Arrogance des entreprises : quand les entreprises oublient qui elles servent

L’arrogance des entreprises peut être plus dommageable que jamais dans ce monde hyperconnecté. Dès qu’une organisation commence à penser qu’elle sait mieux que ses clients, elle risque de perdre du terrain sur le marché. Il est intéressant de noter que de nombreuses entreprises ne reconnaissent ce problème que lorsqu’elles sont […]