Tirer parti du cloud de données pour les dispositifs médicaux / Blogs / Perficient

Des dossiers des patients à la télémétrie des dispositifs médicaux, le volume et la diversité des données générées par les entreprises de dispositifs médicaux peuvent être stupéfiantes. Cependant, exploiter pleinement ces données reste un défi de taille pour beaucoup. Les organisations de soins de santé, y compris les sociétés de dispositifs médicaux, sont aux prises avec des données dispersées entre divers services et technologies. Cette fragmentation empêche une utilisation rapide et efficace des données, ce qui entrave les effets nécessaires pour offrir des expériences personnalisées et obtenir des informations exploitables.

Les entreprises se tournent vers Salesforce Data Cloud pour connecter, unifier et analyser de grandes quantités de données sur les clients et les appareils en temps réel. Pour les entreprises de dispositifs médicaux, tirer parti de ces plateformes est la promesse de surmonter la complexité des données et de débloquer des avantages commerciaux transformateurs.

Contexte et établissement de la confiance

Chaque interaction avec un client offre une opportunité de renforcer la confiance, et les données en temps réel jouent un rôle central dans cet effort. En exploitant les données provenant des dispositifs médicaux et d’autres sources, les entreprises peuvent personnaliser les interactions, démontrant ainsi une compréhension approfondie des besoins et des préférences de leurs utilisateurs. Par exemple, un patient utilisant un appareil de surveillance continue de la glycémie (CGM) est non seulement informé de son taux de glucose via son téléphone portable, mais peut également se voir rappeler lorsque les appareils doivent être remplacés ou que des fournitures doivent être commandées. Cette approche personnalisée renforce la confiance, fidélise et offre une continuité des soins.

Puissance de segmentation

La possibilité d’accéder à des données actualisées permet aux équipes marketing d’affiner leurs stratégies avec précision. L’utilisation d’informations permet d’optimiser les efforts de communication pour chronométrer, cibler et maximiser les opportunités d’obtention de résultats positifs. Par exemple, les patients utilisant un dispositif électronique implantable cardiaque (CIED) peuvent être segmentés en fonction du type d’arythmie, de la progression de la maladie et des antécédents de traitement et recevoir des articles pertinents et des considérations de traitement ciblées sur leurs besoins spécifiques. Ce pouvoir de segmentation permet aux entreprises d’adapter leurs efforts de sensibilisation, en maximisant l’efficacité de leurs campagnes et de leur communication, et en permettant de meilleurs résultats de santé au niveau des patients.

Salesforce Data Cloud : favoriser la transformation des soins de santé

Data Cloud apparaît comme une plateforme cloud de premier plan qui répond aux défis uniques de gestion des données auxquels sont confrontées les entreprises de dispositifs médicaux. En intégrant de manière transparente des données provenant de diverses sources, notamment des dispositifs médicaux, des systèmes CRM et des plateformes d’automatisation du marketing, Data Cloud permet aux entreprises de créer une expérience personnalisée et d’obtenir des résultats tangibles.

Ils complèteront + Salesforce

Comme un partenaire conseil Salesforce leader, nous avons pour mission d’exploiter la puissance de Salesforce pour résoudre des problèmes commerciaux complexes. Forte de connaissances spécialisées dans Data Cloud, Einstein AI, Marketing Cloud et Experience Cloud, notre équipe se consacre à la création d’expériences numériques innovantes qui favorisent la réussite des clients.

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