Taylor Swift donne une autre leçon de leadership puissante

Personnes rapporte que Taylor Swift a une fois de plus prouvé son dévouement à la sécurité de ses fans lors du dernier spectacle de ses trois soirées La tournée des époques au stade de Gelsenkirchen en Allemagne.

Dans un arrêt brutal de sa performance, Swift a été vue dans la vidéo TikTok d’un fan appelant à la sécurité pour fournir de l’aide aux membres du public en détresse. Le TikTok-er, connu sous le nom de Darioa capturé le moment et l’a posté, faisant l’éloge de la chanteuse avec la légende : « Mère est maternante, elle est vraiment la meilleure ✌. »

@dario_m Maman est maternante, elle est vraiment la meilleure ✌ ? #erastour #gelsenkirchenn3 #taylornation #Taylor Swift #taylor #rapide #taylorswifterastour @Taylor Swift @Taylor Nation ♬ Son original – Dario @ concerts ?

S’arrêtant avant sa performance, Swift a appelé la sécurité : « Nous avons juste besoin d’aide et d’aide sur place », leur signalant de s’occuper de l’affaire urgente.

Mais ses compétences en matière d’attention et de leadership ne s’arrêtent pas là. Swift a également profité de ce moment pour féliciter les employés du lieu pour leur excellent service tout au long de sa visite. « Tous ceux qui travaillent ici prennent vraiment bien soin de tout le monde, et j’en suis très reconnaissante », a-t-elle déclaré à la foule.

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L’habitude de Swift d’interrompre ses performances pour offrir son soutien à ses fans ou reconnaître le travail acharné du personnel de l’événement est bien documentée et constitue un excellent exemple pour les dirigeants de tous les secteurs.

« La reconnaissance des employés – lorsqu’elle est bien faite – rapporte énormément », écrivent Jack Zenger et Joseph Folkman dans le revue de Harvard business. « Selon les données que nous collectons sur les dirigeants de tous les secteurs, toutes les mesures du moral, de la productivité, des performances, de la satisfaction des clients et de la fidélisation des employés montent en flèche lorsque les managers leur accordent régulièrement de la reconnaissance. »

Grâce à leurs recherches, Zenger et Folkman ont trouvé trois façons de rendre les éloges les plus percutants :

1. Les détails sont importants. Souligner une action ou une décision et son impact positif est bien mieux reçu qu’un commentaire générique de « bon travail ».
2. Les commentaires positifs de la part de leurs pairs sont toujours les bienvenus, mais les employés avec lesquels HBR s’est entretenu ont déclaré que la reconnaissance de leurs supérieurs immédiats était la plus significative.
3. Reconnaître les victoires est une bonne chose, mais il est plus efficace de reconnaître le travail acharné qui a permis ces victoires.