Tendances à venir dans les médias sociaux pour 2018  

Les médias sociaux évoluent et changent constamment au fil du temps. Prêter attention aux tendances à venir peut être vital pour votre survie sur les réseaux sociaux. Nous avons fait des recherches et compilé des listes de tendances à venir à surveiller.

Le passage du marketing à la génération Z

Actuellement, vous commercialisez probablement plus efficacement auprès de la génération Y. Ça a du sens! Les milléniaux sont les personnes qui achètent actuellement pour leurs familles et leurs enfants. Cependant, la génération Z arrive très rapidement sur le marché du travail. Les plus jeunes de la génération Y ont environ 23 ans et s’installent confortablement dans leur carrière et leur vie de famille. La génération Z se prépare à entrer sur le marché du travail et aura bientôt le pouvoir d’achat de la génération du millénaire. À l’âge mûr de 22 ans, la génération Z est quelque chose à surveiller.

Bien sûr, il est important de commercialiser efficacement auprès de la génération Z. Je sais qu’il est difficile de vous mettre dans cette perspective, mais adaptez-vous à leurs plateformes de médias sociaux actuellement utilisées. Essentiellement, utilisez les données que vous obtenez de vos clients de la génération Z pour savoir où ils recherchent leurs dernières tendances. Selon votre entreprise, cela pourrait être dans un certain nombre d’endroits. Facebook semble toujours être en vogue parmi la génération Z, et Instagram est à la mode pour eux. Snapchat est également une plate-forme prometteuse pour la génération Z. De plus, la génération Z veut être positif sur leur présentation. Essayez d’améliorer leur vie avec votre marketing sur les réseaux sociaux.

La tendance de vos clients à utiliser les réseaux sociaux

Vous avez peut-être remarqué que les gens utilisent maintenant les médias sociaux avant de prendre la peine de vous contacter lorsqu’ils estiment avoir été lésés. Les tendances à venir indiquent que cela devrait se poursuivre et s’étendre. Vos clients sont plus susceptibles de prendre quelque chose sur les réseaux sociaux que de vous envoyer un e-mail et de vous dire que vous les avez rendus mécontents. Cela signifie que vous avez ici deux opportunités : une, pour accroître la notoriété de votre marque et deux, promouvoir votre capacité à faire les choses correctement.

Laisser traîner ces plaintes sur les réseaux sociaux est une erreur. Bien entendu, vous ne souhaitez pas divulguer des informations personnelles sur le Web ouvert, mais vous souhaitez résoudre la plainte. Assurez-vous de contacter votre client via la méthode de contact d’origine, que ce soit Twitter, Facebook ou Google+. Lorsque j’ai une plainte sur Twitter, je réponds à la plainte et je la transmets à une méthode de contact privée. C’est toujours une bonne façon de faire. Il garde la résolution privée, mais permet à vos autres clients de savoir que vous réagissez aux commentaires.

Un contenu engageant est plus important que jamais

Oui, la génération Z arrive à un point où son pouvoir d’achat va être important, mais la génération Y est toujours le groupe démographique actuel qui conserve le pouvoir d’achat. Parce que c’est le cas, nous devons encore payer attention à nos clients millénaires. Ce qui plaît le plus aux milléniaux, ce sont les histoires personnelles. Les Millennials veulent savoir comment votre produit impacte la vie quotidienne d’un consommateur moyen. Si vous avez un produit qui s’adresse aux parents, comment votre produit leur facilitera-t-il la vie ? Comment votre produit améliorera-t-il leur vie ? Vous remarquerez que les produits viraux ont généralement une vision personnelle. La maman occupée, le professionnel qui travaille, l’étudiant, toutes ces personnes existent dans votre groupe démographique. Vous avez juste besoin de comprendre comment votre produit les aidera à vivre leur vie.

La diffusion en direct va être la prochaine grande chose

Le public des médias sociaux semble être passé du contenu vidéo au contenu vidéo en direct. Les masses exigent beaucoup plus de réactivité de la part de ceux qui cherchent à distribuer leur produit aux masses. Vous sentez peut-être un thème ici, et vous auriez raison. Le contenu en direct est la forme ultime de contenu réactif. Vous sortez et fournissez des informations sur votre produit dans un forum qui peut recevoir des commentaires en direct et répondre à toutes les questions qu’ils souhaitent. J’ai moi-même participé à pas mal d’émissions en direct, et la raison pour laquelle elles ont tant de succès est le degré de spontanéité. Parce que les émissions sont initialement enregistrées en direct, le sentiment est que vous parlez directement à votre public, même dans un enregistrement.

Cependant, pour garder votre enregistrement en direct sur la bonne voie, ayez une chronologie générale de la façon dont votre diffusion va se dérouler. J’ai vu quelques émissions en direct qui n’avaient aucun plan. Ceux-ci n’auront généralement pas de direction. Ils manquent de concentration. Pour maintenir l’intégrité de votre diffusion en direct, assurez-vous de garder vos idées sur la bonne voie. Vous pouvez prendre la tangente pendant un moment ou deux pour répondre aux questions, mais assurez-vous que vous vous en tenez toujours à vos arguments. N’engagez pas les trolls ou les personnes qui cherchent simplement à interrompre la diffusion. Considérez-les comme le touriste qui contrarie les gardes du palais de Buckingham. Ils essaient de vous faire quitter votre poste. Vous n’êtes pas obligé de leur faire plaisir. Gardez votre émission sur le sujet et au point.

Le marketing local est susceptible d’être à la hausse

Se rapprocher de chez soi semble probable. Dans ce monde, les gens recherchent ce qui fait une différence dans leur vie. Les entreprises locales sont plus susceptibles d’obtenir le soutien dont elles ont besoin. Par conséquent, le marketing auprès de ceux qui vous entourent vous attirera immédiatement l’attention dont vous avez tant besoin. Particulièrement si vous êtes une opération de brique et de mortier, le marketing de bouche à oreille est essentiel. Ces plates-formes locales deviennent tellement plus importantes et le réseautage devient l’opération la plus vitale de votre livre de règles. Utilisez vos voisins comme point de départ. Commencez à réseauter avec ces personnes directement autour de votre entreprise. Généralement, ces personnes verront vos messages, puis parleront à vos voisins un peu plus éloignés. Et, bien sûr, le reste appartiendra à l’histoire. Faites également plaisir à vos voisins.

Ce dont nous avons parlé avec le support est encore plus important si vous êtes une entreprise locale. Si vous avez une plainte sur vos réseaux sociaux, agissez immédiatement. Contactez-nous pour répondre ou prenez des mesures pour corriger tout problème. Cela montrera à la communauté que vous faites des efforts de bonne foi pour répondre aux commentaires des clients.