Tendances technologiques du design de TNW2018

L'avenir du design est incertain, la technologie brouillant peu à peu les lignes de propriété et de créativité. Alors, comment regardons-nous en avant? À la Design Thinkers track à TNW Conference, les concepteurs de tous les domaines ont partagé leurs expériences et leurs visions pour le futur.

Nous avons mis en évidence les principaux points:

Chris Slowe, Co-fondateur et CTO

Chris avait de grandes ambitions pour son discours, qu'il a partagé avec la foule: "Merci d'être sorti si tôt le matin le deuxième jour de la conférence. J'espère que je pourrai apporter un peu de joie à vos gueules de bois. »Tandis qu'un grand ordre, son discours a certainement fait plaisir.

Il a discuté de la récente refonte du site Web de Reddit. Reddit est un réseau social où les utilisateurs construisent des communautés et partagent leur enthousiasme pour leurs passions communes: D'après Alexa, nous sommes le quatrième site en importance aux États-Unis.

Chris nous a guidés à travers les étapes que lui et son équipe ont suivies dans cette vaste refonte. "Le changement peut être difficile, surtout pour les Redditors", a-t-il expliqué. "Notre produit et notre mise en page ont effectivement été les mêmes pendant dix ans, nous avons donc dû trouver un équilibre entre les attentes des utilisateurs et notre vision."

Alors, pourquoi réparer ce qui n'est pas cassé? Chris a expliqué que le site Web n'était pas aussi attrayant pour les nouveaux utilisateurs qu'il aurait pu l'être, et qu'il est important de mettre à jour le code pour rester propre et moderne.

Il passe par chaque étape du processus de conception, et le cœur de celui-ci est un thème principal: l'itération. Du début à la fin, Reddit impliquait ses utilisateurs dans la refonte. Cela les a non seulement aidés à améliorer leur produit, mais il a maintenu la valeur fondamentale de la communauté que le site Web vise à défendre.

Je pense que cela revient simplement à écouter et à réitérer. La communication constante avec les utilisateurs était la clé, car personne n'aime les surprises. Nous avons impliqué nos modérateurs et les utilisateurs dans le lancement de la version bêta, et nous avons écouté leurs commentaires. Bien sûr, ce ne serait pas Reddit s'il n'y avait pas de fourches. Mais il est étonnant de constater que si vous écoutez réellement les plaintes de quelqu'un et que vous les corrigez, il deviendra votre plus grand fan du jour au lendemain.

Reddit est toujours occupé à redéfinir la conception de tout le monde. pour déficience visuelle et daltonisme. «Ces objectifs étaient essentiels dès le départ, mais nous avons estimé qu'il était important de construire une fondation avant de pouvoir les aborder correctement», a-t-il dit à la foule.

Vous pouvez regarder son exposé et en apprendre davantage sur les étapes de la refonte. Si vous reconcevez un site Web vous-même, Chris partage beaucoup de bons conseils, et si vous êtes un Redditor comme nous, c'est cool de voir une perspective intérieure.

Purna Virji, Senior Manager of Global Engagement chez Microsoft [19659038

"D'ici à 2020, la personne moyenne aura plus de conversations avec son robot qu'avec son conjoint, selon Gartner", a déclaré M. Purna. "Cela signifie que l'intelligence artificielle de la conversation est là pour rester."

Purna a expliqué que lorsqu'elle est conçue correctement, l'IA conversationnelle peut nous faciliter la vie. Alors que nous faisons déjà des bonds, nous pouvons faire beaucoup plus pour rendre les machines vraiment utiles. Il peut également permettre aux entreprises d'économiser des millions de dollars si elles sont conçues avec soin.

C'est pourquoi Purna énonce quatre règles – quatre «C» – pour la conception d'IA conversationnelle. Le premier «C» est la clarté, où le langage et les choix doivent être rationalisés:

Les bons mots peuvent construire l'engagement, la confiance et l'enthousiasme pour interagir avec un bot. Lors de la conception du langage, vous devez écrire pour l'oreille, pas pour l'œil. Nous parlons différemment de ce que nous écrivons, alors assurez-vous que la conversation circule. Lorsque le bot donne des choix à l'utilisateur, vous devriez le limiter à trois options. N'importe qui d'autre va submerger l'utilisateur.

Son deuxième 'C' est le caractère, et Purna a discuté comment la personnalité d'un bot peut engager davantage l'utilisateur. Elle a également mentionné comment le caractère devrait être contextuel – la fonction d'un robot détermine s'il doit être informel ou non. Elle met également en garde contre la prise de personnalité trop loin:

En même temps, le but n'est pas de faire en sorte que l'utilisateur ait l'impression de parler à un humain. Les gens sont plus à l'aise et pardonnent s'ils savent qu'ils parlent à un robot.

Le troisième «C» est la compassion, que toute IA devrait avoir. Purna a expliqué qu'une grande limitation des bots d'aujourd'hui s'articule autour du besoin d'un petit bavardage d'un humain. Le bot ne peut pas toujours comprendre quand une personne sort du script et pose des questions personnelles, c'est pourquoi elle a exhorté les concepteurs à "planifier pour bavardage."

Enfin, le quatrième 'C' signifiait correction:

Erreurs encore arriver, et le bot devrait être conçu pour dire désolé – mais pas trop. Cela devient vraiment énervant d'entendre le même message «Je suis désolé, je ne comprends pas» à chaque fois. Heureusement, il y a plus d'une façon de dire désolé – mon mari a certainement appris cela.

Purna a expliqué la méthode 'désolé, pas désolé', qui est essentiellement différente de dire désolé tout en gardant la conversation fluide.

Elle a conclu son exposé en donnant un exemple de la façon dont l'IA conversationnelle peut être utilisée par les enfants autistes pour s'exprimer. «Un bon design peut briser toutes les barrières», dit Purna

Vous pouvez la regarder plus haut, pour en savoir plus sur les quatre «C» et ses conseils de conception

Che-Wei Wang, Designer chez CW & T

Che-Wei discuta de l'avenir du processus de conception, et fit de lourdes prédictions sur ses implications futures:

Les ordinateurs reprendront des parties du processus de conception que nous croyions sacrées, seulement réservées Pour les concepteurs humains professionnels.

Il a commencé par expliquer la technologie émergente qui va changer le jeu de conception. Le premier est la conception générative basée sur la performance, qui est un programme qui génère de nouveaux modèles en utilisant des algorithmes évolutifs. Che-Wei l'a expliqué pour le public:

Cela fonctionne comme une évolution dans la nature. Il génère des milliers de prototypes et sélectionne la conception la plus performante, puis construit cette génération jusqu'à ce qu'elle atteigne une conception finale hautement performante à utiliser. Je ne suis pas payé pour le dire, mais je peux honnêtement dire que cela a changé ma façon de concevoir le design.

C'est particulièrement utile à des fins d'ingénierie, mais le problème est qu'il est loin d'être esthétique. C'est là que la prochaine technologie émergente entre en jeu:

Les choses deviennent vraiment intéressantes quand nous combinons la conception générative basée sur la performance avec les réseaux de neurones. Les neurones de l'intelligence artificielle peuvent être formés pour faire des jugements de valeur esthétique pour vous, en fonction de ce que vous aimez. Il peut même générer des conceptions basées sur des concepts comme «rétro» ou «moderne», et cela très rapidement, un million de fois, jusqu'à ce qu'il crache ce que vous voulez.

Lorsque vous combinez ces deux technologies avec le traitement du langage naturel, Che-Wei a dit que le jeu allait changer. "Bientôt nous aurons des conversations significatives avec les machines sur le design", a-t-il dit. "On peut dire aux machines ce que vous voulez d'une conception, et même lire des notes de conception pour vous."

Che-Wei a également continué à discuter des implications de ces technologies. Il a mentionné comment il peut être utilisé par des entreprises comme Amazon, pour influencer la politique et d'autres préoccupations sociétales plus larges. Il a conclu en disant que pour éviter cela, nous devons comprendre les mécanismes qui sous-tendent l'intelligence artificielle:

Nous devons démonter le concept génératif. La meilleure façon de le faire est de savoir si nous avons tous appris les bases de l'apprentissage automatique et des concepts d'IA. Ceci s'applique à tout le monde, pas seulement aux concepteurs. Mais pour les concepteurs en particulier, vous pourriez attendre que les robots volent vos travaux, ou vous pouvez devenir un dompteur de robot. Apprenez à utiliser un logiciel de conception générative – rejoignez la conversation pour pouvoir la diriger.

Vous pouvez regarder le discours inspirant de Che-Wei ci-dessus

Mais attendez … il y en a plus!

Notre piste Design Thinkers à la conférence de TNW a présenté beaucoup plus d'orateurs. Vous pouvez regarder tous leurs discours ici .

Si vous préférez ne pas le faire, c'est bien aussi. Nous avons compilé un TL, DW (trop paresseux, n'a pas regardé) pour vous:

• Ariel Ekblaw (MIT) a expliqué le processus de conception de l'innovation pour l'espace, et comment il devient accessible à tous. Nous avons également écrit un article approfondi sur le travail fascinant qu'elle fait dans le MIT Media Lab
• David Mattin (Trendwatching) a discuté de la façon dont l'IA peut répondre à nos besoins humains fondamentaux. rôle que la pensée de conception joue dans ce processus
• Lex Hoefsloot (Lightyear) a parlé de concevoir le transport pour l'avenir, avec le but de la durabilité en tête
• Elisa Jagerson (FutureBrand Speck) explique comment créer conceptions intuitives pour les soins de santé
• Mitu Khandaker a discuté de l'importance d'impliquer les concepteurs de jeux dans la construction de l'IA conversationnel