Top 10 des stratégies d'engagement des employés qui comptent

Août
29, 2021

8 minutes de lecture

Les avis exprimés par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

En 2021, l'engagement des employés est l'un des aspects les plus importants de la gestion des employés. Engagement des employés vous aide à comprendre si vos employés sont vraiment motivés par le travail et suffisamment motivés pour votre organisation.

Pourquoi l'engagement des employés est-il important ?

1. Des employés plus heureux.
   L'engagement des employés est synonyme d'employés plus heureux. Fini le temps où les besoins des employés se limitaient à des salaires plus élevés et à des promotions. Aujourd'hui, les besoins des employés incluent la flexibilité au travail, le travail à distance et bien plus encore. Répondre à ces besoins vous aide à garder vos employés heureux et plus engagés.

2. Une productivité plus élevée  
   Un engagement élevé des employés est directement lié à une productivité élevée des employés. Lorsqu'un employé est véritablement motivé et motivé pour travailler, il a tendance à travailler plus dur, ce qui augmente la productivité globale au sein de votre organisation.

3. Amélioration de la santé mentale  
   Une bonne santé mentale est extrêmement importante. Un engagement élevé des employés améliore la santé mentale de vos employés, car ils se sentent plus motivés à travailler avec leurs pairs. En fin de compte, une bonne santé mentale conduit à une productivité plus élevée et à une meilleure atmosphère de travail.

4. Absentéisme réduit  
   Les employés engagés sont souvent liés aux objectifs fondamentaux de l'organisation et souhaitent aider l'entreprise à atteindre les mêmes. Un engagement élevé des employés entraîne une baisse de l'absentéisme, car les employés ne veulent pas sauter une journée de travail et sont prêts à donner le meilleur d'eux-mêmes chaque jour.

5. Une plus grande fidélisation des employés  
   Un engagement élevé des employés permet à une organisation de fidéliser davantage d'employés. Si vos employés sont motivés et motivés pour le travail, ils sont moins susceptibles de quitter votre entreprise ou de changer d'emploi. Les employés engagés ont tendance à rester.

6. Fidélisation élevée des employés  
   La fidélité des employés est souvent négligée lorsqu'il s'agit de maintenir l'engagement de votre personnel. Un engagement élevé des employés conduit souvent à des employés fidèles à leur organisation. Cela implique qu'ils ne quitteront pas l'entreprise lorsqu'une meilleure offre se présentera. Surtout dans les emplois en contact direct avec les clients, un engagement élevé des employés conduit à une amélioration des relations avec les clients et à un meilleur support client.

7. Plus grande satisfaction au travail  
   Les organisations confondent souvent productivité et satisfaction au travail. Vos employés peuvent être très productifs même s'ils ne sont pas satisfaits. Un engagement plus élevé des employés permet à vos employés d'être véritablement satisfaits de leur travail et d'apprécier ce qu'ils font. Ceci, à son tour, conduit à une productivité élevée au travail.

Connexe : 7 façons d'encourager l'engagement des employés et d'augmenter vos résultats

Les 10 principales stratégies d'engagement des employés  

L'engagement des employés est beaucoup plus compliqué qu'il n'y paraît. Le service RH de votre organisation doit être vigilant et créatif pour garder les employés engagés et satisfaits.

Voici quelques-unes des meilleures stratégies d'engagement des employés pour vous aider à garder les employés motivés.

1. Assistance transparente aux employés  

Il est naturel que les employés rencontrent des obstacles et recherchent de l'aide. Les centres de services aux employés traditionnels ne sont plus utiles pour résoudre les problèmes rencontrés par les employés de tous les départements. Une organisation doit mettre en place un centre de services moderne pour fournir un support transparent à ses employés.

Un centre de services moderne intègre une approche à guichet unique qui permet aux employés travaillant dans tous les départements d'obtenir une assistance à partir d'une plate-forme unique. Il utilise l'IA conversationnelle au lieu d'agents de support pour fournir le premier niveau de support aux employés. Cela aide vos employés à résoudre leurs problèmes simplement en discutant avec des chatbots IA. Les chatbots comprennent le contexte des questions et peuvent y apporter des solutions personnalisées en analysant la base de connaissances de votre organisation.

De plus, vos employés peuvent faire acheminer leurs dossiers vers des agents d'assistance pour obtenir plus d'informations sur leurs problèmes. Ici, le centre de services agit comme un lien de connexion entre vos employés et les agents, aidant les agents à communiquer des solutions personnalisées à vos employés.

2. Intégration réussie  

Comment intégrer vos employés peut décider de leur sort avec votre entreprise. S'ils sont bien intégrés, vos employés seront pleinement engagés tout en travaillant dans votre organisation.

Surtout chez les employés distants, les responsables RH doivent leur fournir toutes les ressources nécessaires à leur arrivée dans l'organisation. En fonction de leur persona d'utilisateur, les gestionnaires peuvent envoyer des e-mails personnalisés les accueillant dans l'organisation. Ces e-mails peuvent contenir une lettre de bienvenue et des détails tels que les politiques de l'entreprise, les rôles et responsabilités des employés, les coordonnées des membres de votre équipe, les dates d'orientation, etc.  

Une intégration efficace aide vos employés à se sentir à l'aise dans leur nouvel environnement de travail, conduisant à un engagement plus élevé.

Connexe : 4 éléments essentiels pour l'engagement des employés dans un monde éloigné

3. Une formation appropriée  

En 2021, une organisation doit être en phase avec les dernières avancées et tendances technologiques du secteur. Vos employés ont également besoin de ces connaissances. Un centre de services moderne peut vous aider dans la formation en ajoutant des ressources à votre base de connaissances. Les employés peuvent désormais se former depuis n'importe quel endroit et à tout moment.

Lorsque vos employés deviennent capables de se former, cela renforce leur confiance et les rend plus motivés vers leur travail.

4. Communication efficace  

Une communication efficace et rationalisée est la clé de l'engagement des employés. Il est important d'établir une hiérarchie et une structure de communication organisées pour éviter toute confusion et faire passer vos messages de la meilleure façon possible. Une communication efficace aide vos employés à contacter la direction et vice versa, conduisant à une culture de travail florissante et à un environnement productif.

5. Adopter un système de billetterie moderne  

Un système de billetterie manuel entraîne souvent un sentiment de perte et de confusion chez les employés non techniques. Il est essentiel de comprendre que tous les employés ne sont pas capables d'utiliser une plateforme de billetterie dédiée. Cela entraînera probablement une réduction de l'engagement des employés.

Comme solution, vous pouvez mettre en œuvre un système de billetterie moderne qui permet à vos employés de résoudre automatiquement leurs problèmes. Ici, les centres de services créent et gèrent des tickets d'assistance pour vos employés, leur évitant ainsi de consacrer du temps et des efforts à faire de même. Un simple chat permet à vos employés de créer un ticket et d'envoyer leur dossier à un agent.

Les centres de services modernes tiennent vos employés au courant de leurs cas via des notifications périodiques. Une fois le cas résolu, le centre de services ferme automatiquement le ticket et le cas sans que vos employés ne fassent aucun effort.

Une telle facilité d'utilisation pour résoudre leurs problèmes permet à vos employés d'établir des relations saines avec votre organisation, augmentant ainsi l'engagement des employés.

6. Reconnaître les efforts des employés 

Aucun employé n'aime passer la majorité de ses journées à travailler pour vous sans l'appréciation qu'il mérite. Pour augmenter l'engagement des employés, il est important de reconnaître les efforts déployés par vos employés et de les apprécier.

Cela ne signifie pas récompenser vos employés avec de l'argent. Un geste aussi petit qu'un e-mail personnalisé appréciant leur contribution suffit à garder vos employés motivés. Cela permet à vos employés de se sentir valorisés et les motive à travailler plus dur.

7. Augmenter la transparence dans la communication  

Lorsque vous rendez vos décisions plus transparentes, vos employés se sentent inclus. Il est toujours conseillé à la direction de partager ses décisions avec les employés et de prendre en considération leurs opinions sur les questions importantes. Cela augmente la satisfaction au travail et permet aux employés de se sentir connectés.

8. Responsabiliser les managers et les chefs d'équipe  

Les managers et les chefs d'équipe sont souvent les points de contact uniques des employés lorsqu'ils rencontrent des problèmes ou ont besoin de formation. Une organisation doit habiliter ses dirigeants à bien former et gérer leurs subordonnés. Cela se traduit par une délégation d'autorité adéquate et un engagement accru des employés, car les besoins de vos employés sont pris en charge de la meilleure façon possible.

9. Se concentrer sur le bien-être mental  

Comme mentionné précédemment, les employés doivent avoir une bonne santé mentale pour donner le meilleur d'eux-mêmes tout en travaillant. Il est toujours conseillé à une organisation de se concentrer sur le bien-être mental de ses employés pour accroître leur engagement. Les gestionnaires doivent engager des conversations sur la santé mentale et être sensibles aux problèmes auxquels sont confrontés leurs subordonnés pour s'assurer qu'ils sont en bonne santé.

Connexe : Il est maintenant temps de commencer à adopter la santé mentale en milieu de travail

10. Respecter vos employés  

Enfin, une entreprise doit traiter ses employés avec le plus grand respect et valoriser leurs contributions pour accroître l'engagement. N'oubliez pas que vos employés ne seront poussés à travailler avec vous que lorsqu'ils auront l'impression de faire partie de votre famille de travail.

Le dernier mot  

Ce sont quelques-uns des principaux conseils à garder à l'esprit pour accroître l'engagement des employés au sein de votre organisation. Suivre ces conseils vous aidera à garder vos employés motivés et à les inciter à donner le meilleur d'eux-mêmes.