Tirer parti de la technologie pour favoriser la croissance des entreprises en 2017 – 2020

En cette ère de transformation numérique rapide, les nouvelles technologies ont ouvert des opportunités et créé des défis, transformant fondamentalement les expériences des clients, les modèles opérationnels et l'environnement de travail.

Tandis que la portée, l'échelle et la complexité de la technologie d'entreprise ont évolué un taux exponentiel, la technologie sophistiquée est également devenue plus accessible à un public plus large. Une telle accessibilité permet une culture numérique florissante qui peut être une source d’avantages concurrentiels pour toutes les fonctions de l’entreprise: recrutement, formation, vente, achat, fabrication, logistique, marketing, etc. Auparavant, les fournisseurs de technologie (comme nous chez Fingent ) travaillaient principalement avec les services informatiques. Aujourd'hui, nous travaillons souvent avec des fonctions comme la finance, les achats, les ressources humaines, la gestion de projet et la logistique, avec une minimale participation de l'équipe informatique du client.

Plus important encore, l'accès à une technologie robuste n'est plus exclusif aux grandes entreprises. La marchandisation, l'externalisation et une bonne connectivité ont permis de réduire les coûts et de rendre la technologie accessible aux entreprises de toutes tailles, partout dans le monde.

En offrant une base attrayante pour l'innovation, l'amélioration de la rentabilité et la différenciation, la synergie entre la technologie et les processus métier est

Des études révèlent que 55% des startups ont déjà adopté une stratégie de développement numérique, contre 38% des entreprises traditionnelles.

Bien que les technologies spécifiques pouvant être utilisées pour la croissance des entreprises varient considérablement d'une organisation à l'autre, il existe quelques thèmes communs que les chefs d'entreprise peuvent prendre en compte:

[19659002] Le cloud computing est vraiment Internet tel que nous l'utilisons aujourd'hui. Dropbox, One Drive, Facebook, Infince, AirBnB, Twitter, Uber…. Sont tous dans le nuage. Il s'agit en réalité d'un terme générique qui recouvre une variété de services de stockage et d'informatique à la demande tels que IaaS (infrastructure en tant que service), PaaS (plate-forme en tant que service) ou SaaS (logiciel en tant que service).

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Les technologies cloud aident à éliminer ou à éviter le besoin d'infrastructure informatique physique et de structures de support sur site pour les capacités informatiques, en les virtualiser sur des batteries de serveurs ou des centres de données. À l'aide de fournisseurs de services en nuage, les entreprises peuvent exploiter les ressources informatiques en tant que ressources programmables, globales et évolutives à la demande. Cela permet à une entreprise d'accéder à des ressources informatiques et à une puissance de stockage bien supérieure à celles auxquelles elle aurait pu accéder sur une infrastructure locale, ou de louer des ressources informatiques et une location de cette capacité, tout en conservant la possibilité d'augmenter ou de réduire son utilisation de manière rentable.

Envisager V Locker société australienne fournissant des solutions de consignation automatisées pour les livraisons de fret. V Locker gère des casiers pour les clients B2B de l'Australie à travers le monde, à l'aide d'IaaS (infrastructure en tant que service) et de PaaS (plate-forme en tant que service).

Sur le cloud, la multi-location permet une utilisation efficace des ressources tout en réduisant les coûts. Cloud est une option rentable pour la plupart des organisations. Par exemple Service de gestion de propriétés SaaS (logiciel en tant que service) Simple Rent utilise le mode multi-locataire pour offrir aux entreprises de location des logements à la fois économiques et de grande qualité.

Bien que les dépenses informatiques en entreprise soient relativement faibles, est le segment qui connaît la croissance la plus rapide, remplaçant lentement les systèmes sur site. À une extrémité du spectre, Oracle et Microsoft déplacent lentement leurs produits hérités vers le cloud, poussant de nombreuses grandes entreprises à suivre la suite. De l'autre côté, des solutions telles que Infince ont fait progresser le cloud d'entreprise en combinant SaaS et IaaS pour les petites et moyennes entreprises, offrant une alternative cloud économique et sécurisée à des alternatives onéreuses. Le nuage permet aux entreprises de toutes tailles de bénéficier d'une technologie d'entreprise robuste accessible dans le monde entier sans qu'il soit nécessaire d'investir dans une infrastructure coûteuse ou dans de grandes équipes.

Grâce à la numérisation sans faille du monde des affaires et de la société, nous avons accès à des quantités de données extraordinairement grandes. Les données transactionnelles (issues de processus métiers numérisés via ERP, CRM, HRMS, POS, etc.), les données sociales (Facebook, LinkedIn, YouTube, Twitter, etc.) et les données opérationnelles (à partir d'appareils connectés et de systèmes IoT) peuvent être exploitées fournir une meilleure expérience client et améliorer l'efficacité opérationnelle. L'important n'est pas simplement de collecter des données, mais de les exploiter à l'aide d'analyses et de perspectives. D'un point de vue organisationnel, des experts de plusieurs disciplines peuvent travailler ensemble pour extraire plusieurs couches de données et d'informations.

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Le succès ne dépend pas de l'indiscriminat application de la technologie aux données, mais selon une approche cohérente, d'identification des données critiques qui importent et utilisation de la technologie appropriée pour générer des informations pertinentes et exploitables, fournies en temps réel aux principaux intervenants de la chaîne de valeur.

de marketing, l’analyse réussie des données volumineuses se manifeste par le suivi de tout ce que fait un client ou un client potentiel et par la génération d’alertes en temps réel à l’intention du responsable marketing ou du dirigeant de première ligne qui traite avec le client. Par exemple, si le client se rend dans un magasin, la solution analytique automatisée l’envoie immédiatement au responsable des ventes. Tout ce qui le concerne, notamment ses préférences, son historique d’achat, etc., s'affiche sur sa tablette. De même, si un client potentiel clique sur une annonce ou télécharge une application, le marketing reçoit immédiatement une alerte, ce qui lui permet de dialoguer de manière proactive avec le client, de conclure la transaction ou de faire évoluer la perspective tout au long du cycle de vie.

La numérisation est la conversion analogique. objets physiques en biens numériques. Du papier au format PDF ou Doc, ou de la monnaie physique numérisée aux paiements mobiles, des signatures physiques aux signatures électroniques – ce sont toutes des manifestations numériques d'objets non numériques. Les produits numériques ont des coûts marginaux faibles, ne sont pas des concurrents et peuvent facilement être associés à d'autres produits numériques ou non numériques. Envisagez des manuels d’utilisation en ligne et des systèmes de gestion de l’apprentissage. La numérisation jette les bases de la numérisation et de la transformation numérique.

«Numérisation et numérisation sont deux termes conceptuels étroitement associés et souvent utilisés de manière interchangeable dans une large gamme. de la littérature. Une distinction explicite entre ces deux termes présente un intérêt analytique. "- Scott Brennen et Daniel Kreiss

La numérisation consiste à exploiter la technologie pour créer, activer ou transformer un processus métier, ce qui entraîne généralement une ou plusieurs découvertes, de nouvelles opportunités, des risques réduits ou des gains d'efficacité. Par exemple, des solutions de gestion de services sur le terrain, telles que ReachOutSuite permettent de déployer des formulaires numériques vers des techniciens sur le terrain, à divers endroits. Il réduit les risques de perte de revenus dus aux erreurs, à une planification inefficace et à un personnel sous-préparé. Ce service accroît également l'efficacité en optimisant l'utilisation du personnel et en effectuant davantage de tâches préalables au personnel. Il permet en outre d'identifier de nouvelles opportunités en permettant aux techniciens et aux administrateurs backend de mieux comprendre l'expérience client. De nos jours, la numérisation des processus métiers est au rendez-vous avec une pléthore de logiciels personnalisés et packagés disponibles pour la planification d'entreprise, la gestion des finances de l'entreprise, la formation les projets, la gestion des clients et ressources humaines .

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• en les convertissant en prospects, puis en clients réguliers. De plus, les solutions logicielles de CRM fournissent aux chefs d’entreprise des outils de traitement de données et d’analyse permettant d’affiner les stratégies marketing, d’améliorer le service à la clientèle et de suivre les performances organisationnelles globales. Grâce à la centralisation des données de l'entreprise, les outils de gestion de la relation client rationalisent le processus de prise de décision et automatisent les tâches répétitives.
• Le logiciel de gestion de projet élimine les tâches administratives fastidieuses et les processus de planification fastidieux. Avec les bons outils, les entreprises peuvent contrôler les coûts des projets et améliorer l'efficacité des opérations associées. La technologie automatise la plupart des processus de gestion de projet pour la rendre abordable et pratique pour tout type d’entreprise. Les principaux avantages de la mise en œuvre d'un logiciel de gestion de projet sont les suivants: – Planification, suivi et suivi de projet simplifiés, Collaboration améliorée, Meilleure organisation et planification future
• Les systèmes ERP améliorent la productivité et favorisent la croissance des activités de deux manières principales. Le premier consiste à automatiser les processus métier pour améliorer la précision et faire gagner du temps à tous les employés. Deuxièmement, les systèmes ERP unissent les données générées par l’entreprise et les mettent à la disposition des décideurs et d’autres responsables de la gestion tout au long du . Il élimine les problèmes de partage de données entre les départements et rend les informations accessibles à tous.

La transformation numérique consiste à tirer parti de la numérisation et de la numérisation pour transformer l’approche d’une unité commerciale ou d’une organisation. Cela peut impliquer un ou plusieurs nouveaux modèles commerciaux, une refonte de l'expérience client, une manière radicalement différente de fournir des services ou des produits. La transformation est conduite par l'entreprise et non par l'équipe informatique. Par exemple, Cheetah Transportation Systems a tiré parti de la flexibilité et de la rapidité rendues possibles par la numérisation pour transformer leurs opérations de gestion du fret et des camions. Ou bien considérons Replika qui relie les ventes physiques au secteur numérique, transformant ainsi le mode de gestion des ventes pour la vente au détail. Les technologies émergentes créeront de nouveaux modèles commerciaux difficiles à comprendre ou à prévoir aujourd’hui. Par exemple, les valeurs numériques basées sur des technologies basées sur des chaînes de blocs peuvent dégrouper la propriété d'actifs analogiques tels que des biens ou des pierres précieuses, tout en permettant de regrouper diverses catégories d'actifs pour créer de nouveaux portefeuilles d'investissement. Cette numérisation d'actifs auparavant illiquides crée de nouveaux clients, de nouvelles stratégies et de nouveaux modèles commerciaux qu'il est parfois impossible de comprendre complètement.

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En conclusion

La technologie est une force perturbatrice. Dans le contexte commercial actuel, en constante évolution et aux multiples facettes, la technologie peut non seulement aider à améliorer la souplesse de votre entreprise, mais peut également constituer un moyen rentable d’innover vos produits et services, améliorant ainsi l’expérience client. La clé consiste à adopter les bons outils et les partenaires tout en planifiant activement le changement et le déploiement.