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Tendances de l’industrie des dispositifs médicaux pour 2024.

L’industrie des dispositifs médicaux est en constante évolution. Nous constatons des attentes de plus en plus sophistiquées des consommateurs, des progrès technologiques, des changements réglementaires et des besoins changeants en matière de soins de santé, pour n’en nommer que quelques-uns. Alors que nous regardons dans notre boule de cristal, cinq tendances clés ont surgi. Examinons ce qui est sur le point d’avoir un impact sur l’industrie des dispositifs médicaux en 2024.

Tendance n°1 : Examiner de plus près l’IA/l’apprentissage automatique

Les organisations intègrent de plus en plus les technologies d’intelligence artificielle (IA) et d’apprentissage automatique (ML) dans leurs dispositifs médicaux, les expériences qui stimulent la sensibilisation et l’utilisation des consommateurs, ainsi que dans les données qui alimentent les organisations. Les organisations de dispositifs médicaux peuvent voir les vastes opportunités. Pourtant, ils réalisent également que la mise en œuvre d’outils d’IA/ML est un marathon et non un sprint. En commençant par les résultats souhaités et en associant judicieusement les objectifs aux capacités, des intégrations plus profondes qui apporteront un niveau plus élevé de sens aux entreprises et aux consommateurs verront le jour en 2024.

Les organisations commencent également à considérer l’IA/ML comme un autre outil qui responsabilise leur main-d’œuvre humaine. Depuis les algorithmes qui peuvent rapidement faire apparaître des modèles dans les essais cliniques qui peuvent être étudiés plus en détail par les gestionnaires de données, jusqu’au membre du personnel du service aux consommateurs qui peut accéder rapidement à la bonne information au bon moment. Une chose est claire : l’IA/ML peut être plus puissante lorsqu’elle est mise entre les mains des personnes.

Tendance n°2 : l’orientation consommateur continue de progresser

Sans aucun doute, l’approche centrée sur le patient est l’avenir de l’industrie des dispositifs médicaux, comme dans l’ensemble des soins de santé. À tel point que je ne pense pas que le terme « patient » soit aussi précis que celui de « consommateur ». Les consommateurs ont plus de choix que jamais. Ils recherchent des expériences plus personnalisées, pratiques, empathiques et même éducatives. Cela est vrai pour les sites Web de dispositifs médicaux, le marketing, les produits et l’assistance auxquels ils accèdent. Lorsque les spécialistes du marketing les alignent sur leurs consommateurs, les organisations ont plus de chances de gagner un consommateur fidèle à long terme.

En 2024, les organisations de dispositifs médicaux réfléchiront davantage aux relations entre l’organisation et le consommateur, ainsi qu’entre le consommateur et son produit. Et elles rechercheront des opportunités pour établir des liens plus profonds avec les deux.

Tendance n°3 : Santé à domicile et diagnostic

Voici une statistique choquante : Près d’un quart de la population américaine aura 65 ans ou plus d’ici 2060.. Lorsque nous parlons de l’évolution des besoins en soins de santé, la population des baby-boomers est en grande partie à l’origine de ce changement. Vieillir chez soi ; surveillance à distance; et les produits qui permettent un mode de vie sûr, sain et indépendant continueront d’avoir un impact en 2024 et bien au-delà.

Il convient également de noter que même si les membres de la population de plus de 65 ans ne sont pas des natifs du numérique, ils ont pris le contrôle. Ils utilisent leurs appareils pour rechercher et commander des produits ; suivre leurs tendances en matière de santé ; et communiquer avec les membres de la famille, les amis et même leurs professionnels de la santé. Si votre site Web n’est pas optimisé pour cette nouvelle vision des 65 ans et plus, le moment est venu de le transformer. Votre public connaît déjà bien certaines des meilleures expériences numériques du marché.

Tendance n°4 : Durabilité et mission

On peut considérer cette tendance et soupçonner qu’elle pourrait être motivée par les jeunes millennials et la génération Z. Mais la vérité est que les consommateurs de toutes tranches d’âge pensent différemment aux produits qu’ils achètent et aux entreprises derrière ces produits. Les organisations du secteur des dispositifs médicaux explorent des matériaux respectueux de l’environnement, des méthodes de production économes en énergie et d’autres stratégies pour réduire leur empreinte carbone. Pendant ce temps, les spécialistes du marketing et les équipes commerciales explorent les moyens de transmettre ce message sur le marché. C’est un fort. Et lorsque toutes les autres choses sont égales par ailleurs, une histoire respectueuse de l’environnement peut inciter un consommateur à choisir un produit plutôt qu’un autre.

Cependant, l’histoire écologique d’une organisation n’est pas la seule que les consommateurs souhaitent entendre. Ils souhaitent également en savoir plus sur l’histoire, la mission, les valeurs et la philosophie d’une entreprise. Une enquête récente du Forum économique mondial a révélé que 70% des répondants acheter auprès de marques qui, selon eux, reflètent leurs propres valeurs et principes. Créer du contenu et des expériences numériques qui expriment ces valeurs et montrent comment votre organisation les vit – est essentiel.

Tendance n°5 : connectivité, sécurité et confiance

À mesure que de plus en plus d’appareils sont connectés, des problèmes de sécurité continuent de surgir. En fait, les conversations tournent autour de la vulnérabilité de la sécurité des appareils et potentiel de piratage. Nous avons déjà constaté une vulnérabilité dans l’espace des prestataires, avec la mise hors ligne des systèmes de santé et l’exploitation des données des patients. Ce n’est qu’une question de temps pour que l’industrie des dispositifs médicaux soit touchée.

Le renforcement de la sécurité et la protection des données des patients ne sont qu’une partie de l’équation. La volonté des consommateurs de fournir leurs données de santé à des organisations extérieures à leur système de santé a diminué depuis 2020. Il ne s’agit donc pas seulement de créer un environnement sûr et sécurisé pour vos consommateurs. Il s’agit également de leur communiquer cette histoire et de renforcer leur confiance.

Notre équipe de stratégie de santé numérique aide les organisations de dispositifs médicaux à mieux comprendre leurs publics, à créer des expériences mémorables qui génèrent des conversions et à fidéliser leur marque. Contactez-nous aujourd’hui pour plus d’informations.