Trouvez des moyens de rivaliser lorsque les marges sont extrêmement minces

Savoir comment opérer de manière rentable sur un marché face à des concurrents plus rentables proposant des produits ou services similaires n'est pas une tâche facile. Chargez trop et vous risquez de perdre des clients potentiels ou des clients, trop peu et vous finirez par vous creuser dans un trou dont il deviendra presque impossible de sortir, surtout lorsque vous avancez déjà sur de faibles marges.

Si vous avez déjà une solide compréhension de vos dépenses mensuelles, trimestrielles et/ou annuelles, alors vous possédez une image claire de ce à quoi ressemblent vos marges bénéficiaires, mais il est essentiel de garder à l'esprit qu'opérer avec des marges minces pendant trop longtemps est un moyen sûr de mettre une entreprise en échec à long terme. Malheureusement, trouver des moyens d'élargir ces marges n'est pas plus facile que de trouver comment rivaliser sur un marché avec des concurrents plus rentables, surtout lorsque vous n'avez pas la possibilité de réduire les coûts. Mais il existe des moyens qui peuvent vous aider à être compétitif – pour créer une entreprise plus rentable sans avoir à garder ses marges au premier plan de votre esprit. croître avec succès, ils sont loin d'être les seuls facteurs opérationnels à prendre en compte. Si vous vous trouvez dans l'impossibilité d'élargir vos marges financières, commencez à chercher d'autres aspects de l'entreprise qui peuvent être améliorés. Ce faisant, vous pourrez générer de la valeur supplémentaire pour les clients ailleurs, et ainsi renforcer votre proposition de valeur.

Par exemple, envisagez de mettre en œuvre des méthodes qui peuvent ajouter de la valeur à votre expérience client (CX). Selon un rapport publié par le groupe Temkin, les entreprises avec 1 milliard de dollars de revenus annuels pourraient générer en moyenne 823 millions de dollars de revenus supplémentaires sur trois ans en mettant en œuvre des améliorations même modérées de CX. Les moyens d'y parvenir varient, bien sûr, mais la plupart des professionnels conviennent que cela commence par une approche descendante, en commençant par donner à vos employés une plus grande autonomie. En discutant avec les membres de votre personnel, en découvrant leurs propres points faibles et en accordant de la valeur aux idées qu'ils pourraient avoir pour mieux servir les clients, la culture interne de votre entreprise évoluera vers une culture ancrée dans l'expérience client primée. ]Comment l'expérience client affecte-t-elle votre résultat net ? Des technologies comme celles-ci ont considérablement réduit le temps nécessaire pour transformer les données des clients en informations exploitables pour les entreprises, en ajoutant des niveaux de personnalisation accrus, évolutifs et abordables à chaque étape du parcours de chaque client. Car, selon Accenturepas moins de 80 % des clients veulent que les marques avec lesquelles ils interagissent les comprennent, y compris leurs désirs, leurs besoins et leurs points faibles. De même, une étude menée par Epsilon a révélé que le même pourcentage de clients était plus susceptible d'acheter auprès d'une marque lorsqu'elle offrait une CX personnalisée ou personnalisée.

Dans le monde d'aujourd'hui, la personnalisation et la personnalisation à pratiquement tous les points du client le voyage n'est plus un luxe mais une nécessité : vos clients n'en attendent pas moins des entreprises ou des marques avec lesquelles ils font affaire. Concurrence

Développer de nouveaux produits pour combler les lacunes du marché

Lorsque Steve Jobs a annoncé le premier iPhone en 2007, il a rencontré un mélange d'enthousiasme et de scepticisme. Peu des premiers critiques avaient la prévoyance de saisir ce que l'innovation de Jobs signifierait pour l'industrie technologique, sans parler du monde et de la société dans son ensemble. Pour Apple, cependant, cela a mis l'entreprise sur la voie de devenir la toute première entreprise à un billion de dollars, et la part de l'iPhone sur le marché mondial des smartphones est passée de 3,4 % au troisième trimestre de 2007 à un peu plus de 14 % au deuxième trimestre de 2021.

Le développement de nouveaux produits est crucial pour la longévité de toute entreprise, en particulier face à une forte concurrence. Y renoncer laisse les opérations statiques plutôt qu'adaptables, et rend la non-pertinence presque inévitable sur des marchés en constante croissance et en constante évolution, en particulier lorsque les marges sont minces. Il est donc vital pour votre survie que vous commenciez (et continuiez) à développer et à lancer de nouveaux produits qui comblent les lacunes du marché.

Encore une fois, l'industrie des smartphones est un excellent exemple de la façon dont cela est fait. Des entreprises comme Samsung et Apple continuent de développer et de lancer des produits nouveaux et améliorés presque chaque année, en remplaçant les anciens modèles par d'autres qui offrent une gamme plus large de commodités et d'autres valeurs. Cela permet à ces entreprises non seulement de rester pertinentes, mais aussi de capter l'intérêt continu des clients tout en renforçant simultanément leurs marges.

Quel que soit le secteur d'activité de votre entreprise ou son marché client, développer de nouveaux produits et alimenter l'innovation pour répondre les lacunes du marché, qu'elles soient nouvelles ou existantes, sont une nécessité pour survivre, quelle que soit la faiblesse de vos marges.

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