Aujourd’hui, un milliard de personnes sont 60 ans ou plus. Cela représente 12 % de la population mondiale totale, et ce groupe d’âge croît plus rapidement que tout autre groupe. Pourtant, sur Internet, les besoins des personnes âgées sont souvent négligés ou omis. Alors, que devons-nous prendre en compte pour rendre nos conceptions plus inclusif pour les personnes âgées? Eh bien, regardons de plus près.
Cet article est une partie de notre série en cours sur modèles de conception. Il fait également partie de la vidéothèque sur Modèles de conception d’interface intelligente 🍣 et est disponible dans le formation UX en direct aussi.
Faites en sorte que les utilisateurs se sentent indépendants et compétents
Lorsque nous concevons des produits pour les personnes âgées, nous ne devrions pas prendre nos décisions en matière de conception sur la base de stéréotypes ou d’hypothèses qui sont souvent fausses. Ne présumez pas que les personnes âgées ont du mal à utiliser le numérique. La plupart des utilisateurs sont en bonne santé, actifs et disposent de revenus solides.
Ils pourraient utiliser le Web différemment que les utilisateurs plus jeunes, mais cela ne signifie pas que nous devons concevoir une version « simple » pour eux. Ce dont nous avons besoin, c’est d’un expérience numérique fiable et inclusive cela aide chacun à se sentir indépendant et compétent.
Une bonne accessibilité est bénéfique pour tout le monde. Pour y parvenir, nous devons intégrer les personnes âgées dans notre processus de conception et découvrez quels sont leurs besoins. Cela profite non seulement au public plus âgé, mais améliore également l’UX globale, pour tout le monde.
Une tâche à la fois et messages d’erreur
Lorsque vous concevez pour des utilisateurs plus âgés, gardez à l’esprit qu’il existe des différences selon les tranches d’âge 60-65, 65-70, 70-75, etc., explorez donc les décisions de conception pour chaque groupe individuellement.
Les personnes âgées souvent lire et analyser chaque mot (soi-disant Effet Stroop), donnez-leur donc suffisamment de temps pour accomplir une tâche, ainsi que contrôler le processus. Évitez donc de faire disparaître les messages afin que les utilisateurs puissent les fermer eux-mêmes lorsqu’ils sont prêts ou ne présenter qu’une seule question à la fois dans un formulaire.
Les personnes âgées aussi souvent avoir du mal avec des mouvements précis, évitez donc les gestes de traînée longs et fins et la précision. Si un utilisateur effectue une action involontaire et rencontre une erreur, assurez-vous que vos messages d’erreur sont utiles et indulgents, car les personnes âgées considèrent souvent les messages d’erreur comme un échec personnel.
As Peter Sylvestre a suggéré, les temps de réaction sensorielle culminent vers l’âge de 24 ans, puis se dégradent lentement avec l’âge. La plupart des humains conservent une motricité fine et des temps de réaction décents jusqu’à un âge avancé. Par conséquent, les messages d’erreur et les petites mises à jour et invites doivent presque toujours être pris en compte. Un bon moyen de faciliter le temps de réaction consiste à conserver les erreurs et les invites à proximité du centre d’intérêt.
Comme toujours, en matière d’accessibilité, faites attention à contraste. En particulier, les nuances de bleu/violet et de jaune/vert sont souvent difficiles à distinguer. Lorsque vous utilisez des icônes, c’est également une bonne idée d’ajouter des étiquettes descriptives pour garantir que chacun puisse les comprendre, quelle que soit sa vision.
Lignes directrices pour la conception pour les personnes âgées
- Éviter messages qui disparaissent: laissez les utilisateurs les fermer.
- Évitez les gestes de traînée longs et fins et précision.
- Éviter étiquettes flottantes et utilisez plutôt des étiquettes de champ statiques.
- Ne comptez pas sur Icônes seul : ajoutez des étiquettes descriptives.
- Demander confirmation explicite pour des actions destructrices.
- Ajouter un Lien « Retour » en plus du bouton « Retour » du navigateur.
- Dans les formulaires, présentez une question ou un sujet par écran.
- Utiliser suffisamment contraste (en particulier les nuances de bleu/violet et de jaune/vert peuvent être difficiles à distinguer).
- Faire messages d’erreur utile et indulgent.
Ressources utiles
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