Un énorme potentiel pour les petites entreprises

Le marketing de référence pour les petites entreprises diffère des campagnes de marketing de référence classiques des grandes entreprises. Bien que le marketing de référence ait fait ses preuves pour toutes les tailles d’entreprises et dans tous les secteurs, il existe plusieurs avantages et inconvénients pour les petites entreprises, dont nous discuterons aujourd’hui.

Qu’est-ce que le marketing de référence ?

Lorsqu’une entreprise obtient de nouveaux clients par le bouche à oreille, cela s’appelle marketing de référence. Un ancien client ou quelqu’un que vous connaissez pour affaires peut référer quelqu’un qui a besoin de vos produits ou services.

De nombreuses entreprises ont des programmes de marketing de référence. Ces programmes récompensent souvent les références ou les références (ou les deux). Les programmes de référence marketing permettent de voir facilement leur efficacité.

Quel est le but du marketing de référence ?

L’objectif principal du marketing de référence est d’attirer de nouveaux clients par le bouche à oreille.

Les gens veulent partager ce qu’ils aiment avec leurs amis, que ce soit en personne ou en ligne.

84% des clients font plus confiance aux recommandations de personnes qu’ils connaissent qu’à toute publicité de marque.

Si vous proposez des produits et services de haute qualité, vous aurez déjà des clients satisfaits qui vous recommanderont à d’autres. Pourquoi ne pas augmenter le bouche à oreille organique et orienter vos clients vers plus de personnes ?

Même si les gens aiment votre travail et souhaitent partager votre marque de manière organique, ils n’envisageront pas de parrainer des amis sans y être invités. Le marketing de référence crée un rappel pour les clients sous la forme d’une récompense.

De cette façon, un formel campagne de marketing de référence vous permet de rester concentré, d’établir des relations à long terme avec vos clients les plus fidèles et de constituer une base saine de nouveaux clients.

Comment fonctionne le marketing de référence ?

Un système de marketing de référence vous offre un processus systématique et cohérent d’acquisition de nouveaux clients. Si tout est réuni (vos clients sont satisfaits, vos incitations sont intéressantes et votre programme fonctionne), votre stratégie de marketing de référence sera couronnée de succès.

Des entreprises comme Dropbox, Uber, Tesla et PayPal ont fait de grands progrès avec leur stratégie de marketing de référence. Leur succès prouve qu’une solide campagne de marketing de référence peut renforcer les relations clients existantes, générer de nouveaux prospects et développer votre entreprise grâce à des références de confiance.

Avantages du marketing de référence

1. Booste le bouche à oreille

Le marketing de référence permet le bouche à oreille. Étant donné que vous encouragez les meilleurs défenseurs de votre marque à vous recommander à d’autres, une campagne de marketing de référence vous place devant un groupe démographique que vous n’atteindriez pas autrement.

Avec un système de récompenses de parrainage automatique, vous pouvez transformer Marketing bouche à oreille dans une stratégie et augmentez encore la notoriété de votre marque.

2. Augmente le public cible

Un projet revient souvent dans la conversation parce que quelqu’un mentionne un nouveau logo ou un nouveau design. Cela donne à l’entreprise plus de prospects et de publics cibles, ce qui est l’objectif de la plupart des spécialistes du marketing.

C’est plus ou moins le cas avec le marketing de référence. Vos clients existants partagent votre marque avec vos amis et votre famille, et ils sélectionnent déjà les personnes qui, selon eux, pourraient bénéficier de vos produits et services. Et parce que ces nouveaux prospects entendent parler de vous depuis un lieu de confiance, ils veulent essayer votre marque.

3. Développez votre entreprise grâce à une plateforme média

Un programme de référencement marketing est un outil propriétaire, ce qui en fait un véritable moyen de se connecter et d’interagir avec ses clients.

Non seulement il s’agit d’un canal marketing sur lequel vous avez un contrôle total, mais votre système de parrainage vous permet d’évoluer rapidement car chaque nouveau client peut générer plus de ventes.

4. Augmente la fidélité des clients

Les filleuls qui deviennent de nouveaux clients font souvent partie de vos plus fidèles supporters. Dès le premier instant où ils entendent parler de vous (par un ami), ils vous ont déjà mis sous un bon jour. Et si vous offrez une récompense à deux niveaux, c’est-à-dire que le nouveau client est également récompensé, les chances qu’il devienne un client satisfait sont en votre faveur.

Une fidélité élevée des recommandations de clients signifie que ces clients ont des taux de rétention globaux plus élevés et une valeur à vie client plus élevée – 16% de plus que les autres clients.

Meilleures pratiques pour les programmes de recommandation de petites entreprises

Maintenant que vous savez comment votre petite entreprise peut bénéficier d’un programme de parrainage, explorons les meilleures pratiques pour créer votre programme de parrainage.

1. Restez simple

Assurez-vous que vos clients peuvent comprendre rapidement ce que vous voulez qu’ils fassent et ce que vous leur réservez.

Gardez votre description brève, mais incluez des directives pertinentes. Quelles sont les conditions requises pour que les clients reçoivent des récompenses ? Les récompenses sont-elles cumulables ?

2. Affichez un appel à l’action (CTA) clair et attractif

Votre appel à l’action (CTA) doit être facile à trouver. Mettez toujours le titre en haut de la page de destination. Affichez-le dans une grande police et envisagez de l’agrandir ou de l’agrandir, un autre bouton CTA facilement accessible.

Des CTA très efficaces attirent l’attention des consommateurs, les invitant spécifiquement à télécharger et à leur dire ce qui les motive.

Offrez des incitations précieuses mais peu coûteuses en fonction de votre entreprise.

3. Envisager des incitations peu coûteuses et à double sens

Il comprend le crédit en magasin, les cartes-cadeaux et les remises.

Offrez des biens ou des services gratuits (ou des remises importantes) uniquement après que le client a fourni une référence réussie.

Un autre moyen peu coûteux consiste à créer des cadeaux, où tout le monde participe pour gagner une carte-cadeau, une carte de crédit ou un autre bel article de votre entreprise.

Les dons de bienfaisance peuvent également motiver la gratitude, surtout s’ils incluent des dons à des organismes de bienfaisance locaux.

En tant que petite entreprise, vous pouvez également vous assurer des amis formidables et précieux en aidant avec les cadeaux d’amis !

4. Utilisez les médias sociaux

Pourquoi privilégier les réseaux sociaux ? Parce que c’est ce que vos clients partagent souvent avec de nombreux amis à la fois. Intégrer les médias sociaux dans votre programme de parrainage signifie augmenter votre impact avec moins de temps et d’efforts.

Permettez aux clients de partager facilement votre liste de références sur les réseaux sociaux. Pour ce faire, ajoutez des messages vidéo et photo préremplis que tout le monde peut modifier et partager en un seul clic.

5. Tirez parti de votre position de petite entreprise.

Votre petite entreprise a une valeur unique qu’aucune grande entreprise ne peut imiter. Incluez certaines de ces fonctionnalités dans votre programme de parrainage !

Mettez l’accent sur la propriété dans votre message de bienvenue.

Utilisez des messages émotionnels positifs pour aider vos amis et votre entreprise.

Lancez votre programme de marketing de référence

Il est maintenant temps de commencer à construire votre programme de marketing de référence.

La grande question est : ferez-vous un programme DIY ou utiliserez-vous un logiciel spécial ? Allez-y si vous avez le temps, la patience et l’expérience nécessaires pour créer votre programme de marketing de référence. Mais rappelez-vous que tout le travail d’administration et de suivi peut rapidement devenir un casse-tête en raison des nombreux signaux entrants.

Un logiciel optimisé peut être la réponse si vous voulez éviter le travail acharné et les tracas liés au développement. Le logiciel de parrainage s’occupe de tout, du suivi des parrainages aux analyses et aux rapports, garantissant une expérience de parrainage transparente pour tous les membres. De plus, cela vous permet d’obtenir immédiatement des références pour votre entreprise.

En automatisant le marketing de référence, vous pouvez vous concentrer sur votre entreprise au lieu d’essayer d’ajouter plus de travail à votre équipe.