Les clients d’aujourd’hui indiquent en permanence ce qu’ils veulent et ce qu’ils veulent. Il incombe aux spécialistes du marketing d’interpréter correctement ces signaux et de réagir en conséquence, en particulier pour les clients inactifs . Les messages généraux «Vous nous manquez» ne suffisent plus et éloignera davantage les clients inactifs […]