Tendances du commerce électronique en 2021 Les entrepreneurs seraient stupides d'ignorer

Avril
21, 2021

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Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

La pandémie de Covid-19 a provoqué un changement radical dans le comportement des consommateurs – pas seulement ce que les gens achètent, mais comment, quand et où ils l’achètent. Les commandes au domicile, la fermeture d'entreprises «non essentielles» et une reprise spectaculaire du travail à distance sont quelques-uns des facteurs à l'origine de ce changement, et par conséquent, certaines industries ont rebondi de façon inattendue. ou décollé alors que d'autres sont presque complètement tombés dans l'obscurité.

En ce qui concerne le commerce électronique il n’est pas trop difficile de savoir ce qui fonctionne bien et ce qui ne l’est pas. Mais dans toutes ces données, y a-t-il des plats à emporter clairs pour les vendeurs en ligne? Tout en gardant à l'esprit la possibilité de catastrophes supplémentaires inattendues, il y a quelques paris qui semblent très sûrs. Les voici, avec les données qui les soutiennent:

L'épicerie en ligne continuera de croître

Les produits d'épicerie représentent désormais 12% des ventes en ligne . Même si seulement 44% des baby-boomers se disent satisfaits des achats en ligne, ce nombre passe à 77% chez les jeunes générations, et près de 60% de tous les consommateurs utilisent des outils numériques pour faire leurs courses.

Le secteur connaîtra une croissance projetée de 17,8% en 2021, et peut-être le plus révélateur de tous, 73% des acheteurs affirment qu'ils continueront à utiliser directement à- les méthodes des consommateurs pour acheter les produits essentiels même après la fin de la pandémie.

Un regard sur les catégories de commerce électronique en vogue le confirme: les achats en ligne sont là pour rester. Parmi les 10 catégories à la croissance la plus rapide, six se composent d'articles que vous obtenez normalement dans votre supermarché : soupe, céréales et riz, aliments emballés, coupes de fruits, lait et crème et produits de vaisselle. En fait, un plein 66 des 100 premiers sont toutes les catégories que vous trouverez dans la plupart des épiceries, et vous pourriez probablement obtenir de nombreux articles des 34 catégories restantes dans certains supermarchés également (soins des ongles, coloration des cheveux, fournitures d'apprentissage de la propreté). , médicaments contre les allergies, machines à pain, produits de sevrage tabagique, etc.).

La distanciation sociale domine les tendances à la baisse

GlobalWebIndex rapporte que 39% des milléniaux ont réduit les dépenses non essentielles à cause de Covid, mais cette statistique s'appuie fortement sur une définition spécifique de «non- essentiel." La réalité est que de nombreuses dépenses non essentielles sont toujours en cours, même si elles diminuent en général. Machines à pain, teinture capillaire, équipement de ping-pong et Play-Doh sont tous des articles que vous trouverez dans les 100 catégories de commerce électronique à la croissance la plus rapide, mais vous auriez du mal à affirmer que l'un de ces éléments est vraiment «essentiel . »

Ce qui est évident en passant au peigne fin les catégories en déclin les plus rapides, c'est que la plupart se rapportent à des activités que vous faites normalement (ou du moins fréquemment) à l'extérieur du domicile dans un cadre social. Les voyages en tête de liste, avec des bagages, des mallettes, des appareils photo, des sacs de sport et des maillots de bain pour hommes et femmes, qui constituent six des 10 principales catégories. Les autres dans le top 10 racontent une histoire similaire: les vêtements de mariée, les vêtements de cérémonie pour hommes les vêtements de cérémonie pour femmes, les protections anti-éruptions cutanées (hauts de sport) et les chaussures de sport pour garçons.

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Les gens font encore de l'exercice (l'équipement de gymnastique à domicile est en hausse de plus de 300%), mais ne font pas de sport (actif vêtements, équipement d'athlétisme, baskets, équipement de natation, équipement de camping – le tout en baisse d'au moins 39%). Ils travaillent toujours dur (bureaux de bureau en hausse de 89%, écrans d’ordinateurs en hausse de 172%), mais ils travailleront moins (mallettes en baisse de 77%, pièces automobiles en baisse de 40 à 50%). L'ancien «deuxième lieu de travail» est également fantôme (les clubs de golf en baisse de 33%).

Le commerce électronique en général continuera de se renforcer

Sauf une éruption solaire géante ou une autre catastrophe qui détruit notre réseau mondial de services en ligne (et potentiellement la race humaine), celui-ci ressemble moins à une supposition éclairée et plus comme une chose sûre. Non seulement les achats en ligne sont montés en flèche, mais il y a moins de nouveaux magasins physiques ouverts en 2020 que pendant les trois années précédentes .

Les ventes mondiales du commerce électronique devraient augmenter d'environ 14% en 2021, et les ventes mondiales ne sont pas trop éloignées de 5 billions de dollars . Étant donné que les consommateurs ont passé toute une heure supplémentaire par jour en ligne en 2020, ce jalon viendra probablement plus tôt que tard.

Tirer parti des données

Tout cela signifie que c'est le bon moment pour se lancer dans le jeu de la vente au détail en ligne – et si vous ne l'êtes pas, pour sauter dans le train en marche. Bien sûr, juste parce que la tendance générale a été à la hausse, tous les vendeurs en ligne ne s'en sont pas aussi bien tirés. Des hauts et des bas, des nuages ​​sombres et des doublures argentées, tout a été dit et c'est toujours vrai. Alors, que peuvent faire les entrepreneurs pour rester rentables?

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Si les choses vont déjà bien, peut-être est-ce le moment de doubler votre investissement dans l'ensemble de votre entreprise, en vous concentrant sur le marketing et en produisant le plus produits et services pertinents. Réalisez votre accent sur ces produits et réévaluez ceux qui ne fonctionnent pas aussi bien. Si vous pouvez rassembler de l'argent supplémentaire à dépenser ou avoir confiance en votre ligne de crédit, laissez les données vous guider pour obtenir pendant que tout va bien.

D'un autre côté, si vous faites du surplace, cela pourrait être il est temps de réévaluer ce que vous vendez, compte tenu des changements connus dans le comportement des consommateurs. Cependant, cela ne signifie pas forcément une refonte de l’ensemble de votre entreprise. Il peut être possible d'inverser la tendance en changeant simplement votre gamme de produits, en l'emballant différemment ou en essayant une nouvelle technique de marketing. Cela peut être aussi simple que de parcourir vos listes de produits et de les mettre à jour avec les termes pertinents. Si vous remarquez que vos produits présentent des fonctionnalités et des avantages qui pourraient être pertinents pour le marché actuel, assurez-vous de le souligner dans la description de votre produit. Affectez de l'argent à la commercialisation de ce produit de cette manière. Le pivotement est le nom du jeu. Si vous êtes dans ce seau, assurez-vous de travailler avec vos fournisseurs pour vous aider à pivoter – ils souffrent probablement aussi.

Quoi qu'il en soit, si vous êtes dans une situation difficile en tant que détaillant en ligne, ce serait être le pire moment pour abandonner. Le train de sauce accélère et a beaucoup de place pour plus de passagers. Quelques ajustements stratégiques mineurs suffiront probablement à valider votre billet pour quelques autres arrêts.