Tout est dans votre conscience

Il est tentant de rejeter l’attention en tant que pensée magique – jusqu’à ce que vous vous connectiez à la science et au retour sur investissement qui sous-tendent son succès au sein des organisations

. En tant que vice-présidente de la responsabilité générale du géant mondial de l’alimentation General Mills, elle a été chargée de réaliser l’acquisition très complexe et contestée de 6,1 milliards de dollars américains en 2000.

«Des milliers de personnes susceptibles de perdre leur emploi si l'accord avait été bloqué par la Federal Trade Commission [FTC] », explique Marturano, dont l'équipe fournissait des camions de données, des témoins experts et d'autres éléments de preuve en réponse à l'enquête de la FTC.

prendrait six mois. Il a duré 18 ans, avec Marturano se connectant 12 heures par jour, 7 jours par semaine. Pendant ce temps, elle a perdu sa mère et son père – «le fondement même de ma famille», dit-elle.

Elle avait aussi sa propre famille, avec un mari et deux enfants d'âge scolaire à la maison.

L'acquisition a finalement été approuvée, mais Marturano a constaté qu'elle ne pouvait pas rebondir. «Je suivais toujours les mouvements, car c’est ce que nous avons appris à faire en tant que leaders. Nous sommes entraînés à jouer mal », se souvient Marturano. Mais à la fin de ces 18 mois, elle dit: «J'avais perdu ma résilience.»

Elle a étudié les conseils en matière de deuil. Mais c'était plus que la mort de ses parents qui l'avait rendue faible.

Elle a été épuisée.

L'épuisement professionnel chez tous les professionnels est endémique. Bien qu’il existe une définition clinique, la condition est généralement décrite comme une réponse psychologique au stress chronique entraînant un épuisement émotionnel, un détachement, une diminution de la motivation et une diminution des performances.

Le stress professionnel coûte aux entreprises américaines 300 milliards de dollars par an en termes d'absentéisme et de roulement, de productivité réduite, de frais médicaux et de santé, et autres répercussions.

. Plus les leaders sont investis dans leurs rôles, plus le risque d'épuisement peut être élevé. Et plus ils sont assis dans l'organisation, plus ils sont isolés dans leurs luttes.

Bien que peu de recherches scientifiques aient été menées sur les taux d'épuisement professionnel dans les rangs de l'exécutif, Une étude de la Harvard Medical School que 96% des hauts dirigeants ont déclaré s'être épuisés dans une certaine mesure, tandis qu'environ un tiers ont déclaré souffrir d'épuisement professionnel extrême.

Un ami médecin a suggéré que Marturano fasse une semaine de retraite. Marturano ne pouvait pas envisager de faire un voyage rien que pour elle-même, sans parler de ce qu’elle pensait être une sorte de spa pour communier avec la nature. Les leaders ne se retirent pas; ils avancent.

«Je suis un cadre», dit-elle. «J'ai grandi sur la côte est. Je ne vais pas brûler de l'encens et serrer des arbres. »

En effet, il semblait peu probable que Marturano fasse quelque chose de différent. Pendant des décennies, on pensait que les leaders les plus performants étaient ceux qui relevaient tous les défis, travaillaient ces journées de 12 heures, effectuaient plusieurs tâches mieux que nous, exigeaient peu de sommeil et continuaient à avancer – peu importe

Il y avait beaucoup de conseils sur la façon d'aller encore plus loin: cours, livres et articles sur la façon de faire plus en moins de temps et avec de meilleurs résultats. Mais personne n'a dit quoi faire quand tout allait être trop lourd.

Plus Marturano avait étudié un programme particulier de six jours pour les cadres à Sedona, en Arizona, plus cela prenait un sens. Il a présenté Jon Kabat-Zinn, un chercheur de premier plan sur les avantages de la pleine conscience – le processus psychologique consistant à attirer l’attention de façon non critique. L'attention se développe à travers la pratique de la méditation et d'autres formations, telles que la scintigraphie, la respiration ciblée, la vision attentive et les exercices de sensibilisation aux émotions ou à l'anxiété.

Kabat-Zinn a peut-être étreint un arbre ou deux est également un biologiste moléculaire et professeur émérite de médecine qui a intégré les pratiques de pleine conscience à des données concrètes pour développer des interventions efficaces de réduction du stress.

Ses premières tentatives de méditation – faire une pause et être présente – étaient douloureuses.

«J'étais allé à 150 miles par heure sur le pilote automatique pendant si longtemps que je n’avais aucune idée de la difficulté à s’arrêter», se souvient-elle. C'était inconfortable, mais Marturano est resté.

Et cela a tout changé.

Lorsqu'elle a commencé à intégrer la pleine conscience dans sa vie professionnelle, elle a remarqué une concentration et une capacité à réorienter son attention. Si son esprit dérivait pendant une réunion, elle en prendrait conscience et se ramènerait. Chaque jour, elle commençait à faire ce qu'elle appelait une réflexion sur le leadership avec son calendrier, prenant quelques minutes pour être plus intentionnelle sur ce qu'elle avait choisi de prioriser.

Était-ce stratégique ou devais-je même pas être là? Ai-je mis de côté un espace libre? "Se demandait-elle.

Lorsqu'elle se trouvait dans une situation passionnée ou chargée d'émotion – comme elle le faisait souvent – elle était capable de rester centrée et lucide. «Cela a fait une énorme différence.»

Marturano a vu tellement de valeur dans sa propre transformation qu'elle a commencé à partager une partie de ce qu'elle a appris avec d'autres dirigeants de General Mills grâce à des retraites hors site. Au cours de la première année, un certain nombre de pionniers de la pleine conscience ont demandé une formation similaire pour leurs propres départements.

En 2006, Marturano a mis au point un programme de pleine conscience à General Mills, l'un des premiers et des plus importants. D'autres sociétés éclairées ont fait de même, notamment Google, Intel, Ford et Target.

En 2013, SAP a lancé son premier pilote de pleine conscience sur son campus de Palo Alto. Cinq ans plus tard, 7 000 employés ont participé à une formation sur la pleine conscience, et 5 000 autres sur une liste d'attente. Le programme a récemment été étendu aux 22 000 employés allemands de SAP, avec l’intention de se développer à l’échelle mondiale. SAP aide désormais des clients clés à créer leurs propres organisations de formation à la pleine conscience.

De 2008 à 2010, Marturano a étudié plus de 100 leaders ayant participé à un cours de sept semaines à General Mills. Dans son livre, Trouver l’espace pour diriger: Guide pratique du leadership conscient elle révèle que 83% des participants à l’étude ont dit qu’ils prenaient du temps chaque jour pour optimiser leur productivité personnelle, contre 23%; 82% éliminaient les tâches avec une valeur limitée, contre 32%. Huit personnes sur dix ont indiqué avoir amélioré leur prise de décision et 89% ont déclaré être devenues de meilleures auditrices.

Marturano a quitté General Mills en 2011 pour fonder l'Institute for Mindful Leadership. La mission de l’organisme sans but lucratif est d’aider les dirigeants et les entreprises à améliorer leur concentration, leur clarté, leur créativité et leur compassion.

«Il s’agit vraiment de changer le type de leadership «Ce genre de leadership a abouti à notre situation actuelle. Vous avez l'épuisement et la dépendance. Vous avez une épidémie de désengagement des employés. Vous avez des manquements à l’éthique. »

Une approche du leadership basée sur le cerveau qui considère la performance et la santé de l’esprit d’un leader, à la fois ses capacités et ses limites, peut être un antidote à tout cela. Nous avons maintenant des preuves tangibles des avantages de la pleine conscience sur le cerveau – et sur la performance du leadership.

Par exemple, un article de recherche publié en 2015 dans le Journal of Management a examiné 4 000 articles scientifiques sur divers aspects de la conscience de documenter l'impact global de la pleine conscience au travail. Parmi les conclusions de l’étude? La pleine conscience a un impact positif sur le fonctionnement humain au travail en général, avec des améliorations spécifiques de l'attention, de la cognition, des émotions, du comportement et de la physiologie.

Les données initiales suggèrent également que les pratiques de pleine conscience leadership et travail d'équipe.

Nous avons également des preuves, sous la forme d'analyses cérébrales et d'autres recherches neuroscientifiques, que les approches de pleine conscience permettent aux leaders de modifier physiquement leurs cerveaux et de les former de nouvelles manières. Cela leur permet de survivre et même de prospérer dans un environnement commercial pénible.

La convergence de la pratique contemplative ancienne avec la compréhension moderne des processus neuronaux ouvre la porte à un nouveau modèle de leadership – avec les outils de la pleine conscience un retour sur investissement prouvé que même les dirigeants les plus endurcis ne peuvent plus ignorer.

Le lien entre la pleine conscience et le leadership

La plus grande arme de l'arsenal d'un leader est la matière grise qui anime tout comportement. Tara Swart, neuroscientifique et docteur en médecine qui dirige un cabinet de conseil en gestion et qui est chargée de cours à la MIT Sloan School of Business sur les neurosciences pour le leadership et les neurosciences appliquées, confie qu'il a fallu si longtemps pour émerger comme un élément clé de la performance. 19659040] Si vous êtes un chef d'entreprise, vous êtes payé pour utiliser votre cerveau. Le fait que ce ne soit pas considéré comme le unique atout le plus important du chef d'entreprise me surprend continuellement.

Tara Swart, neuroscientifique et conférencière principale, MIT Sloan School of Business

En examinant près de 200 grandes entreprises mondiales, Goleman a constaté que les leaders réellement efficaces Son article de 1998 Harvard Business Review (accès restreint aux abonnés aux magazines) qui est l'une des plus populaires de la publication, expose des éléments clés de l'intelligence émotionnelle, y compris l'autorégulation, la conscience de soi, la motivation et l'empathie.

La clé de ces capacités de base est la prise de conscience. «L'intelligence émotionnelle est construite sur une plate-forme de conscience de soi, comprenant comment les émotions stimulent votre performance et la capacité de les surveiller et d'ajuster les comportements pour obtenir des résultats particuliers», explique Martyn Newman, psychologue clinique et fondateur de RocheMartin. aide les dirigeants individuels et les entreprises à améliorer leur intelligence émotionnelle en utilisant des techniques de pleine conscience.

C'est votre cerveau en pleine conscience

Grâce à l'analyse du cerveau, nous pouvons voir l'impact physique que peut avoir la pleine conscience. En 2012, des chercheurs du Laboratoire de neuro-imagerie de l'UCLA ont comparé le cortex cérébral – la couche la plus externe du tissu neural qui joue un rôle clé dans la mémoire, l'attention, la pensée et la conscience – chez les méditants et les non-médiateurs.

ont une plus grande quantité de gyrification dans leur cerveau – le «pliage» du cortex externe qui permet au cerveau de traiter l'information plus rapidement. Plus le nombre d'années qu'ils ont médité est grand, plus la gyrification est grande.

«Avec le temps, le pliage augmente, ce qui nous permet d'appuyer sur un bouton de pause entre notre réponse émotionnelle initiale à quelque chose et notre choix se comporter », dit Swart. "Et cela a d'énormes implications pour le leadership."

En quelques décennies à peine, le domaine naissant des neurosciences a établi que notre cerveau est capable de changer, pour le meilleur et pour le pire. C'est cette soi-disant neuroplasticité que les leaders consciencieux exploitent pour améliorer leurs performances.

«Les expériences que vous exposez à votre cerveau pour les façonner et les façonner en temps réel», explique Swart. «Placer ce genre de science autour de quelque chose qui était autrefois considéré comme si alternatif ou spirituel est très convaincant pour les gens.»

Dans leur livre de 2017, Altered Traits: Science révèle comment la méditation modifie votre esprit, Goleman et le neuroscientifique Richard J. Davidson ont passé en revue des centaines d'études comportementales et de neuroimagerie liées à la pleine conscience et à la méditation. Ils ont souligné la preuve que des séances régulières d'attention consciente ont un effet apaisant sur l'amygdale du cerveau – le centre émotionnel du cerveau, qui active la réaction de combat ou de fuite.

Dans une étude, des personnes assignées au hasard la formation d'attention a montré une activité amygdale réduite après seulement huit semaines. Les méditants ont non seulement répondu avec moins de cortisol à l'hormone du stress, mais ont également perçu des situations stressantes moins stressantes que les non-médiateurs.

Agrégation des résultats de plus de 20 études neuroscientifiques sur la pleine conscience University of Technology a identifié au moins huit régions différentes du cerveau qui ont été touchées de manière cohérente par la pleine conscience. Un domaine clé est l'hippocampe, la région en forme d'hippocampe située à l'intérieur du temple de chaque côté de la tête, souvent associée à la résilience.

Des études ont montré que l'hippocampe peut être endommagé par des maladies chroniques. stress; les personnes souffrant de dépression chronique ou de TSPT ont tendance à avoir un hippocampe plus petit. Dans les méditants, cependant, les scientifiques ont enregistré un épaississement de l'hippocampe gauche, qui favorise l'apprentissage, la cognition, la mémoire et la régulation émotionnelle.

Les données convergentes suggèrent que les individus peuvent remodeler leur cerveau comme ils le peuvent. remodeler leurs corps avec l'entraînement physique.

Mindfulness at Scale

Quand Marturano a commencé le programme à General Mills, personne ne savait même ce que c'était que l'attention. Au moment où elle est partie, elle a vu des ingénieurs et des scientifiques se promener dans les couloirs avec leur coussin de méditation dans une salle de conférence à 16 heures.

Les cadres supérieurs et les autres employés savent que, s’ils sont stressés et surchargés, l’instinct de combat ou de fuite empêche les cadres d’exercer leurs fonctions et qu’ils peuvent claquer la prochaine personne qui franchit leur porte ou prendre une décision imprudente.

S'ils prennent plutôt une «pause délibérée» – dirigeant leur attention sur leur respiration ou la sensation de leurs pieds sur le sol ou une autre tactique pour ramener leur esprit au moment présent – ils ont plus de clarté, sont capables de écoutez plus ouvertement et concentrez-vous sur ce qui est le plus important.

«Cela commençait à tout changer», dit Marturano. "C'est là que la neuroscience aide."

À mesure que la science a progressé, d'autres grandes entreprises adoptent également la prise de conscience à l'échelle de l'entreprise. Il y a six ans, Aetna a commencé à offrir des cours de yoga et de méditation à ses employés. Aujourd'hui, près de 15 000 employés ont participé à au moins un cours de yoga ou de méditation. La société vend également des formations sur la pleine conscience à ses clients de l'assurance maladie.

Et il n'est pas étonnant que les employés d'Aetna participant au programme interne aient enregistré une réduction moyenne de 28% du niveau de stress et une amélioration de 20% de la qualité du sommeil. et une réduction de 19% de la douleur. Ils sont également plus efficaces dans leur travail, gagnant chacun en moyenne 44 minutes de productivité par semaine, ce qui représente 1 750 dollars par employé et par an, a déclaré Andy Lee, qui a rejoint Aetna en 2016 en tant que responsable en chef.

Four Il y a quelques années, Newman a été embauché par le géant européen des médias Sky Media pour lancer son programme de leadership «Better Self». La société avait grandi et prospéré en bâtissant une culture de pensée critique et d’innovation et avait la réputation d’être un lieu de travail exigeant.

«Je suis entré dans la salle pour parler à 500 hauts dirigeants et leur dire: être capable de bien mener dans la seconde moitié de sa vie personnelle et professionnelle est la capacité de développer un esprit paisible. «Vous auriez pu entendre une goutte d'épingle», se souvient-il.

«Il n'y avait pas une personne âgée dans cette pièce qui savait vraiment s’installer et se calmer. Ils étaient tellement sous pression qu'ils étaient dans un brouillard d'anxiété et de stress presque perpétuellement », dit-il.

Les données recueillies sur les participants au programme Sky Media sur 12 mois ont montré une augmentation de l'empathie, de la conscience de soi, de la flexibilité , maîtrise de soi et engagement. «Les compétences nécessaires pour calmer l’esprit, être en mesure de se concentrer et de maintenir l’attention – avec des collègues, des rapports directs et des parties prenantes – se sont considérablement améliorées», explique M. Newman. «Ce sont certaines des personnes les plus occupées au monde, et la vigilance est devenue pour eux cette technologie extraordinaire qui leur permet de reprendre le contrôle des esprits occupés.»

Ce qui était initialement prévu comme programme pour un groupe d'élite de cadres supérieurs tout comme chez Aetna et General Mills, avec une liste d'attente de six mois pour participer.

En même temps, le programme de vigilance de SAP a non seulement été bien accueilli par les employés, mais il a également généré de vrais rendements. [19659004] L'équipe de science des données de SAP a examiné plus de 4 800 employés ayant participé à une formation de pleine conscience entre 2015 et 2018. Les chercheurs ont constaté une augmentation significative des scores d'engagement des employés et d'indice de confiance des dirigeants et une diminution significative de l'absentéisme. La société estime qu'une augmentation de 1 point de pourcentage de l'engagement des salariés se traduit par une augmentation du résultat opérationnel de 50 millions d'euros à 60 millions d'euros. Une augmentation similaire de l'indice de culture de la santé commerciale de SAP peut augmenter les bénéfices d'exploitation de 85 millions d'euros à 95 millions d'euros.

Au total, la société estime son initiative de vigilance à un rendement de 200%

Point de basculement du neuro-leadership

Le corpus croissant de recherches sur la pleine conscience a aidé à attirer les gens, dit Lee Aetna. Mais une fois qu'ils sont arrivés, «il y a vraiment un échantillon de la taille qui compte», dit-il.

«On peut lire environ 3 000 personnes qui ont vu ces résultats dans une étude à long terme. En bout de ligne, que se passe-t-il après que je fasse cela? Que se passe-t-il après une semaine de travail? Et ce sera ce qui vous convainc ou non. »

Swart le voit dans les transformations de ses clients. «Je dis à mes clients que vous serez littéralement une personne différente», dit-elle. «Votre cerveau sera différent dans six mois».

Ceux qui arrivent gravement malades physiquement obtiennent une nouvelle vie. Les crieurs et les réacteurs sont capables de réguler leurs émotions et font preuve de plus d'empathie. Les cas moins graves peuvent dépasser certains de leurs préjugés, résoudre de nouveaux problèmes et accroître leur désir de prendre des risques.

“Maintenant que nous avons une compréhension raisonnable des sciences cognitives, être capable de développer votre Le leadership dans ce sens est en train de devenir le facteur le plus critique pour un bon leadership », déclare Swart. «La pleine conscience est une partie importante de cela. Ce n’est pas un acte religieux ou spirituel, c’est scientifique. »

Au lieu de travailler plus dur, les dirigeants peuvent apprendre à faire fonctionner leur cerveau plus efficacement.

Pour Marturano, le changement de perspective a été profond. Elle a abordé sa première tentative de vigilance avec un scepticisme considérable, doutant que cela lui procurerait des avantages importants dans son rôle d'entreprise. Maintenant, elle la considère comme absolument essentielle – pas seulement pour elle, mais pour tout leader moderne.

«Je ne pense pas à la formation au leadership en pleine conscience comme une compétence douce. Nous parlons de former nos esprits et nos capacités, et c'est là que la science est importante – parce qu'elle valide ce que nous faisons », dit-elle.

« Ce que j'ai découvert en plus d'une douzaine d'années Ce faisant, les choses que nous enseignons sont des compétences absolument nécessaires. Les dirigeants nous disent qu'ils ne peuvent tout simplement pas supporter ce qu'ils font dans le contexte actuel sans eux. » D!

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