autres non-événements, ce qui induirait GA en erreur en enregistrant une interaction lorsqu'il n'y en avait pas.

Prenez le contrôle des taux de rebond de votre site Web

L'optimisation d'un site Web devrait être un effort continu et la mesure du taux de rebond s'avérera utile dans le processus. En plus de Google Analytics, les outils mentionnés ci-dessous devraient vous aider à mieux suivre et comprendre le comportement des utilisateurs, et à leur tour, vous guider dans la réalisation d'un taux de rebond optimal.

Enregistrement des actions des utilisateurs – www .luckyorange.com
Test A / B – www.optimizely.com ; www.vwo.com
Heatmaps – www.crazyegg.com

Non seulement les taux de rebond inférieurs signifient que les utilisateurs ont plus de temps pour effectuer des conversions sur votre site, les moteurs de recherche voient de faibles taux de rebond comme une indication de pertinence élevée, ce qui signifie que vous serez mieux classé sur les SERPs.

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